Mira AI on henkilökohtainen AI-ostoassistenttisi, joka suosittelee tuotteita, vastaa UKK-kysymyksiin ja hoitaa rutiininomaiset ostoskeskustelut verkkokaupassasi 24/7. Tässä oppaassa käydään läpi, miten otat Mira AI:n käyttöön, valitset oikeat tietolähteet ja esikatselet assistenttiasi ennen julkaisua.
Olemme jakaneet oppaan seuraaviin osiin:
Ennen kuin aloitat
Valmistaudu hyödyntämään AI-tehostettua ostamista. Mira AI ratkoo verkkokauppasi yleisimmät haasteet – suosittelee tuotteita, vastaa UKK-kysymyksiin ja vähentää tukitiimisi toistuvia keskusteluja.
Tarvitset Mira AI:n käyttöönottoon:
Aktiivisen Smartsupp-tilin – Mira AI on maksettu lisäosa, jonka voit ostaa mihin tahansa pakettiin, myös Free-pakettiin (peruspakettia ei tarvitse päivittää).
Vähintään yhden tietolähteen – verkkosivustosi URL-osoite, XML-tuotefeed, mukautettu tekstisisältö tai omat kysymys–vastaus-parisi (voit myös yhdistellä näitä).
Muutaman minuutin aikaa – useimmilla kaupoilla Mira on toiminnassa alle 10 minuutissa.
Vinkki: Mira AI ei ole ilmainen, mutta voit lisätä sen erillisenä pakettina mihin tahansa pakettiin, myös Free-pakettiin, ilman että päivität peruspakettia. Katso ajantasainen hinnoittelusivumme pakettien yksityiskohtia ja viestimääriä varten.
Huomio: Mira AI toimii verkkosivustosi chat-widgetissä (ei vielä Messengerissä, WhatsAppissa tai sähköpostissa). Lisäksi, kun kaikki operaattorisi ovat offline-tilassa, chat-ikkuna näyttää kävijöille ensin yhteydenottolomakkeen – jos haluat, että Mira vastaa ympäri vuorokauden ilman lomaketta, pidä yksi operaattori jatkuvasti kirjautuneena.
Rakenna AI-ostoassistenttisi
Mira AI otetaan käyttöön Smartsupp-hallintapaneelin Mira AI -osiossa. Seuraa näitä neljää vaihetta julkaistaksesi assistenttisi.
Vaihe 1 – Avaa Mira AI -osio
Smartsupp-hallintapaneelissa klikkaa taikasauva-ikonia avataksesi Mira AI -osion ja valitse AI Assistants. Näet 30 päivän yhteenvedon assistenttiesi suoriutumisesta (AI-keskustelut, AI:n ratkaisemat, ihmiselle siirretyt, tarjotut tuotteet) sekä luettelon assistenteistasi. Avaa se, jota haluat muokata, tai klikkaa Create agent luodaksesi uuden.
Vaihe 2 – Lisää tietolähteitä
Agentin rakentajassa avaa Knowledge base -osio ja valitse tietolähteen tyyppi – Verkkosivujen tiedonkeruu, XML Product feed, Text content tai Custom responses. Klikkaa Add new source ja seuraa lyhyttä ohjattua toimintoa. Mitä tarkempia ja kattavampia tietolähteesi ovat, sitä parempia vastauksia saat.
Lisätessäsi verkkosivujen tiedonkeruu -lähdettä valitse, miten tiedot tuodaan – Scan important pages antaa Mira AI:n analysoida verkkosivustosi ja valita tärkeimmät sivut, kun taas Scan a single page käyttää vain tarkkaa sivua, jonka annat.
Käytössäsi on neljä tietolähdetyyppiä – katso seuraavasta osiosta niiden erot.
Vaihe 3 – Mukauta käyttäytymistä ja taitoja
Avaa Behavior-välilehti ja määritä, miten assistenttisi kommunikoi, käyttämällä neljää liukusäädintä – Tone of voice (ystävällinen, rento tai ammatillinen), Talkativeness (lyhyestä juttelevaan), Confidence (kuinka varmana AI esittää vastauksensa) ja Emoji (kuinka usein se käyttää emojeja). Voit muuttaa näitä asetuksia milloin tahansa – AI mukautuu valintoihisi.
Huomio: Voit vapaasti asettaa assistenttisi nimen, avatarin ja persoonallisuuden – mutta pieni AI Assistant -merkintä nimen alla on järjestelmän luoma, eikä sitä voi nimetä tai mukauttaa uudelleen (mukautettuja merkintöjä, kuten Shopping Assistant -tunnistetta, ei tueta).
Liukusäätimien alapuolelta löydät Product recommendation -ominaisuuden – tämä taito aktivoituu, kun lisäät ja aktivoit tuotefeedin Knowledge base -osiossa. Se, siirtääkö Mira keskustelun ihmisa gentille, määritetään erikseen kohdassa Mira AI → your assistant → Settings → Handover: valitse Never handover to an operator tai Handover when convenient or on demand.
Vaihe 4 – Testaa Playgroundissa ja julkaise
Ennen julkaisua käytä rakennustyökalun oikealla puolella olevaa Playground-paneelia testataksesi, miten Mira AI vastaa todellisiin asiakaskyselyihin. Kokeile tuotesuosituksia, UKK-kysymyksiä ja poikkeustapauksia – säädä tietolähteitäsi tai käyttäytymis asetuksia, kunnes olet tyytyväinen vastauksiin. Klikkaa sitten Publish changes julkaistaksesi assistenttisi.
Kaksi arkipäivän tilannetta, joissa Mira AI loistaa:
Tuotesuositus: Maria on harrastaja, jonka kameratietämys on rajallinen ja joka haluaa ostaa digikameran. Selaillessaan hän avaa chatin saadakseen opastusta. Mira AI kysyy hänen mieltymyksistään, suosittelee sopivaa tuoteryhmää ja vastaa jatkokysymyksiin – ja voi tarvittaessa siirtää keskustelun live-agentille.
UKK-vastaukset: Stephanie ei ole varma maksutavoista ja toimituksesta. Hän kysyy Mira AI:lta ja saa yksityiskohtaiset vastaukset, mukaan lukien toimituksen hinnat. Kun hän haluaa lukea käyttöehdot, Mira lähettää hänelle suorat linkit – ja jos hän tarvitsee silti lisää tietoa, live-agentti voi jatkaa keskustelua.
Miten tietolähteet toimivat
Mira AI tukee neljää tietolähdetyyppiä. Saat parhaat tulokset yhdistämällä ne kaikki.
Verkkosivujen tiedonkeruu – lataa verkkosivustoltasi perustiedot, kuten yhteystiedot, UKK:t, toimitustiedot ja vastaavat sivut. Yksittäisten tuotteiden tiedot eivät sisälly tähän – niitä varten on tuotefeed.
XML Product feed – tuotekatalogisi, jossa on hinnat, saatavuus, kuvaukset ja kuvat. Mitä tiedokkaampi feed on, sitä fiksummat suositukset.
Text content – kaikki, minkä haluat Miran tietävän, mutta mitä ei vielä löydy verkkosivustoltasi. Erinomainen sisäisille käytännöille, kausitiedoille tai erikoistarjouksille.
Custom responses – omat kysymys–vastaus-parisi. Mira AI priorisoi aina tämän tiedon muiden lähteiden edelle – ihanteellinen yksittäisten vastausten hienosäätöön.
💡 Vinkki: Löydät kaikki tietolähteet kaikille AI-assistenteillesi yhdestä paikasta kohdasta Mira AI → Sources. Jokaisessa lähteessä näkyy, mihin assistenttiin se on liitetty, sen tila ja viimeisin päivitys.
Tietoja tuotefeedistä: Mira AI tukee yleisimpiä tuotefeed-muotoja. Jos haluat oppia, miten viet tuotefeedin omalta verkkokauppa-alustaltasi, tutustu erilliseen oppaaseemme.
Huomio: Mira AI vastaa vain niistä lähteistä, jotka annat sille. Jos kysymykseen ei löydy vastausta verkkosivustoltasi tai tuotefeedistä, lisää puuttuva tieto Text content -lähteenä – muuten Mira kieltäytyy kohteliaasti vastaamasta keksimisen sijaan.
Hallitse tietolähteitäsi
Kun olet lisännyt ensimmäiset lähteesi, jokaisessa lähdeluettelossa on muutamia työkaluja järjestyksen pitämiseen.
Massatoiminnot – valitse useita lähteitä kerralla ja päivitä tai poista ne yhdellä klikkauksella.
Hakukenttä – etsi nopeasti tietty lähde nimen perusteella.
Päälle/pois-kytkin – poista lähde väliaikaisesti käytöstä poistamatta sitä kokonaan.
Automaattiset päivitykset – verkkosivustolähteille voit valita, kuinka usein Mira lukee sivun uudelleen: kuukausittain, kahden viikon välein tai pois päältä.
Jokaiselle lähteelle ⋯ -valikko sen vieressä tarjoaa nämä pikat toiminnot:
Lähde-esikatselu – tarkista tarkalleen, mitä tietoja Mira AI on ladannut, ja varmista, että sillä on kaikki tarvittava.
Edit – muuta lähteen nimeä tai URL-osoitetta.
Update – lataa lähteen sisältö uudelleen heti.
Delete – poista lähde.
Mitä seuraavaksi?
How to start training Mira AI – hienosäädä assistenttiasi alkuasetusten jälkeen.
Export product feeds from your e-commerce platform – vaiheittaiset vientiohjeet Shopifylle, WooCommercelle, Magentolle ja muille.
Mira AI Welcome Message – tervehdi kävijöitä automaattisesti AI-generoidulla tervetuloviestillä.
Mira AI Shopping Assistant FAQ – yleisiä kysymyksiä Mira AI:sta.