Et tarvitse koodaustaitoja tai teknistä erityisosaamista. Mira AI on helppo, heti käyttövalmis ratkaisu — sen integrointi verkkokauppasovellukseesi ja käyttöönotto vie vain 5 minuuttia.

Mira AI kerää tietoja joko antamasi URL-osoitteen verkkosivustolta kaavinnan avulla tai tuotefeedisi URL-osoitteesta. Näin se oppii tarjoamistasi tuotteista ja antaa valikoituja ostosneuvoja ja suosituksia.

Verkkosivujen kaavinta on prosessi, jossa ohjelma poimii automaattisesti tietoja verkkosivulta. Mira AI kerää kaavinnalla tietoja yrityksestäsi — käyttöehdoista, hyvityskäytännöstä, lisäpalveluista, blogeista, artikkeleista jne. Voit lisätä tilille enintään 20 verkkosivujen kaavintalähdettä, joista Mira AI voi oppia. Tämä muu kuin tuotesisältö auttaa Miraa vastaamaan kysymyksiin, jotka eivät koske tiettyjä tuotteita tai suosituksia.

Jokainen verkkokauppa-alusta tarjoaa joko sisäänrakennetun ratkaisun tai laajennuksia tuotefeedien vientiin. Katso Tuotefeedien vieminen (linkki osiossa Mitä seuraavaksi?), josta löydät vaiheittaiset ohjeet suosituimmille alustoille.

Mira AI ottaa tuotekuvat suoraan XML-tuotefeedistäsi, joten keskusteluissa näkyvien tuotekorttien kuvat vastaavat verkkokauppasi kuvia. Jos feedistä puuttuu kuva, Mira käyttää automaattisesti tuotesivun Open Graph -kuvaa. Live-chatissa jaetuista URL-osoitteista luodut tuotekortit toimivat edelleen kuten ennen.

Kyllä. Mira AI tunnistaa sivun asiayhteyden sen URL-osoitteesta — tuotteiden osalta XML-feedisi avulla ja muiden sivujen osalta verkkosivujen kaavinnalla — joten se voi vastata kyseistä tuotetta tai palvelua koskeviin kysymyksiin heti ilman tarkentavia kysymyksiä. Näin keskustelut ovat nopeampia ja luontevampia, ja edestakaisia viestejä tarvitaan vähemmän.

Mira AI ei tällä hetkellä opi suoraan keskusteluista — mutta voit kouluttaa Miraa mukautetuilla kysymys- & vastauspareilla laajentaaksesi sen tietopohjaa. Katso Mira AI:n koulutuksen aloittaminen Osiosta Mitä seuraavaksi?

Mira AI:n aloitusraja on 100 keskustelua kuukaudessa. Voit nostaa rajaa milloin tahansa päivittämällä lisäosasi tai muuttamalla pakettiasi Laskutus -osiossa Smartsupp-hallintapaneelissasi.

Kyllä — kaikki paketit tukevat siirtoa live-chatiin. Kun live-chat on online-tilassa, Mira AI voi siirtää asiakkaat operaattorille. Kävijältä kysytään ensin nimi, sähköpostiosoite ja syy siihen, miksi hän tarvitsee ihmisen apua. Tämän jälkeen tiimillesi lähetetään ilmoitus. Siirto live-chatiin toimii vain Smartsupp-asetuksissa määrittämiesi aukioloaikojen aikana.

Kyllä. Oletusarvoisesti Mira AI yrittää siirtää keskustelun operaattorille aina, kun se ei pysty vastaamaan — Mira ei tunnista, onko operaattori parhaillaan online-tilassa, joten se yrittää aina siirtoa, ja lopputulos riippuu aukioloaika-asetuksistasi. Jos et halua Miran siirtävän keskusteluja lainkaan, avaa Mira AI → oma assistenttisi → Asetukset → Siirto ja valitse Älä koskaan siirrä operaattorille.

Mira AI:n kokonaan käsittelemät keskustelut näkyvät Ratkaistut -osiossa → Mira AI -välilehdellä, kun kävijä poistuu verkkosivustolta. Operaattorille siirretyt keskustelut näkyvät Avoimet -osiossa → Kaikki -välilehdellä heti siirron jälkeen.

Kun olet offline-tilassa, Mira AI siirtää keskustelun: se kysyy kävijältä nimen, sähköpostiosoitteen ja yhteydenoton syyn sekä kertoo, että vastaat sähköpostitse. Keskustelu ja transkriptio tallennetaan Smartsuppiin, joten voit jatkaa yhteydenpitoa sähköpostitse silloin, kun sinulle sopii.

Kyllä. Mira AI osaa yleisimpiä eurooppalaisia kieliä, kuten espanjaa, ranskaa, saksaa, italiaa, tšekkiä ja monia muita. Se käyttää luonnollisen kielen käsittelyä ymmärtääkseen kävijöiden kysymyksiä ja vastatakseen niihin heidän omalla kielellään — ihanteellinen ratkaisu monikieliselle yleisölle.

Mira AI ei luo tukipyyntöjä kolmansien osapuolten työkaluihin, kuten Freshdeskiin tai Zendeskiin. Kun se siirtää keskustelun, se lähettää transkription ja kävijän yhteystiedot valitsemaasi sähköpostiosoitteeseen — näin voit jatkaa sähköpostilaatikostasi tai jo käyttämästäsi sähköpostipohjaisesta helpdeskistä.

Mira AI vastaa antamiesi lähteiden perusteella eikä oletusarvoisesti lähetä offline-viestejä. Jos haluat tervehtiä kävijöitä automaattisesti, ota käyttöön AI-tervetuloviesti (linkki osiossa Mitä seuraavaksi?). Käytä offline-viesteihin perinteistä Automaattiviestit -ominaisuutta (linkki myös osiossa Mitä seuraavaksi?).

Voit nostaa keskustelurajaasi milloin tahansa tilauksesi ollessa aktiivinen. Voit ostaa lisää keskusteluja Laskutus -osiossa Smartsupp-hallintapaneelissasi. Veloitettava summa lasketaan seuraavaan uusimiseen jäljellä olevan ajan perusteella.

Mira AI myydään lisäosana, jonka skaalautuva hinnoittelu perustuu keskustelujen määrään. Keskusteluksi määritellään vuorovaikutus, jossa kävijä esittää kysymyksen ja Mira vastaa. Keskustelukohtainen hinta on sama riippumatta siitä, mikä Smartsupp-paketti sinulla on.

Mira AI:n laskutuskausi noudattaa pääasiallisen Smartsupp-tilauksesi laskutuskautta. Jos pääpakettisi laskutetaan vuosittain, myös Mira AI -lisäosa laskutetaan vuosittain — et voi lisätä Miraa vain yhdeksi kuukaudeksi vuosittain laskutettavaan pakettiin. Kuukausittain laskutettavassa pääpaketissa Mira laskutetaan kuukausittain.

Kyllä — voit käyttää Mira AI:ta kokeilujakson aikana tiettyyn keskustelumäärään asti. Kun raja on saavutettu, sinulle tarjotaan skaalautuvaa lisäosaa, jolla voit maksaa ylimääräisiä keskustelueriä etukäteen ja jatkaa Mira AI:n käyttöä.

Riskitön testaus: Tutustu Mira AI:n ominaisuuksiin ilman taloudellista sitoutumista. Arviointi todellisessa käytössä: Hyödynnä verkkosivustosi todellisia keskusteluja päättääksesi, sopiiko Mira sinulle. Kokeilujaksoon sisältyvät keskustelut: Mukana on ennalta määritetty määrä AI-keskusteluja. Jos tarvitset lisää ennen päätöstäsi, voit päivittää lisäosan milloin tahansa.