Etkö ole varma, mikä Smartsupp-paketti sopii sinulle? Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä kukin paketti tarjoaa, miten niitä voi vertailla ja miten valitset yrityksellesi sopivimman.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Kokeilujaksosi = Expert-paketti
Jos rekisteröidyit juuri, käytössäsi on 14 päivän ilmainen kokeilujakso ja täysi pääsy Expert-pakettiin — kattavimpaan vakiopakettiimme. Et tarvitse luottokorttia.
Voit siis jo kokeilla Flows-toimintoa (aiemmin chatbotit), AI-vastausassistenttia, Tiimin hallintaa, Edistyneitä tilastoja sekä viestintää seuraavissa kanavissa: WhatsApp, Facebook ja Sähköposti.
Vinkki: Hyödynnä kokeilujaksosi mahdollisimman hyvin — tutustu kaikkiin ominaisuuksiin ennen sen päättymistä. Osa on saatavilla vain korkeamman tason paketeissa.
Pikaopas: mikä paketti sopii sinulle?
Tilanteesi | Suositeltu paketti |
Vain testausta, hyvin vähän liikennettä | Free |
Yksinyrittäjä, 1 hengen tiimi | Solo |
Pieni tiimi, tarve Flows-toiminnolle & automaatiolle | Plus |
Suurempi tiimi, täysi hallinta & API | Expert |
Suuryritys, SLA & mukautettu käyttöönotto | Ultimate |
Paketit tarkemmin
Free-paketti
Hyvä lähtökohta live-chatin kokeilemiseen. Siihen liittyy kuitenkin merkittäviä rajoituksia:
25 keskustelua/kuukausi, vain 14 päivän historia
1 operaattori, ei sähköpostiosoitteita
Ei Flows-toimintoa, AI-ominaisuuksia eikä tilastoja
Ei Aukioloaikoja, ei Smartsuppin tukea
Solo — alkaen €14/kk
Yksinyrittäjille ja yhden hengen tiimeille.
Solo tarjoaa rajattomasti keskusteluja, 1 vuoden historian, yksityiskohtaiset kävijätiedot, perustilastot ja Google Analyticsin, Aukioloajat, asiakastyytyväisyysarviot ja 50 AI-vastausassistentin käyttökertaa/kuukausi.
Sisältää perustason Automaattiviestit, mutta kattavat Flow-työnkulut ovat saatavilla vain Plus-paketissa ja sitä korkeammissa paketeissa.
1 operaattori · 3 sähköpostiosoitetta · €14/kk (vuosilaskutus) · €20/kk (kuukausilaskutus)
Plus — alkaen €21/kk
Kasvaville yrityksille, jotka tarvitsevat automaatiota.
Kaikki Solo-paketin ominaisuudet sekä rajattomasti Flows-toimintoja ja automatisoituja työnkulkuja, työnkulkujen mallipohjat, Monikieliset Flows-toiminnot, 250 AI-vastausassistentin käyttökertaa/kuukausi.
3 operaattoria · 10 sähköpostiosoitetta · 1 vuoden historia · €21/kk (vuosilaskutus) · €30/kk (kuukausilaskutus)
Expert — alkaen €69/kk
Suuremmille tiimeille, jotka tarvitsevat täyden hallinnan. Tämä paketti on käytössäsi kokeilujakson aikana.
Kaikki Plus-paketin ominaisuudet sekä:
Tiimin ominaisuudet: Operaattoriryhmät, Keskustelujen osoittaminen, Rajoitettu pääsy, Tiimin valmisvastaukset
Analytiikka: Kattavat Tiimitilastot, kävijäsuodattimet, automaattinen Yhteystietojen tunnisteiden lisääminen
Tuki: Ensisijainen tuki, yksilöllinen tilin tarkistus
5+ operaattoria (lisäoperaattori: €20/kk) · 50 sähköpostiosoitetta · 3 vuoden historia · 500 AI-vastausassistentin käyttökertaa/kuukausi
€69/kk (vuosilaskutus) · €99/kk (kuukausilaskutus)
Ultimate — alkaen €239/kk
Kun vakiopaketit eivät riitä.
Kaikki Expert-paketin ominaisuudet sekä oma asiakkuuspäällikkö, mukautettu käyttöönotto & integraatiot, SLA-sopimukseen perustuva tuki ja yksilöllinen tiimikoulutus.
Mukautettu operaattoriraja · vain vuosilaskutus · alkaen €239/kk
Säästä 30% Kaikissa paketeissa vuosilaskutuksella.
Mira AI — lisäosa kaikkiin paketteihin
Mira AI On edistynyt AI-ostoassistentti, joka vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin, suosittelee tuotteita ja siirtää keskustelun tarvittaessa operaattorille. Sen voi kouluttaa verkkosivustosi sisällön (enintään 20 sivua) ja tuotefeedin (enintään 50,000 tuotetta) avulla.
Mira AI on saatavilla lisäosana kaikkiin paketteihin — alkaen €16/kk (vuosilaskutus). Se sisältää aluksi 100 AI-keskustelua/kuukausi, ja määrän voi kasvattaa 1,000 keskusteluun.
Sen käyttöön tarvitset sekä peruspaketin että Mira AI -lisäosan. Esimerkiksi: Solo (€14/kk) + Mira AI (€16/kk).
💡 Katso kattavat käyttöönotto- ja määritysohjeet oppaasta Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin.
Kattava ominaisuusvertailu
Kaikki paketit rinnakkain vertailtuna — löydät sopivan vaihtoehdon ilman siirtymistä osiosta toiseen.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Hinnoittelu |
|
|
|
|
|
Hinta (vuosilaskutus) | €0 | €14/kk | €21/kk | €69/kk | Alkaen €239/kk |
Rajat |
|
|
|
|
|
Operaattorit | 1 | 1 | 3 | 5+ | Mukautettu |
Keskustelut / kuukausi | 25 | Rajattomasti | Rajattomasti | Rajattomasti | Rajattomasti |
Keskusteluhistoria | 14 päivää | 1 vuosi | 1 vuosi | 3 vuotta | 3 vuotta |
Yhdistetyt sähköpostiosoitteet | — | 3 | 10 | 50 | Mukautettu |
Verkkosivustot | 1 | 1 | 1 | 3 | Mukautettu |
Perusominaisuudet |
|
|
|
|
|
Yksityiskohtaiset kävijätiedot | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Aukioloajat | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Asiakastyytyväisyysarvio | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Estä kävijä | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI-vastausassistentin käyttökerrat / kuukausi | — | 50 | 250 | 500 | Mukautettu |
Tiimin hallinta |
|
|
|
|
|
Osoita keskustelu operaattorille | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentointi tunnisteilla | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Operaattoritiimit | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automaattinen tunnisteiden lisääminen | — | — | — | ✅ | ✅ |
Operaattorien rajoitettu pääsy | — | — | — | ✅ | ✅ |
Kävijäsuodattimet | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automaatio |
|
|
|
|
|
Automaattiviestit | 1 perustason viesti | Rajattomasti | Rajattomasti | Rajattomasti | Rajattomasti |
Flows & automatisoidut työnkulut | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Monikieliset Flows-toiminnot | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analytiikka |
|
|
|
|
|
Perustilastot + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Tiimitilastot | — | — | — | ✅ | ✅ |
Mukauttaminen & API |
|
|
|
|
|
Chat-ikkunan sijainti | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Monikielinen & eri ulkoasuja tukeva chat-ikkuna | — | — | — | ✅ | ✅ |
Chat-ikkunan API | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST API & tietojen vienti | — | — | — | Lisäosa | ✅ |
Integraatio kolmannen osapuolen työkaluihin | — | — | — | Lisäosa | ✅ |
Mira AI (lisäosa) |
|
|
|
|
|
Saatavilla paketissa | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Mukautettu |
Hinta (vuosilaskutus) | Alkaen €16/kk | Alkaen €16/kk | Alkaen €16/kk | Alkaen €16/kk | Mukautettu |
AI-keskustelut / kuukausi | 100 (enintään 1,000) | 100 (enintään 1,000) | 100 (enintään 1,000) | 100 (enintään 1,000) | Mukautettu |
Smartsuppin tuki |
|
|
|
|
|
Asiakastuki | — | Sähköposti | Sähköposti | Ensisijainen | Oma asiakkuuspäällikkö |
Mitä tapahtuu, kun Free-paketin 25 keskustelua on käytetty?
Keskusteluraja koskee vain Free-pakettia — kaikki maksulliset paketit sisältävät rajattomasti live-chat-keskusteluja. Voit seurata käyttöäsi hallintapaneelin yläosassa. Inbox varoittaa, kun keskusteluja on jäljellä enää muutama, ja ilmoitamme siitä myös sähköpostitse. Kun raja on saavutettu, uudet keskustelut estetään, kunnes laskuri nollautuu seuraavassa kuussa — tai voit päivittää mihin tahansa maksulliseen pakettiin ja saada heti rajattomasti keskusteluja.
💡 Kattava yleiskatsaus kaikkiin keskustelurajoihin (live-chat, Flows, Mira AI) yhdessä paikassa: Miten keskustelurajat toimivat?
Mitä seuraavaksi?
Laskutus & tilaukset — Hallinnoi pakettiasi, päivitä tai laske sen tasoa tai muuta laskutusjaksoa.
Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin — Kattava opas AI-assistentin käyttöönottoon ja kouluttamiseen.
Flows ja automatisoidut työnkulut — Opi luomaan automatisoituja työnkulkuja (Plus ja sitä korkeammat paketit).
Asenna Smartsupp — Ota chat-widget käyttöön verkkosivustollasi.
Luo Smartsupp-tili — Oletko uusi Smartsuppin käyttäjä? Aloita tästä.
💡 Tarvitsetko lisää apua valintaan? Tukitiimimme auttaa mielellään valitsemaan yrityksellesi sopivan paketin. Ota yhteyttä chatissa tai käy Ohjekeskuksessamme.