Valmisvastaukset ovat etukäteen kirjoitettuja tekstejä, joita voit käyttää uudelleen ja lähettää yhdellä klikkauksella — tervehdyksiä, vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja paljon muuta. Ne nopeuttavat asiakaspalvelua, koska sinun ei tarvitse kirjoittaa samaa viestiä yhä uudelleen.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Luo valmisvastaus
Avaa valmisvastaukset klikkaamalla profiilikuvaasi vasemmassa kulmassa ja valitsemalla Valmisvastaukset. Luodaksesi uuden klikkaa Lisää valmisvastaus:
Täytä sitten:
Valmisvastauksen nimi joka laukaisee tekstin — mitä lyhyempi, sitä helpompi muistaa.
Valmisvastauksen teksti jonka lähetät keskusteluissa.
Valitse valmisvastauksen tyyppi (katso alta) ja klikkaa Tallenna.
Henkilökohtaiset vs. tiimin valmisvastaukset
Luodessasi valmisvastauksen voit tehdä siitä henkilökohtaisen (vain sinulle) tai tiimin valmisvastauksen (jaettu koko tiimisi kanssa).
Huomio: Tiimin valmisvastaukset ovat käytettävissä EXPERT-paketissa ja ULTIMATE paketit (Legacy: PRO, Ultimate).
Mitä seuraavaksi?
Automaattiviestit — tervehdi kävijöitä automaattisesti sääntöjen perusteella.
Profiiliasetukset — hallitse omia tili asetuksiasi.
Saapuneet – yleiset asetukset — kategoriat, kanavat, ilmoitukset ja suodatus.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!