Etkö ole varma, mikä Smartsupp-paketti sopii sinulle? Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä kukin paketti tarjoaa, miten niitä voi verrata ja miten valita yrityksellesi parhaiten sopiva vaihtoehto.
Olemme jakaneet artikkelin useaan osaan:
Kokeilujakso = Expert-paketti
Jos olet juuri rekisteröitynyt, käytössäsi on 14 päivän ilmainen kokeilujakso ja täysi pääsy Expert-pakettiin — korkeimpaan vakiopakettiimme. Luottokorttia ei tarvita.
Tämä tarkoittaa, että voit jo testata Flowsia (entiset chatbotit), AI-vastausassistenttia, tiimin hallintaa, edistyneitä tilastoja sekä viestintää WhatsAppin, Facebookin ja sähköpostin kautta.
Vinkki: Hyödynnä kokeilujakso mahdollisimman hyvin — tutustu kaikkiin ominaisuuksiin ennen sen päättymistä. Osa niistä on saatavilla vain korkeamman tason paketeissa.
Pikaopas: mikä paketti sopii sinulle?
Tilanteesi | Suositeltu paketti |
Vain testailua, hyvin vähän liikennettä | Free |
Yksinyrittäjä, 1 hengen tiimi | Solo |
Pieni tiimi, tarvitset Flowsin ja automaation | Plus |
Suurempi tiimi, täysi hallinta ja API | Expert |
Enterprise, SLA ja räätälöity käyttöönotto | Ultimate |
Paketit tarkemmin
Free-paketti
Hyvä lähtökohta live-chatin kokeilemiseen. Siinä on kuitenkin merkittäviä rajoituksia:
25 keskustelua/kk, vain 14 päivän historia
1 operaattori, ei sähköpostiosoitteita
Ei Flowsia, ei AI-ominaisuuksia, ei tilastoja
Ei aukioloaikoja, ei Smartsuppin tukea
Solo — alkaen 14 €/kk
Yksinyrittäjille ja yhden hengen tiimeille.
SOLO avaa rajoittamattomat keskustelut, 1 vuoden historian, yksityiskohtaiset kävijätiedot, perustilastot yhdessä Google Analyticsin kanssa, aukioloajat, asiakastyytyväisyysarviot ja 50 AI-vastausassistenttia/kk.
Sisältää perusautomaattiviestitautomaattiviestit, mutta täydet Flow-työnkulut ovat saatavilla vain Plus-paketissa ja sitä korkeammilla tasoilla.
1 operaattori · 3 sähköpostiosoitetta · 14 €/kk (vuosilaskutus) · 20 €/kk (kuukausilaskutus)
Plus — alkaen 21 €/kk
Kasvaville yrityksille, jotka tarvitsevat automaatiota.
Kaikki Solo-paketin ominaisuudet sekä rajoittamattomat Flows-työnkulut ja automaattiset työnkulut, työnkulkumallipohjat, monikieliset Flows-työnkulut, 250 AI-vastausassistenttia/kk, Chat Box API ja REST API -pääsy.
3 operaattoria · 10 sähköpostiosoitetta · 1 vuoden historia · 21 €/kk (vuosilaskutus) · 30 €/kk (kuukausilaskutus)
Expert — alkaen 69 €/kk
Suuremmille tiimeille, jotka tarvitsevat täyden hallinnan. Tämä on paketti, jonka saat kokeilujakson ajaksi.
Kaikki Plus-paketin ominaisuudet sekä:
Tiimiominaisuudet: agenttiryhmät, keskustelujen jakaminen, rajoitettu pääsy, tiimin valmisvastaukset
Analytiikka: täydelliset tiimin tilastot, kävijäsuodattimet, automaattinen yhteystietotunnisteiden lisääminen
Tuki: priorisoitu tuki, yksilöllinen tilin katselmointi
5+ operaattoria (lisäagentti: 20 €/kk) · 50 sähköpostiosoitetta · 3 vuoden historia · 500 AI-vastausassistenttia/kk
69 €/kk (vuosilaskutus) · 99 €/kk (kuukausilaskutus)
Ultimate — alkaen 239 €/kk
Kun vakiopaketit eivät riitä.
Kaikki Expert-paketin ominaisuudet sekä oma tilivastaava, räätälöity käyttöönotto ja integraatiot, SLA-tuettu tuki ja yksilöllinen tiimikoulutus.
Mukautettu operaattoriraja · vain vuosilaskutus · alkaen 239 €/kk
Säästä 30 % kaikissa paketeissa vuosilaskutuksella.
Mira AI — lisäosa mihin tahansa pakettiin
Mira AI on kehittynyt ostoassistentti, joka vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin, suosittelee tuotteita ja ohjaa keskustelun live-agentille tarvittaessa. Sen voi kouluttaa verkkosivustosi sisällöllä (enintään 20 sivua) ja Tuotefeedillä (enintään 50 000 tuotetta).
Mira AI on saatavilla lisäosana kaikissa paketeissa — alkaen 16 €/kk (vuosilaskutus). Se alkaa 100 AI-keskustelusta kuukaudessa ja on laajennettavissa 1 000:een.
Tarvitset sekä peruspaketin että Mira AI -lisäosan käyttääksesi sitä. Esimerkiksi: Solo (14 €/kk) + Mira AI (16 €/kk).
💡 Täydelliset asennus- ja määritysohjeet löydät artikkelista Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin.
Täydellinen ominaisuuksien vertailu
Kaikki paketit rinnakkain vertailtavina – jotta löydät helposti sopivimman ilman, että sinun tarvitsee hyppiä eri osioiden välillä.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Hinnoittelu |
|
|
|
|
|
Hinta (vuosilaskutus) | 0 € | 14 €/kk | 21 €/kk | 69 €/kk | alkaen 239 €/kk |
Rajaukset |
|
|
|
|
|
Operaattorit | 1 | 1 | 3 | 5+ | Mukautettu |
Keskustelut / kk | 25 | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton |
Keskusteluhistoria | 14 päivää | 1 vuosi | 1 vuosi | 3 vuotta | 3 vuotta |
Yhdistetyt sähköpostiosoitteet | — | 3 | 10 | 50 | Mukautettu |
Verkkosivustot | 1 | 1 | 1 | 3 | Mukautettu |
Perusominaisuudet |
|
|
|
|
|
Yksityiskohtaiset kävijätiedot | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Aukioloajat | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Asiakastyytyväisyysarvio | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Estä kävijä | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI-vastausassistentit / kk | — | 50 | 250 | 500 | Mukautettu |
Tiimin hallinta |
|
|
|
|
|
Keskustelun siirtäminen agentille | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentointi tunnisteilla | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agenttien tiimit | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automaattinen tunnisteiden lisäys | — | — | — | ✅ | ✅ |
Agenttien rajoitettu pääsy | — | — | — | ✅ | ✅ |
Kävijäsuodattimet | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automaatio |
|
|
|
|
|
Automaattiviestit | 1 perus | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton |
Flows ja automatisoidut työnkulut | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Monikieliset Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analytiikka |
|
|
|
|
|
Perustilastot + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Tiimin tilastot | — | — | — | ✅ | ✅ |
Mukauttaminen ja API |
|
|
|
|
|
Chat-ikkunan sijainti | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Monikielinen ja monimuotoinen chat-ikkuna | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Chat-ikkunan API | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API ja dataviennit | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Integraatio kolmannen osapuolen työkaluihin | — | — | — | Lisäosa | ✅ |
Mira AI (lisäosa) |
|
|
|
|
|
Saatavilla paketissa | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Mukautettu |
Hinta (vuosilaskutus) | alkaen 16 €/kk | alkaen 16 €/kk | alkaen 16 €/kk | alkaen 16 €/kk | Mukautettu |
AI-keskustelut / kk | 100 (jopa 1 000) | 100 (jopa 1 000) | 100 (jopa 1 000) | 100 (jopa 1 000) | Mukautettu |
Tuki Smartsuppilta |
|
|
|
|
|
Asiakastuki | — | Sähköposti | Sähköposti | Priorisoitu | Omistettu asiakasvastaava |
Mitä seuraavaksi?
Laskutus ja tilaukset — Hallitse pakettia, päivitä, laske tasoa tai muuta laskutusjaksoa.
Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin — Täydellinen opas AI-assistentin käyttöönottoon ja kouluttamiseen.
Flows ja automatisoidut työnkulut — Opi rakentamaan automatisoituja työnkulkuja (Plus ja ylöspäin).
Asenna Smartsupp — Ota chat-widget käyttöön verkkosivustollasi.
Luo Smartsupp-tili — Oletko uusi Smartsuppissa? Aloita tästä.
💡 Tarvitsetko lisää apua valintaan? Tukitiimimme auttaa mielellään sinua valitsemaan oikean paketin yrityksellesi. Ota yhteyttä chatissa tai vieraile sivulla Ohjekeskus.