Harkitsetko live-chatin lisäämistä sivustollesi? Ennen kuin laitat Smartsuppin käyntiin, kannattaa ymmärtää, miten palvelu pelaa, mitä se mahdollistaa ja miten aloitat helposti. Tästä artikkelista löydät kaiken oleellisen.
Olemme pilkkoneet aiheen osiin:
Mikä Smartsupp on?
Smartsupp on verkkosivuilla sekä mobiilissa toimiva palvelu, jonka avulla verkkokaupat ja sivustot voivat keskustella vierailijoidensa kanssa reaaliajassa. Se yhdistää Live-chatin, Flowsit (entiset chatbotit) ja tekoälyavusteisen tuen samalle alustalle – eli voit auttaa asiakkaitasi, vastata kysymyksiin ja kasvattaa myyntiä yhdessä hallintanäkymässä.
Olipa kyseessä pieni verkkokauppa tai isompi bisnes, Smartsupp mukautuu tarpeisiisi joustavien pakettien ja ominaisuuksien ansiosta.
Vinkki: Haluatko yhdellä silmäyksellä nähdä kaikki paketit ja ominaisuudet? Vilkaise hinnoittelusivumme ja vertaile vaihtoehtoja.
Smartsupp toimii itsepalveluna – mitä tämä tarkoittaa?
Smartsupp on tarkoitettu otettavaksi käyttöön ja hallinnoitavaksi itsenäisesti – et tarvitse koodaria tai ulkoista toimistoa. Asennat chatin sivustollesi, muokkaat ulkoasua ja säädät asetukset helposti suoraan Smartsuppin hallintapaneelissa.
Kun asennus on valmis, Chat-widget ilmestyy sivun alakulmaan. Vierailijat voivat klikata sitä ja aloittaa keskustelun kanssasi – tai Flow'n kanssa – milloin tahansa, kellon ympäri.
Huom: Voit muokata chat-widgetin sijaintia, värejä, tervetuloviestejä ja paljon muuta chat-ikkunan perusasetuksista.
Miten Smartsupp helpottaa arkeasi?
Smartsupp auttaa sinua tavoittamaan sivustosi vierailijat monikanavaisesti – ja tarjoamaan kaiken tuen samasta paikasta. Voit muun muassa:
Live-chat – Keskustele vierailijoiden kanssa reaaliajassa ja vastaa heidän kysymyksiinsä tuotteista tai palveluista.
Flows – Automatisoi usein kysytyt kysymykset, kerää liidejä ja ohjaa kävijöitä – jopa silloin, kun et ole paikalla.
Mira AI – Tekoälypohjainen ostoassistentti, joka suosittelee tuotteita, vastaa kysymyksiin ja hoitaa keskusteluja puolestasi.
Monikanavainen tuki – Yhdistä sähköposti, Facebook Messenger ja WhatsApp chattiin rinnalle.
Tilastot ja oivallukset – Seuraa tiimin suorituskykyä, vasteaikoja ja asiakastyytyväisyyttä.
Aiheeseen liittyvää:
Johdatus Mira AI -ostoassistenttiin – Katso miten tekoäly hoitaa keskustelut puolestasi.
Flows – Ota käyttöön automaattiset chat-työnkulut ja säästä aikaa.
Minkä paketin valitsen? – Vertaa paketteja ja löydä paras vaihtoehto yrityksellesi.
Tarvitaanko teknistä osaamista Smartsuppin käyttöön?
Ei tarvita – Smartsupp on tehty niin, että käyttöönotto käy ilman syvää teknistä osaamista. Asennus vie vain hetken ja onnistuu usealla eri tavalla:
Lisää Smartsupp-koodi suoraan sivustolle – kopioi ja liitä lyhyt koodin pätkä.
Käytä Google Tag Manageria – helppo vaihtoehto, jos hallitset tageja sitä kautta.
Käytä valmista liitännäistä – saatavilla suoraan esimerkiksi WordPressille, Shopifylle, PrestaShopille, Shoptetille ja monille muille.
Huom: Smartsupp on itsepalvelusovellus. Jos et tunne oloasi varmaksi koodin muokkaamisessa, kannattaa pyytää verkkokehittäjältä apua asennukseen. Monimutkaisempaan käyttöönottoon (esim. API:n kanssa) on hyvä turvautua ammattilaisen apuun.
Voinko kokeilla Smartsuppia ilmaiseksi ennen päätöstä?
Kyllä! Kun luot maksuttoman Smartsupp-tilin, saat automaattisesti 14 päivän ilmaisen kokeilujakson ja pääset heti käyttämään kaikkia premium-ominaisuuksia. Voit rauhassa testata Smartsuppin kaikki hyödyt ennen varsinaisen paketin valintaa.
Kokeilun jälkeen voit ottaa käyttöön juuri sinulle sopivan maksullisen paketin – tai jatkaa Free-versiolla. Hallitse tilaustasi koska tahansa Laskutus-osiosta hallintapaneelissa.
Huom: Kokeilun aikana saat käyttöösi ne toiminnot, jotka ovat tarjolla kokeilun alkaessa. Jos tilauksesi aikana tai Free-paketissa lisätään uusia ominaisuuksia, ne eivät välttämättä kuulu kokeilupakettiin.
Mitä seuraavaksi?
Näin luot Smartsupp-tilin – Selkeä ohje tilin luontiin ja aloittamiseen.
Smartsuppin asennus – Opi lisäämään Smartsupp sivustollesi.
Hallintapaneelin yleiskatsaus – Tutustu Smartsuppin hallintapaneelin eri osioihin.
Minkä paketin valitsen? – Vertaile paketteja ja löydä yrityksellesi sopivin ratkaisu.