Se riippuu tiimistäsi: FREE testaamiseen erittäin pienellä liikenteellä, SOLO yhden hengen tiimille, PLUS pienelle tiimille, joka tarvitsee Flowsin ja automaation, EXPERT suuremmille tiimeille, jotka haluavat täyden hallinnan ja API:n, sekä ULTIMATE yrityksille, jotka tarvitsevat SLA:n ja räätälöidyn toteutuksen. Mira AI on lisäosa, jonka voit yhdistää mihin tahansa pakettiin tai käyttää yksin, ja 14 päivän kokeilusi käyttää Expert-pakettia, joten voit kokeilla kaikkea ennen päätöstäsi.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osaan:
Kokeilu = Expert-paketti
Jos olet juuri rekisteröitynyt, käytössäsi on 14 päivän ilmainen kokeilu täysillä ominaisuuksilla Expert-paketista – meidän laajin vakiopakettimme. Luottokorttia ei tarvita.
Tämä tarkoittaa, että voit jo testata Flows (aiemmin chatbotit), AI-vastausassistentin, tiimin hallinnan, tarkennetut tilastot ja viestinnän WhatsAppin, Facebookin ja sähköpostin kautta.
Vinkki: Hyödynnä kokeilu täysillä – tutustu kaikkiin ominaisuuksiin ennen kuin se loppuu. Osa niistä on saatavilla vain korkeamman tason paketeissa.
Pikaopas: mikä paketti sopii sinulle?
Sinun tilanteesi | Suositeltu paketti |
Vain testaus, erittäin vähän käyttöä | FREE |
Yksinyrittäjä, 1 hengen tiimi | SOLO |
Pieni tiimi, tarve Flowsiin & automaatioon | PLUS |
Suurempi tiimi, täysi hallinta & API | EXPERT |
Yritys, SLA & räätälöity toteutus | ULTIMATE |
Oletko vanhalla Standard / Pro -paketilla? Jos hallintapaneelissasi näkyy vain Standard → Pro eikä yllä olevia paketteja, tilisi kuuluu vanhaan hinnoitteluun. Nykyiset paketit ovat SOLO, PLUS, EXPERT ja ULTIMATE. Vaihtaaksesi uuteen, poista automaattinen uusiminen kohdassa Asetukset → Laskutus → Tilaus ja kirjoita meille chatissa — vaihdamme tilisi nykyiseen hinnoitteluun maksukauden loputtua.
Paketit tarkemmin
Free-paketti
Hyvä aloitus live-chatiin tutustumiseen. Sisältää kuitenkin merkittäviä rajoituksia:
25 keskustelua/kk, vain 14 päivän historia
1 operaattori, ei sähköpostiosoitteita
Ei Flowsia, ei AI-ominaisuuksia, ei tilastoja
Ei aukioloaikoja, ei Smartsuppin tukea
SOLO — alk. €14/kk
Yksinyrittäjille ja yhden hengen tiimeille.
SOLO avaa rajoittamattomat keskustelut, 1 vuoden historian, yksityiskohtaiset kävijätiedot, perustilastot Google Analyticsilla, aukioloajat, asiakastyytyväisyysarviot ja 50 AI-avusteista vastausta/kk.
Sisältää perus automaattiviestit, mutta täydet Flow-työnkulut vain PLUS-tasolla ja ylemmissä.
1 operaattori · 3 sähköpostiosoitetta · €14/kk (vuosilaskutus) · €20/kk (kuukausi)
PLUS — alk. €21/kk
Kehittyville yrityksille, jotka tarvitsevat automaatiota.
Kaikki SOLO:n ominaisuudet sekä rajattomat Flows ja automaatiotyönkulut, työnkulumallipohjat, monikieliset Flowsit, 250 AI-avusteista vastausta/kk.
3 operaattoria · 10 sähköpostiosoitetta · 1 vuoden historia · €21/kk (vuosilaskutus) · €30/kk (kuukausi)
EXPERT — alk. €69/kk
Suuremmille tiimeille, jotka tarvitsevat täyden hallinnan. Saat tämän paketin kokeilussa.
Kaikki PLUS:n ominaisuudet, sekä:
Tiimitoiminnot: agenttiryhmät, keskustelujen jako, rajoitettu pääsy, tiimin valmisvastaukset
Analytiikka: täydet tiimin tilastot, kävijäsuodattimet, automaattinen kontaktitunnisteet
Tuki: prioriteettituki, henkilökohtainen tilin tarkistus
5+ operaattoria (lisäagentti: €20/kk) · 50 sähköpostiosoitetta · 3 vuoden historia · 500 AI-avusteista vastausta/kk
€69/kk (vuosilaskutus) · €99/kk (kuukausi)
ULTIMATE — alk. €239/kk
Kun vakiopaketit eivät riitä.
Kaikki Expertin ominaisuudet sekä oma tilinhoitaja, räätälöity toteutus ja integraatiot, SLA-tuella varustettu tuki ja yksilöllinen tiimikoulutus.
Räätälöity operaattorimäärä · vain vuosilaskutus · alk. €239/kk
Säästä 30 % kaikista paketeista vuosilaskutuksella.
Mira AI — lisäosa mihin tahansa pakettiin
Mira AI on edistynyt AI-ostoassistentti, joka vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin, suosittelee tuotteita ja ohjaa tarvittaessa live-agentille. Sen voi kouluttaa verkkosivusi sisällöllä (jopa 20 sivua) ja tuotefeedillä (jopa 50 000 tuotetta).
Mira AI on saatavilla lisäosana kaikkiin paketteihin — alk. €16/kk (vuosilaskutus). Sisältää 100 AI-keskustelua/kk, määrää voi kasvattaa koska tahansa laskutuksessa.
Voit yhdistää Mira AI:n mihin tahansa pakettiin, esimerkiksi SOLO (€14/kk) + Mira AI (€16/kk), tai käyttää Mira AI:ta yksin: kassalla poista live chat -paketti ja jätä vain Mira AI. Käytettynä yksin Mira AI kattaa chatin verkkosivustollasi; sähköposti, WhatsApp, Messenger ja muut paketit vaativat jonkin yllä mainituista paketeista.
💡 Täydet asennus- ja asetustiedot löydät kohdasta Mira AI -ostoassistentin esittely.
Täysi ominaisuusvertailu
Kaikki paketit rinnakkain — löydät helposti sopivimman, eikä sinun tarvitse selata eri kohtia.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Hinnoittelu |
|
|
|
|
|
Hinta (vuosilaskutus) | €0 | €14/kk | €21/kk | €69/kk | alk. €239/kk |
Rajoitukset |
|
|
|
|
|
Operaattorit | 1 | 1 | 3 | 5+ | Räätälöity |
Keskustelut / kk | 25 | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton |
Keskusteluhistoria | 14 päivää | 1 vuosi | 1 vuosi | 3 vuotta | 3 vuotta |
Liitetyt sähköpostiosoitteet | — | 3 | 10 | 50 | Räätälöity |
Verkkosivustot | 1 | 1 | 1 | 3 | Räätälöity |
Perusominaisuudet |
|
|
|
|
|
Yksityiskohtaiset kävijätiedot | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Aukioloajat | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Asiakastyytyväisyysarvio | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Estä kävijä | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI-avusteiset vastaukset / kk | — | 50 | 250 | 500 | Räätälöity |
Tiimihallinta |
|
|
|
|
|
Keskustelun jako agentille | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentointi tunnisteilla | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agenttitiimit | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automaattiset tunnisteet | — | — | — | ✅ | ✅ |
Rajoitettu pääsy agenteille | — | — | — | ✅ | ✅ |
Kävijäsuodattimet | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automaatio |
|
|
|
|
|
Automaattiviestit | 1 perus | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton | Rajoittamaton |
Flows ja automaatiotyönkulut | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Monikieliset Flowsit | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Tilastot |
|
|
|
|
|
Perustilastot + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Tiimin tilastot | — | — | — | ✅ | ✅ |
Muokattavuus & API |
|
|
|
|
|
Chat-ikkunan sijainti | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Monikielinen & moniteemainen chat-ikkuna | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat box API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & tietojen vienti | — | — | ✅ vain API | ✅ | ✅ |
Yhdistettävissä 3. osapuolen työkaluihin | — | — | — | Lisäosa | ✅ |
Mira AI (lisäosa) |
|
|
|
|
|
Saatavilla paketissa | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Räätälöity |
Hinta (vuosi) | alk. €16/kk | alk. €16/kk | alk. €16/kk | alk. €16/kk | Räätälöity |
AI-keskustelut / kk | 100 (laajennettavissa) | 100 (laajennettavissa) | 100 (laajennettavissa) | 100 (laajennettavissa) | Räätälöity |
Smartsuppin tuki |
|
|
|
|
|
Asiakastuki | — | Sähköposti | Sähköposti | Prioriteetti | Oma yhteyshenkilö |
Mitä tapahtuu, kun Free-paketin 25 keskustelua täyttyy?
Keskustelujen rajoitus koskee vain Free-pakettia — kaikissa maksullisissa paketeissa live chat -keskustelut ovat rajoittamattomia. Voit seurata käyttöäsi hallintapaneelin yläreunassa; Inbox ilmoittaa, kun keskusteluja on vähän jäljellä, ja saat myös sähköposti-ilmoituksen. Kun raja täyttyy, uudet keskustelut estetään, kunnes laskuri nollautuu seuraavassa kuussa — tai päivitä mihin tahansa maksulliseen pakettiin ja saat rajoittamattomat keskustelut heti.
💡 Kaikki keskustelurajat (live chat, Flows, Mira AI) yhdellä sivulla: Miten keskustelurajat toimivat?
Mitä seuraavaksi?
Laskutus & tilaukset — Hallitse pakettia, päivitä, laske tasoa tai muuta laskutusväliä.
Mira AI -ostoassistentin esittely — Kattava ohje AI-avustajan käyttöönottoon ja koulutukseen.
Flows ja automaatiotyönkulut — Opi luomaan automatisoituja työnkulkuja (PLUS ja ylemmät).
Asenna Smartsupp — Saat chat-widgetin toimimaan verkkosivustollasi.
Luo Smartsupp-tili — Uusi Smartsuppissa? Aloita tästä.
💡 Tarvitsetko apua valinnassa? Tukitiimimme auttaa mielellään löytämään yrityksellesi oikean paketin. Ota yhteyttä chatissa tai vieraile ohjekeskuksessamme.