Haluatko lopettaa Smartsuppista maksamisen tai siirtyä halvempaan pakettiin? Tässä artikkelissa näytetään, miten peruutat tilauksesi (poistamalla automaattisen uusimisen käytöstä) ja miten tason laskeminen alempaan pakettiin toimii.
Olemme jakaneet artikkelin useaan osaan:
Peruuta tilauksesi
Kun teet maksun, automaattinen uusinta aktivoituu. Peru tilaus yksinkertaisesti kytkemällä se pois — pakettisi pysyy aktiivisena jo maksetun jakson loppuun eikä lisäveloituksia tehdä. Päättymisen jälkeen tili lukitaan; ota yhteyttä tukeemme, niin siirrämme sinut Free-pakettiin.
Siirry hallintapaneelissasi kohtaan Asetukset → Laskutus → Tilaus ja poista automaattinen uusiminen käytöstä Maksutapa-osiossa.
⚠️ Huomio: Jos haluat myös poistaa tallennetut maksutapasi, poista ensin automaattinen uusiminen käytöstä, jotta vältät palvelun keskeytymisen.
💡 Vinkki: Tilauksen peruuttaminen ei ole sama asia kuin tilin poistaminen. Tietosi ja asetuksesi säilyvät Free-paketissa, joten voit palata koska tahansa.
Erikoistapaukset
Applen App Storen kautta ostettu tilaus: peru se suoraan Apple ID:si tilauksista — emme voi perua Apple-tilauksia omalta puoleltamme. Myös Apple-maksujen hyvitykset hoitaa Apple osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Päivitykset ja Mira AI -muutokset Apple-tilauksella: niin kauan kuin tilaus laskutetaan Applen kautta, pakettimuutoksia ja Mira AI -lisäosan muutoksia ei voi viedä loppuun hallintapaneelissa. Peruuta ensin Apple-tilaus Apple ID -tilauksistasi ja osta sitten uusi paketti kohdasta Settings → Billing — tai ota yhteyttä tukeemme, niin autamme siirtymään suoraan laskutukseen. Smartsuppin alennukset ja hyvitykset eivät koske Applen kautta tehtyjä maksuja.
Maksu pankkisiirrolla (poikkeukselliset vuosisopimukset): automaattisen uusinnan kytkintä ei ole — ota yhteyttä tukeemme peruutuksen järjestämiseksi.
Haluatko kaiken pois? Tilin poistaminen on erillinen, peruuttamaton vaihe — katso Näin poistat tilisi. Jos poistat tilin ennen maksetun jakson päättymistä, jäljellä oleva aika menetetään eikä maksuja hyvitetä.
Laske tasoa alempaan pakettiin
Voit vaihtaa alempaan pakettiin milloin tahansa kohdassa Asetukset → Laskutus → Tilaus. Tason laskeminen ei astu voimaan heti — nykyinen pakettisi jatkuu maksamasi tilausjakson loppuun asti, ja uusi (alhaisempi) paketti alkaa seuraavasta laskutusjaksosta.
Sama koskee laskutuskauden vaihtamista: muutos vuosilaskutuksesta kuukausilaskutukseen astuu voimaan vasta nykyisen vuosijakson päätyttyä.
Hyvä tietää
Hyvitykset: voit pyytää täyden hyvityksen mistä tahansa syystä 15 päivän kuluessa ensimmäisen maksusi suorittamisesta. Tämän ajan jälkeen maksuja ei hyvitetä. Hyväksynnän jälkeen hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.
Päivitykset toimivat toisin päin — ne astuvat voimaan heti.
Mira AI -lisäosa: sen laskutuskausi seuraa pääpakettiasi, joten se päättyy tai muuttuu yhdessä sen kanssa.
📄 Kaikki yksityiskohdat artikkelissa Hyvitykset — miten rahat takaisin -takuu toimii?.
📄 Kaikki yksityiskohdat artikkelissa Mitä tililleni ja tiedoilleni tapahtuu, kun tilaukseni päättyy?.
Mitä seuraavaksi?
Mikä on automaattinen uusiminen? — miten automaattinen uusiminen toimii tarkemmin.
Laskutus — laskut, maksutavat ja muut laskutukseen liittyvät kysymykset.
Minkä paketin minun pitäisi valita? — vertaa paketteja ennen kuin vaihdat.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!