Valmisvastaukset ovat esivalmiita viestejä, joita voit lähettää helposti yhdellä klikkauksella – esimerkiksi tervehdyksiä, vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja paljon muuta. Näiden avulla asiakaspalvelusi on nopeampaa, koska sinun ei tarvitse kirjoittaa samoja viestejä yhä uudelleen.
Olemme jakaneet tämän ohjeen muutamaan osaan:
Luo valmisvastaus
Avaa valmisvastaukset klikkaamalla vasemmassa alakulmassa olevaa Profiilikuvaa ja valitse Valmisvastaukset. Luo uusi painamalla Lisää valmisvastaus:
Täytä seuraavat kentät:
Valmisvastauksen nimi, jolla voit hakea viestin helposti – mitä lyhyempi, sen parempi.
Valmisvastauksen sisältö, jonka lähetät keskusteluissa.
Valitse valmisvastauksen tyyppi (katso alta) ja klikkaa Tallenna.
Henkilökohtaiset vs. tiimin valmisvastaukset
Kun luot valmisvastauksen, voit tehdä siitä Henkilökohtaisen (vain omaan käyttöön) tai Tiimin valmisvastauksen (jaettavissa koko tiimille).
Huom! Tiimin valmisvastaukset ovat käytettävissä Expert- ja Ultimate-paketeissa (entisissä: Pro, Ultimate).
Mitä seuraavaksi?
Automaattiviestit — tervehdi kävijöitä automaattisesti sääntöjen avulla.
Profiiliasetukset — hallitse omia tiliasetuksiasi.
Inbox – yleisasetukset — kategoriat, kanavat, ilmoitukset ja suodatus.
💡 Kaipaatko apua? Ota yhteyttä tukitiimiin — autamme mielellämme!