Mira AI on sinun henkilökohtainen AI-ostoassistenttisi, joka suosittelee tuotteita, vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin ja hoitaa rutiininomaisia ostoskeskusteluja verkkokaupassasi 24/7. Tässä oppaassa käydään läpi Mira AI:n käyttöönotto, oikeiden tietolähteiden valinta ja oman avustajan esikatselu ennen live-käyttöä.
Olemme jakaneet oppaan näihin osioihin:
Etkö ole varma tarvitsetko Flow'n vai Mira AI:n? Flows vs. Mira AI — kumpi sopii minulle?
Ennen kuin aloitat
Valmistaudu aallonharjalle AI-avusteisessa ostamisessa. Mira AI ratkaisee verkkokauppasi yleisimmät haasteet – suosittelee tuotteita, vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin ja vähentää tiimisi rutiinikyselyjä.
Mira AI:n käyttöönottoon tarvitset:
Aktiivinen Smartsupp-tili — Mira AI on maksullinen lisäosa, jonka voi ostaa mille tahansa paketille, myös Free:lle (paketin päivittäminen ei ole tarpeen).
Vähintään yksi tietolähde — oma verkkosivusi (URL), XML-tuotefeed, oma tekstisisältö tai omat kysymys-vastausparit (voit myös yhdistellä eri tyyppejä).
Muutama minuutti aikaa — useimpien kauppojen Mira on toiminnassa alle 10 minuutissa.
Eikö sinulla ole vielä Smartsupp-tiliä? Voit rakentaa Miran jo rekisteröitymisen yhteydessä – katso Näin luot Smartsupp-tilin -oppaamme, jossa on myös vaiheittainen video.
Vinkki: Mira AI ei ole ilmainen, mutta voit lisätä sen erillisenä pakettina mihin tahansa pakettiin, myös Free:hen, ilman pohjapaketin päivittämistä. Katso ajankohtaiset hinnoittelusivultamme pakettien sisältö ja viestirajat.
Huom: Mira AI toimii verkkosivustosi chat-widgetissä (ei vielä Messengerissä, WhatsApp Businessissa tai sähköpostissa). Se, näkeekö kävijä yhteydenottolomakkeen, määräytyy jokaisen AI-agentin yhteystietojen kerääminen -asetuksen mukaan – katso lisätietoja Widget-tila Mira AI:n kanssa.
Rakenna AI-ostoassistenttisi
Mira AI asetetaan Smartsupp-hallintapaneelissasi kohdassa Mira AI. Toimi näiden neljän vaiheen mukaan avataksesi avustajasi.
Vaihe 1 — Avaa Mira AI -osio
Smartsupp-hallintapaneelissa klikkaa taikasauvaa avataksesi Mira AI -osion. Jos sinulla on vain yksi AI-agentti, päädyt suoraan sen tietoihin – Yleiskatsaus näyttää suorituskyvyn, tietolähteet ja asetukset, sekä Playgroundin oikealla. Kun agentteja on useampi, avautuu ensin AI-assistentit -lista, jossa näet 30 päivän yhteenvedon suoriutumisesta (AI-keskustelut, ratkaistu AI:lla, välitetty ihmiselle, tarjotut tuotteet) – avaa muokattava agentti tai klikkaa Luo agentti luodaksesi uuden.
Vinkki: Voit vaihtaa AI-agenttiasi koska tahansa vasemman sivupalkin agenttivalikosta. Listalla näkyvät kaikki agentit sekä Luo toinen agentti ja Näytä kaikki agentit (AI Garage). ⋯-valikosta agentin vieressä voit Muokata sisäistä nimeä tai Poistaa agentin.
Vaihe 2 — Lisää tietolähteet
Agentin rakentajassa avaa Tietopohja-osio ja valitse lähdetyyppi –Verkkosivujen tiedonkeruu, Tuotteet, Tekstisisältö tai Mukautetut vastaukset. Klikkaa Lisää uusi lähde ja seuraa lyhyttä ohjattua toimintoa. Mitä tarkempia lähteesi ovat, sitä parempia vastauksia saat.
💡 Vinkki: Kun lisäät XML-tuotefeedin, liitä vain feedin URL – Smartsupp tunnistaa feedityypin (esim. Google tai Heureka) automaattisesti, eikä lisäasetuksia tarvita.
Kun lisäät verkkosivujen tiedonkeruun lähteen, valitse miten tuot tiedon – Selaa tärkeitä sivuja antaa Mira AI:n analysoida sivustosi ja valita avainsivut, kun taas Selaa yksittäistä sivua käyttää vain sen sivun, jonka syötät.
Sinulla on neljä lähdetyyppiä valittavana – seuraavassa osiossa kerrotaan niiden eroista.
Vaihe 3 — Mukauta käytös
Avaa Persoona-välilehti ja valitse, miten avustajasi kommunikoi neljän liukusäätimen avulla – Äänensävy (ystävällinen, rento tai asiallinen), Puheliaisuus (lyhytsanainen tai jutteleva), Luottamus (kuinka itsevarmalta AI vaikuttaa vastauksissaan) ja Emoji (kuinka usein niitä käytetään). Voit muuttaa näitä asetuksia koska tahansa – AI mukautuu valintoihisi.
Huom: Voit vapaasti määrittää avustajasi nimen, kuvan ja persoonan – mutta pieni AI-assistentti -merkintä nimen alla on järjestelmän automaattisesti luoma eikä sitä voi nimetä tai muokata (esim. Shopping Assistant -tägi ei ole tuettu).
Tuotesuositus siirtyi Tietopohja → Tuotteet -osioon, missä päätät, kuinka aktiivisesti Mira suosittelee tuotteita (Ei suositusta, Kuraattorin suositus tai Innostava suositus) sekä näkyvätkö tuotekorteissa hinnat (Näytä tuotteen hinnat -kytkin) – katso Mira AI -tuotekortit ja hintojen näyttö. Suositukset aktivoituvat, kun tuotefeed on lisätty ja aktivoitu. Keskustelun siirtäminen ihmiselle säädetään erikseen kohdassa Mira AI → avustajasi → Asetukset → Siirto: valitse Älä koskaan siirrä operaattorille tai Siirrä tarvittaessa tai pyynnöstä.
Persoona-osio (entiseltä nimeltään Behaviour) sisältää nyt myös henkilöllisyys-asetukset – avustajan nimen, kuvan ja roolin.
Vaihe 4 — Testaa Playgroundissa & julkaise
Ennen kuin menet liveksi, kokeile Playground-paneelissa rakennuksen oikealla laidalla, miten Mira AI vastaa asiakkaiden kyselyihin. Kokeile tuotesuosituksia, usein kysyttyjä, erityistapauksia – säädä lähteitäsi tai käyttäytymistä, kunnes olet tyytyväinen vastauksiin. Klikkaa sitten Julkaise muutokset, jotta avustajasi julkaistaan.
Rakentaja näyttää aina avustajasi nykyisen julkaisutilan:
🟢 Julkaistu — avustaja on livenä verkkosivustollasi; klikkaa Poista julkaisu viedäksesi sen offlineen.
🟠 Luonnos muutoksista — julkaistulla avustajalla on julkaisemattomia muutoksia; klikkaa Julkaise muutokset viedäksesi ne livenä.
⚪ Ei julkaistu — avustajaa ei ole vielä julkaistu; klikkaa Julkaise mennäksesi liveksi.
AI Garage -listassa, jossa näkyvät kaikki agenttisi, jokainen agentti näyttää joko 🟢 Julkaistu tai ⚪ Ei julkaistu.
Kaksi arjen tilannetta, joissa Mira AI loistaa:
Tuotesuositus: Maria, aloittelija, jolla ei ole juurikaan kameratietoa, haluaa ostaa digikameran. Selatessaan sivuja hän kysyy chatista neuvoa. Mira AI kysyy hänen toiveistaan, suosittelee sopivaa kategoriaa ja vastaa jatkokysymyksiin – tarvittaessa keskustelu voidaan siirtää live-agentille.
Vastaaminen usein kysyttyihin: Stephanie ei ole varma maksutavoista ja toimituksesta. Hän kysyy Miralta ja saa yksityiskohtaiset vastaukset, myös toimitushinnan. Kun hän haluaa lukea ehdot, Mira lähettää suorat linkit – ja jos tarvitaan lisätietoa, live-agentti voi jatkaa keskustelua.
Huom: Yhden lähteen epäonnistuminen ei estä agentin julkaisua. Julkaisu estyy vain, jos agentilla ei ole yhtään valmista lähdettä (verkkosivutiedonkeruu tai tekstisisältö) tai jos valitut lähteet ovat vielä muodostettavana tai päivittymässä.
Miten tietolähteet toimivat
Mira AI tukee neljää lähdetyyppiä. Kaikkia voi yhdistää parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi.
Verkkosivujen tiedonkeruu – hakee verkkosivultasi perustietoa kuten yhteystiedot, UKK:t, toimitustiedot, ja vastaavia. Tuotekohtaiset tiedot eivät sisälly – niitä varten käytetään tuotesyötettä.
XML-tuotefeed – tuotteiden luettelo hintoineen, saatavuuksineen, kuvauksineen ja kuvineen. Mitä kattavampi feed, sitä fiksummat suositukset.
Tekstisisältö – kaikki, minkä haluat Miran tietävän mutta mitä ei vielä ole verkkosivuillasi. Hyödyllinen mm. sisäisille ohjeille, kausiluonteisille tiedoille ja tarjouksille.
Mukautetut vastaukset – omat kysymys-vastausparisi. Mira AI suosii aina tätä tietoa muihin lähteisiin nähden – näillä tarkennat halutut vastaukset.
💡 Vinkki: Näet kaikki tietolähteet kaikilta AI-assistenteiltasi yhdessä paikassa kohdasta Mira AI → Lähteet. Jokaisesta näkyy mille avustajalle se on liitetty, sen tila ja viimeisin päivitys.
Tuotefeed-tieto: Mira AI tukee yleisimpiä tuotefeed-muotoja. Katso kuinka tuotefeed viedään omalta verkkokauppa-alustaltasi omasta oppaastamme.
Huom: Mira AI vastaa vain niistä lähteistä, jotka annat. Jos kysymykselle ei löydy vastausta sivuiltasi tai tuotefeedistä, lisää tiedot tekstisisältönä – muuten Mira kieltäytyy kohteliaasti vastaamasta turhia.
Hallitse tietolähteitäsi
Kun olet lisännyt ensimmäiset lähteet, saat myös muutaman työkalun niiden järjestelyyn.
Massaoperaatiot – valitse useita lähteitä kerralla ja päivitä tai poista ne yhdellä napsautuksella.
Hakupalkki – etsi tietty lähde nopeasti nimen mukaan.
Päälle/pois-kytkin – poista lähde käytöstä väliaikaisesti ilman poistamista.
Päivitysväli – jokaisessa lähderivissä näkyy kuinka usein Mira lukee sen uudelleen ja tätä voi muuttaa suoraan taulukossa. Verkkosivujen tiedonkeruu päivittyy kuukausittain tai kahden viikon välein, tuotefeedit viikoittain, päivittäin tai 12 tunnin välein – tai päivitykset voi laittaa pois päältä. Uusilla lähteillä päivitys on oletuksena päällä; entiset lähteet säilyttävät asetuksensa.
Tilaikoni – lähteen tila näkyy pienenä ikonia nimen vieressä; vietä hiiri sen päälle nähdäksesi tarkemmat tiedot tai tarvittavat toimenpiteet.
Näppäinoikotiet – lähdetaulukoissa voit valita useita rivejä näppäinoikoteillä; koko lista löytyy näppäimistön kuvakkeesta taulukon otsikon vierestä.
Jokaisen lähteen ⋯-valikosta löytyvät seuraavat toiminnot:
Muokkaa – vaihda lähteen nimeä tai URL-osoitetta.
Päivitä – lataa lähteen sisältö heti uudestaan.
Poista – poista lähde.
Mira tietää, millä sivulla kävijä on
Mira ymmärtää automaattisesti, millä sivulla kävijä on, osoitteen perusteella. Kun kysytään "Kuinka iso tämä televisio on?" tuotesivulla, Mira vastaa heti – ilman tarkennuksia. Sivukonteksti toimii tuotteille (tuotefeedistä) ja palveluille (verkkosivun kautta); jos feedi ei kata sivua, Mira varmistelee kaavitulla sisällöllä.
Ei vaadi asetuksia – sivukonteksti toimii automaattisesti heti, kun tietolähteesi (tuotefeed tai verkkokaavinta) on paikallaan.
Millä kielellä Mira puhuu?
Mira vastaa automaattisesti samalla kielellä, jolla kävijä kirjoittaa. Kaikki kielet ovat tuettuja eikä asetuksia tarvita. Jos kävijä pyytää vaihtamaan kieltä, Mira tekee sen mielellään.
Tällä hetkellä ei ole mahdollista lukita Miraa yhteen kiinteään kieleen. Mira seuraa aina kävijän kieltä, riippumatta hallintapaneelin tai sivuston kielestä.
Tervetuloviestillä on oma kieliasetus. Mira AI → oma avustaja → Asetukset → Tervetuloviesti, valitse oletuskieli ja käytä Käännä tervetuloviesti -kytkintä: kun kytkin on päällä, tervehdys mukautuu automaattisesti kävijän kieleen; pois päältä näyttö tapahtuu valitulla kielellä.
Mitä tapahtuu, kun AI-keskustelut loppuvat?
Mira käyttää kuukausittaista AI-keskustelukiintiötäsi. Hallintapaneelissa näkyy käyttöaste ja ilmoitamme myös sähköpostilla, kun raja lähestyy. Kun kaikki AI-keskustelut on käytetty, Mira lakkaa toimimasta – punainen varoitus ilmestyy Mira AI:n viereen sivupalkkiin – kunnes kiintiö nollautuu seuraavan kuukauden alussa tai ostat lisäkiintiötä. Live-chat toimii silti normaalisti.
Aloitat 100 AI-keskustelulla kuukaudessa ja voit nostaa summaa koska tahansa Laskutus-osiossa. Jos tarvitset enemmän kuin laskutuksesta löytyy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme räätälöityä pakettia varten. Vuosipaketeilla Mira AI -lisäosa seuraa pääpaketin laskutuskautta.
Feed tai verkkokaavinta ei toimi? Ongelmatilanteet Mira AI -tietolähteissä
💡 Kaikki keskustelurajat (live-chat, Flows, Mira AI) yhdessä paikassa: Miten keskustelurajat toimivat?
Mitä seuraavaksi?
Miten aloitat Mira AI:n kouluttamisen – säätääksesi avustajaa käyttöönoton jälkeen.
Vie tuotesyötteet verkkokauppa-alustalta – vaiheittaiset ohjeet Shopifylle, WooCommercelle, Magentolle jne.
Mira AI -tervetuloviesti – tervehdys kävijöille AI:n luomana automaattisesti.
Mira AI -ostoassistentin UKK – yleisimmät kysymykset Mira AI:sta.