Onko sinulla useita verkkotunnuksia eri kielille tai monikielinen verkkosivusto? Molemmissa tapauksissa on hyödyllistä luoda ja ylläpitää erillinen Flow (entinen chatbotti) jokaiselle kielelle. Tässä oppaassa näytämme, miten luot ja käytät useita Flow-kokonaisuuksia yhdessä Smartsupp-tilissä.
Olemme jakaneet tämän artikkelin muutamaan osaan:
Saatavilla: Plus-, Expert- ja Ultimate- paketeissa (vanhat paketit: Pro). Monikielisten Flow-kokonaisuuksien hallinta vaatii näihin paketteihin sisältyvät kehittyneet kohdennusominaisuudet.
Ennen kuin aloitat
Varmista, että Smartsupp-koodinpätkä on asennettu jokaiselle verkkosivustolle (tai jokaiselle sivustosi kieliversiolle), jolla haluat Flow’n toimivan. Ilman koodinpätkää mikään Flow ei näy.
💡 Tarvitsetko apua asennuksessa? Katso Smartsupp-asennus.
Vaihe 1 — luo tai monista Flow
Siirry hallintapaneelissa kohtaan Automaatiot → Flows ja luo uusi Flow napsauttamalla + Lisää uusi (valitse mallipohja) tai Luo tyhjästä. Valmistele Flow-rakennusnäkymässä rakenne ja kirjoita tekstit.
Kun ensimmäinen Flow on valmis, palaa Flows-välilehdelle — näet sen Omat flows -listassa. Napsauta oikealla olevia kolmea pistettä (•••) ja valitse Monista.
💡 Jos sinulla on jo Flow, jonka haluat kääntää, monista se vain — sinun ei tarvitse rakentaa uutta alusta asti. Flow-rakentamisen perusteet löytyvät artikkelista Flow.
Vaihe 2 — käännä kopio
Avaa monistettu Flow ja käännä jokainen tekstisolmu kohdekielellesi. Kaikki muutokset tallentuvat automaattisesti — erillistä "Tallenna"-painiketta ei ole.
Toista monistus- ja käännösprosessi jokaiselle lisäkielelle, jota tuet.
Vaihe 3 — aseta URL- tai otsikkokohdennus
Avaa käännetty Flow, napsauta Asetukset, valitse Missä Flow’n pitäisi käynnistyä ja sen jälkeen Tietyillä sivuilla. Voit kohdentaa joko URL-osoitteen tai sivun otsikon perusteella.
Kohdennusoperaattorit:
on / ei ole — Flow käynnistyy vain valitsemassasi täsmällisessä URL-osoitteessa (esim.
www.eshop.com/de/).sisältää / ei sisällä — Flow käynnistyy millä tahansa sivulla, jonka URL sisältää valitsemasi merkkijonon (esim. kaikilla sivuilla polussa
www.eshop.com/products).
Tärkeää: Aseta aina eri URL tai otsikko jokaiselle Flow’lle. Jos jätät kohdennuksen tyhjäksi, Flow käynnistyy kaikilla verkkotunnuksillasi ja kaikilla sivuilla — ja vain ensimmäinen vastaava Flow näkyy chat-ikkunassa.
💡 Huomio: Jos sinulla on kaksi tai useampia Flow-kokonaisuuksia samoilla ehdoilla, vain ensimmäisenä luotu Flow näytetään.
Mitä seuraavaksi?
Flow — rakenna ensimmäinen Flow alusta asti.
Flow-ehdot — kehittynyt kohdentaminen URL:n ja otsikon lisäksi.
Reititys Flow-kokonaisuuksien välillä — siirrä kävijöitä Flow-kokonaisuuksien välillä heidän tarkoituksensa perusteella.
Flow – siirtotoiminnot — siirrä keskusteluja live-agenteille.
Tervetuloviesti ja siirto agentille — yleiskatsaus kaikkiin tervehdys- ja siirtovaihtoehtoihin.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!