Ilmainen kokeilujaksosi kestää 14 päivää ja antaa sinulle täyden pääsyn Expert-pakettiin, eikä luottokorttia tarvita. Kun jakso päättyy, chat-ikkuna lakkaa näkymästä verkkosivustollasi, ellet valitse maksullista pakettia kohdasta Asetukset → Laskutus tai jatka rajoitetulla Free-paketilla.

Jos et ole vielä tehnyt asetuksia, tutustu ohjeeseen tilin luomisesta ja asennusohjeisiin, niin pääset alkuun minuuteissa.

Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osaan:

14 päivän ilmainen kokeilujakso ei ole mikään vesitetty demo. Saat täydet oikeudet Expert (Legacy: PRO) -pakettiin — korkeimpaan standardipakettiimme. Ei luottokorttia eikä ominaisuuksia maksumuurin takana. Tätä samaa pakettia käyttävät ammattilaiset, jotka hoitavat suuria määriä asiakaskeskusteluja päivittäin.

Tämä tarkoittaa sitä, että voit nyt testata kaiken: Flows (entinen chatbotti), AI-avusteiset työkalut, tiimin hallinta, edistyneet tilastot, monikanavaviestintä ja paljon muuta. Aika kuitenkin kuluu nopeasti — 14 päivää vierähtää nopeasti. Varmistetaan siis, että pääset kokeilemaan kaikkea mikä sinulle on tärkeintä.

Tämä on yksi suurimmista ominaisuuksista, jonka menettäisit, jos laskisit tasoa kokeilun jälkeen. Expert-oikeuksilla voit rakentaa rajoittamattomia automaatiotyönkulkuja, jotka toivottavat kävijät tervetulleiksi, vastaavat kysymyksiin, keräävät yhteystietoja ja ohjaavat keskusteluja — kaikki ilman, että yksikään agentti joutuu reagoimaan käsin.

Kokeile liidien keräämiseen tarkoitettua Flow'ta ja nappaa sähköpostiosoitteet jo ennen kuin agenttisi liittyvät keskusteluun. Aseta automaattiset viestit käynnistymään kävijän käyttäytymisen mukaan. Jos palvelet asiakkaita useilla kielillä, voit rakentaa myös monikieliset Flowsit.

Smartsuppissa on sisäänrakennettuja AI-työkaluja, jotka säästävät oikeasti aikaasi. AI-vastausassistentti auttaa agentteja laatimaan ammattimaisia vastauksia sekunneissa — Expert-paketissa näitä AI-vastauksia saat 500 kuukaudessa. Mukana on myös keskustelukoosteet, joiden avulla saat helposti tiivistelmät pitkistä keskusteluista ja pääset nopeasti jyvälle siitä, mistä on kyse.

Haluatko viedä AI:n vielä pidemmälle? Mira AI on lisäosa (alkaen €16/kk), joka toimii täytenä AI-ostoassistenttina — vastaa UKK:hin, suosittelee tuotteita ja ohjaa keskustelun agentille tarpeen mukaan. Voit kouluttaa Miran omalla sivustosisällölläsi ja tuotefeedilläsi.

Jos asiakaspalvelua hoitaa useampi kuin yksi henkilö, Expert-paketti on siellä missä tiimitoiminnot todella loistavat. Voit järjestellä agentit ryhmiin, antaa keskusteluja tietylle henkilölle, rajata rajoitetun pääsyn niin että agentit näkevät vain tarpeellisen ja jakaa tiimin valmisvastauksia yhtenäisten vastausten saamiseksi.

Voit myös määrittää aukioloajat siten, että chat-ikkuna mukautuu automaattisesti, kun tiimisi ei ole paikalla. Käytä yhteydenottolomaketta viestien keräämiseen näiden aikojen ulkopuolella.

On tärkeää ymmärtää, miten tukesi toimii. Expert-oikeuksilla saat käyttöösi laajat tiimin tilastot — vasteajat, keskustelumäärät, agenttien suoritukset ja paljon muuta. Voit lisäksi yhdistää Google Analytics 4:ään nähdäksesi, miten chat vaikuttaa koko sivusi analytiikkaan.

Asiakkaasi eivät ole vain verkkosivustollasi. Kokeilun aikana voit yhdistää WhatsAppin, Facebook Messengerin ja sähköpostin — ja hallita kaikki keskustelusi yhdestä paikasta. Expertillä voit yhdistää jopa 50 sähköpostiosoitetta.

Expert-pakettiin sisältyy myös kävijäsuodattimet, automaattinen tunnisteiden lisäys yhteystietojen segmentointia varten, monikielinen chat-ikkuna API:n kautta sekä kattava chat-ikkuna-API chat-widgetisi syvälliseen räätälöintiin.

Älä unohda — Smartsupp toimii myös tien päällä. Lataa sovellus iOS:lle tai Androidille ja vastaa asiakkaillesi missä vain. Mobiilisovellukset sisältyvät kaikkiin paketteihin, myös Free-tiliin.

Kun 14 päivää täyttyy, sinun pitää valita paketti. Ei hätää — näin voit yksinkertaisesti hahmottaa mikä sopii tilanteeseesi.

Free-paketti pitää chat-widgetisi näkyvillä, mutta siihen sisältyy isoja rajoituksia. Käytössäsi on korkeintaan 25 keskustelua kuukaudessa sekä vain 14 päivää keskusteluhistoriaa. Flowsia ei ole, AI-ominaisuuksia ei ole, tilastoja ei ole, aukioloaikoja ei ole, ei sähköpostiosoitteita eikä Smartsuppin asiakastukea. Tämä sopii lähinnä vähäliikenteiselle sivulle, johon haluat vain perusilmeen — kasvavalle yritykselle tämä ei riitä.

Jos olet yksinyrittäjä tai sinulla on vain yksi asiakastukihenkilö, SOLO tarjoaa kaiken mitä Free ei anna: rajoittamattomat keskustelut, koko vuoden keskusteluhistorian, yksityiskohtaiset kävijätiedot, perustilastot Google Analyticsin avulla, aukioloajat, asiakastyytyväisyysarviot, jopa 3 sähköpostiosoitetta ja 50 AI-vastausassistenttia kuukaudessa.

SOLO sisältää myös perus automaattiviestit, joilla voit silti aktivoida kävijöitä — mutta koko Flow-työnkulut ja automaatiomallit löytyvät vain PLUSista ja sitä korkeammista paketeista.

SOLO alkaa €14/kuukausi (laskutetaan vuosittain) tai €20/kk kuukausilaskutuksella.

PLUS on suunniteltu jopa 3 operaattorin pienille tiimeille, jotka haluavat enemmän kuin pelkän live-chatin. Täällä avaat rajoittamattomat Flowsit ja automaatiotyönkulut — eli ne joita testasit kokeilujaksollasi. Lisäksi saat 250 AI-vastausassistenttia kuukaudessa, 10 sähköpostiosoitetta, automaatiomallit ja tuen monikielisille Flow-työnkuluille.

Aivan kuten SOLOssa, PLUS sisältää vuoden keskusteluhistoriaa ja rajoittamattoman määrän keskusteluja. Jos automaatio on tärkeää strategiallesi, PLUS on alin paketti mitä tarvitset. Hinta on alkaen €21/kk (laskutetaan vuosittain) tai €30/kk kuukausilaskutuksella.

Expert on se paketti, jota olet kokeilusi ajan käyttänyt. Se on suunniteltu tiimeille, jotka tarvitsevat kokonaisvaltaisen työkalupakin.

Tiimi ja hallinta: Lähtökohtana 5 operaattoria (lisää operaatoreita hintaan €20/agentti/kk), järjestä ryhmiin, rajoita käyttöoikeuksia, käytä tiimin valmisvastauksia, kävijäsuodattimia ja automaattista tunnistetta. Täydet tiimin tilastot tarjoavat syväluotaavaa tietoa suoriutumisesta.

Tekniikka ja integraatiot: Käyttöoikeus Chat Box API:iin, JavaScript API:iin ja REST API:iin syvällistä räätälöintiä varten. Yhdistä jopa 50 sähköpostiosoitetta ja käytössäsi on 3 vuoden keskusteluhistoria — pisin kaikista standardipaketeista.

Tuki ja AI: 500 AI-vastausassistenttia kuukaudessa, priorisoitu asiakastuki ja yksilöllinen tilin tarkistus, jotta saat Smartsuppista kaiken irti.

Jos olet käyttänyt tiimitoimintoja, edistyneitä tilastoja tai APIa kokeilusi aikana — etkä halua menettää niitä — Expert on sinun pakettisi. Se alkaa €69/kk (laskutetaan vuosittain) tai €99/kk kuukausilaskutuksella.

Suuremmille organisaatioille, jotka tarvitsevat yksilöllisiä käyttöönottoja, SLA-tuettua tukea, oman tilinhoitajan ja tiimikohtaista koulutusta, ULTIMATE sisältää kaiken mitä Expertissä on sekä täysin räätälöidyn käyttöönoton. Hinnoittelu alkaa €239/kk vuosilaskutuksella.

Kaikkiin paketteihin saa 30 % alennuksen, kun valitset vuosilaskutuksen kuukausikohtaisen sijaan. Tämä tuo merkittävää säästöä, etenkin kalliimmissa paketeissa.

Siirry laskutusasetuksiin, valitse paketti ja päivitä ennen kuin kokeilusi päättyy. Jos olet epävarma, Minkä paketin minun kannattaa valita? -artikkelimme esittelee vaihtoehdot tarkemmin.

Onko kysyttävää? Ota yhteyttä tukeemme — autamme mielellämme löytämään sopivimman ratkaisun.