Se riippuu sinun tiimistä: Free testaamiseen hyvin pienellä kävijämäärällä, Solo yhden hengen tiimille, Plus pienelle tiimille, joka tarvitsee Flowsin ja automaatiota, Expert suuremmille tiimeille, jotka tarvitsevat täyden kontrollin ja API:n, ja Ultimate yrityksille, jotka tarvitsevat SLA:n ja räätälöidyn asennuksen. Mira AI on lisäosa, jonka voi yhdistää mihin tahansa pakettiin, ja sinun 14 päivän kokeilujakso toimii Expert-suunnitelmalla, joten saat kokeilla kaikkea ennen päätöstä.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Sinun kokeilu = Expert-paketti
Jos rekisteröidyit juuri, olet 14 päivän ilmaisella kokeilujaksolla, jossa sinulla on täysi pääsy Expert-pakettiin — meidän korkeimman tason pakettiin. Luottokorttia ei tarvita.
Tämä tarkoittaa, että voit jo testata Flowsia (entinen chatbotit), AI-vastausassistentin, tiimin hallinnan, tarkennetut tilastot ja viestit WhatsAppin, Facebookin ja sähköpostin kautta.
Vinkki: Hyödynnä koe täysillä — tutki kaikki ominaisuudet ennen kuin kokeilu päättyy. Osa niistä on vain korkeammissa paketeissa.
Pikaopas: Mikä paketti sopii sinulle?
Sinun tilanne | Suositeltu paketti |
Testailussa, hyvin pieni liikenne | Free |
Yksinyrittäjä, 1 hengen tiimi | Solo |
Pieni tiimi, tarvitsee Flowsin & automaation | Plus |
Isompi tiimi, täysi kontrolli & API | Expert |
Yritys, SLA & räätälöidyt asetukset | Ultimate |
Vanhassa Standard/Pro-paketissa? Jos sinun hallintapaneelissa näkyy vain Standard → Pro eikä yllä mainittuja paketteja, sinun tili on meidän vanhalla hinnoittelulla. Nykyiset paketit ovat Solo, Plus, Expert ja Ultimate. Jos haluat vaihtaa niihin, poista automaattinen uusiminen Asetuksissa → Laskutus → Tilaus ja kirjoita meille chatissa — vaihdamme tilin uuteen hinnoitteluun, kun maksettu kausi on päättynyt.
Paketit tarkemmin
Free-paketti
Hyvä aloituspiste live-chatin kokeiluun. Sisältää kuitenkin merkittäviä rajoituksia:
25 keskustelua/kk, vain 14 päivän historia
1 operaattori, ei sähköpostiosoitteita
Ei Flowsia, ei AI-ominaisuuksia, ei tilastoja
Ei aukioloaikoja, ei tukea Smartsuppilta
Solo — alkaen €14/kk
Yksinyrittäjille ja yhden hengen tiimeille.
Solo avaa rajoittamattomat keskustelut, vuoden historian, yksityiskohtaiset kävijätiedot, perustason tilastot Google Analyticsilla, aukioloajat, asiakastyytyväisyysarviot ja 50 AI-vastausassistenttia/kk.
Sisältää perustason automaattiviestit, mutta täydet Flow-työnkulut vain Plus-paketissa ja sitä ylemmissä.
1 operaattori · 3 sähköpostiosoitetta · €14/kk (vuosilaskutus) · €20/kk (kuukausilaskutus)
Plus — alkaen €21/kk
Kasvaville yrityksille, jotka tarvitsevat automaatiota.
Kaikki Solo-ominaisuudet, lisäksi rajattomat Flowsit ja automaatiotyönkulut, työnkulkujen mallipohjat, monikieliset Flowsit, 250 AI-vastausassistenttia/kk.
3 operaattoria · 10 sähköpostiosoitetta · 1 vuoden historia · €21/kk (vuosilaskutus) · €30/kk (kuukausilaskutus)
Expert — alkaen €69/kk
Suuremmille tiimeille, jotka tarvitsevat täyden kontrollin. Tämä on myös kokeilujakson paketti.
Kaikki Plus-ominaisuudet, lisäksi:
Tiimiominaisuudet: agenttiryhmät, keskustelun jako, rajoitettu pääsy, tiimin valmisvastaukset
Analytiikka: täydet tiimitilastot, kävijäsuodattimet, automaattinen kontaktitunnisteiden liittäminen
Tuki: priorisoitu tuki, henkilökohtainen tilin tarkastus
5+ operaattoria (lisäagentti: €20/kk) · 50 sähköpostiosoitetta · 3 vuoden historia · 500 AI-vastausassistenttia/kk
€69/kk (vuosilaskutus) · €99/kk (kuukausilaskutus)
Ultimate — alkaen €239/kk
Kun vakiopaketit eivät riitä.
Kaikki Expert-ominaisuudet, lisäksi omistettu asiakasvastaava, räätälöity asennus & integraatiot, SLA-tuettu tuki ja yksilöllinen tiimikoulutus.
Räätälöity operaattorimäärä · vain vuosilaskutus · alkaen €239/kk
Säästä 30 % kaikista paketeista vuosilaskutuksella.
Mira AI — lisäosa mihin tahansa pakettiin
Mira AI on edistynyt AI-ostoassistentti, joka vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin, suosittelee tuotteita ja siirtää kävijän live-agentille tarvittaessa. Voit kouluttaa sen oman sivuston sisällöllä (enintään 20 sivua) ja tuotefeedillä (enintään 50 000 tuotetta).
Mira AI on saatavilla lisäosana kaikille paketeille — alkaen €16/kk (vuosilaskutus). Alussa mukana 100 AI-keskustelua/kk, kasvatettavissa jopa 1 000:een.
Tarvitset sekä pääpaketin että Mira AI -lisäosan käyttääksesi Mira AI:ta. Esimerkiksi: Solo (€14/kk) + Mira AI (€16/kk).
💡 Katso koko käyttöönotto ja asetukset täältä: Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin.
Täysi ominaisuusvertailu
Kaikki paketit vierekkäin — löydät sopivan ratkaisun helposti ilman hyppimistä osioiden välillä.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Hinnoittelu |
|
|
|
|
|
Hinta (vuosilaskutus) | €0 | €14/kk | €21/kk | €69/kk | alkaen €239/kk |
Rajoitukset |
|
|
|
|
|
Operaattorit | 1 | 1 | 3 | 5+ | Räätälöity |
Keskustelut / kk | 25 | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton |
Keskusteluhistoria | 14 päivää | 1 vuosi | 1 vuosi | 3 vuotta | 3 vuotta |
Liitetyt sähköpostiosoitteet | — | 3 | 10 | 50 | Räätälöity |
Verkkosivustot | 1 | 1 | 1 | 3 | Räätälöity |
Perusominaisuudet |
|
|
|
|
|
Yksityiskohtaiset kävijätiedot | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Aukioloajat | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Asiakastyytyväisyysarvio | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Estä kävijä | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI-vastausassistentit / kk | — | 50 | 250 | 500 | Räätälöity |
Tiimin hallinta |
|
|
|
|
|
Keskustelun jako agentille | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentointi tunnisteilla | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agenttitiimit | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automaattinen tunnistaminen | — | — | — | ✅ | ✅ |
Rajoitettu pääsy agenteille | — | — | — | ✅ | ✅ |
Kävijäsuodattimet | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automaatio |
|
|
|
|
|
Automaattiviestit | 1 perustason | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton |
Flowsit & automaatiotyönkulut | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Monikieliset Flowsit | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analytiikka |
|
|
|
|
|
Perustilastot + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Tiimitilastot | — | — | — | ✅ | ✅ |
Muokattavuus & API |
|
|
|
|
|
Chat-ikkunan sijainti | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Monikielinen & useita muotoiluja sisältävä chat-ikkuna | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat-ikkunan API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & dataviennit | — | — | ✅ vain API | ✅ | ✅ |
Integraatio kolmannen osapuolen työkaluihin | — | — | — | Lisäosa | ✅ |
Mira AI (lisäosa) |
|
|
|
|
|
Saatavilla paketissa | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Räätälöity |
Hinta (vuosilaskutus) | alkaen €16/kk | alkaen €16/kk | alkaen €16/kk | alkaen €16/kk | Räätälöity |
AI-keskustelut / kk | 100 (jopa 1 000) | 100 (jopa 1 000) | 100 (jopa 1 000) | 100 (jopa 1 000) | Räätälöity |
Tuki Smartsuppilta |
|
|
|
|
|
Asiakastuki | — | Sähköposti | Sähköposti | Priorisoitu | Omistettu manageri |
Mitä tapahtuu, kun Free-paketin 25 keskustelua on käytetty?
Keskusteluraja koskee vain Free-pakettia — kaikissa maksullisissa paketeissa on rajoittamaton live-chat. Näet käytön hallintapaneelisi yläosasta; Inbox varoittaa, kun keskusteluja on vain muutama jäljellä, ja ilmoitamme siitä myös sähköpostilla. Kun raja tulee vastaan, uudet keskustelut estetään, kunnes määrä nollautuu seuraavassa kuussa — tai päivitä mihin tahansa maksulliseen pakettiin saadaksesi rajoittamattomat keskustelut heti.
💡 Katso kaikki keskustelurajat (live-chat, Flows, Mira AI) yhdestä paikasta: Miten keskustelurajat toimivat?
Mitä seuraavaksi?
Laskutus & tilaukset — Hallitse pakettia, päivitä, laske tasoa tai vaihda laskutustapa.
Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin — Täydellinen opas AI-assistentin käyttöönottoon ja koulutukseen.
Flowsit ja automaatiotyönkulut — Opi rakentamaan automaatioita (Plus ja siitä ylöspäin).
Asenna Smartsupp — Ota chat-widget käyttöön verkkosivuillasi.
Luo Smartsupp-tili — Uusi Smartsuppissa? Aloita tästä.
💡 Kaipaatko apua valinnassa? Tukitiimimme auttaa mielellään valitsemaan oikean paketin yrityksellesi. Ota yhteyttä chatissa tai käy ohjekeskuksessamme.