Smartsupp laskee kolmea eri asiaa: Live-chat-keskusteluja, Flow-keskusteluja, ja Mira AI -keskusteluja. Jokaisella on oma rajansa ja laskurinsa — tässä kerromme, miten ne toimivat, milloin ne nollautuvat ja mitä tapahtuu, kun jokin raja tulee vastaan.
Olemme jakaneet tämän artikkelin muutamaan osioon:
Live-chat-keskustelut
Nykyisissä paketeissa Kaikki maksulliset paketit sisältävät rajattomasti live-chat-keskusteluja — keskusteluraja koskee Vain Free-pakettia, joka sisältää 25 keskustelua kuukaudessa (Katso Smartsupp-paketit).
💡 Onko käytössäsi vanhempi paketti? Myös joissakin vanhemmissa paketeissa live-chat-keskustelujen määrä on rajattu. Tarkista nykyinen keskustelukiintiösi Laskutusosiosta.
Flow-keskustelut
Perinteiset Flows (aiemmin chatbotit) Sisältävät Kuukausittaisen Flow-keskustelukiintiön Osana pakettiasi. Laskuri nollautuu Kunkin kalenterikuukauden 1. päivänä — tämä koskee myös vuosipaketteja. Jos tarvitset lisää, voit ostaa lisää Flow-keskusteluja milloin tahansa kohdasta Laskutus → Oma paketti → Muokkaa (Katso Laskutus).
Mira AI -keskustelut
Mira AI -keskusteluilla on Erillinen lisäosan kiintiö, joka on riippumaton pääpaketistasi. Sen lähtötaso on 100 AI-keskustelua kuukaudessa Ja voit kasvattaa sitä itse Laskutusosiossa enintään 5,000 keskusteluun kuukaudessa. Flow-keskustelujen tavoin laskuri nollautuu Kunkin kalenterikuukauden 1. päivänä.
💡 AI-keskustelu lasketaan kutakin yksilöllistä istuntoa kohden — yksi Miran kanssa keskusteleva kävijä lasketaan kerran riippumatta siitä, kuinka monta viestiä he vaihtavat. Istunto päättyy muutaman minuutin kuluttua siitä, kun kävijä poistuu verkkosivustoltasi — jos hän palaa myöhemmin, uusi keskustelu alkaa ja lasketaan uudelleen.
💡 Eivätkö kaikki Mira AI -keskustelusi näy Inboxissa? Mira AI:n kokonaan hoitamat keskustelut ratkaistaan automaattisesti, eivätkä ne jää oletusnäkymään — löydät ne Inboxista kohdasta Ratkaistut → Mira AI. Tiimillesi siirretyt keskustelut näkyvät Avoimet-näkymässä Tavalliseen tapaan.
Mitä tapahtuu, kun raja tulee vastaan
Free-paketti (live-chat): Kun kaikki 25 keskustelua on käytetty, Uudet saapuvat keskustelut estetään Kunnes laskuri nollautuu seuraavassa kuussa. Näet käyttömääräsi hallintapaneelin yläosassa, Inbox varoittaa, kun keskusteluja on jäljellä enää muutama, ja ilmoitamme siitä myös sähköpostitse. Päivittäminen mihin tahansa maksulliseen pakettiin poistaa rajan heti.
Mira AI: Kun kaikki AI-keskustelut on käytetty, Mira lakkaa vastaamasta Ja sivupalkkiin Mira AI:n viereen ilmestyy punainen varoitus — kunnes kiintiö nollautuu tai ostat lisää keskusteluja Laskutusosiossa. Live-chat toimii edelleen tavalliseen tapaan.
Flows: Jos kuukausittainen kiintiösi on loppumassa, osta lisää Flow-keskusteluja kohdasta Laskutus → Oma paketti → Muokkaa — uusi keskustelumäärä on käytettävissä heti.
Mitä seuraavaksi?
Smartsupp-paketit — mitä kukin paketti sisältää, mukaan lukien Free-paketin raja.
Flow-keskustelut — miten Flow-keskustelut lasketaan ja miten niitä ostetaan.
Mira AI:n esittely — kaikki AI-assistentista, mukaan lukien sen kiintiö.
Laskutus — missä hallinnoit pakettiasi ja ostat lisää keskusteluja.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme — autamme mielellämme!