Tere tulemast Smartsuppi! Alustasid just tasuta prooviperioodi — sa ei pruugi seda veel teadagi, kuid nüüd on sul juurdepääs platvormi kõige võimsamale versioonile. See juhend aitab sul prooviperioodist maksimumi võtta ja välja selgitada, milline pakett sulle selle lõppedes sobib.

Kui sa pole veel kõike seadistanud, vaata meie Konto loomise juhendit Ja Paigaldamisjuhiseid Et alustada mõne minutiga.

Jagasime artikli mõneks jaotiseks:

Sinu 14-päevane tasuta prooviperiood pole piiratud demo. See annab sulle täieliku juurdepääsu Expert-paketile (varasem nimi: PRO) — meie kõige kõrgema taseme tavapaketile. Krediitkaarti pole vaja ja ükski funktsioon pole maksumüüri taga. Sama paketti kasutavad professionaalsed klienditoe meeskonnad, kes haldavad iga päev suurt hulka vestlusi.

See tähendab, et saad praegu katsetada Kõike: Flowsi (varem vestlusrobotid), AI-põhiseid tööriistu, meeskonna haldamist, täpsemat statistikat, mitme kanali sõnumsidet ja palju muud. Aeg aga tiksub — 14 päeva möödub kiiresti. Vaatame, kuidas saad tutvuda just kõige olulisemaga.

See on üks olulisemaid funktsioone, mille kaotaksid pärast prooviperioodi madalamale paketile üle minnes. Expert-paketiga saad luua Piiramatult automatiseeritud töövooge Mis tervitavad külastajaid, vastavad korduvatele küsimustele, koguvad müügivihjeid ja suunavad vestlusi — ilma et operaator peaks sõrmegi liigutama.

Proovi luua Müügivihjete kogumise Flow Et koguda e-posti aadresse juba enne, kui sinu operaatorid vestlusega liituvad. Seadista Automaatsõnumid Mis käivituvad külastaja käitumise põhjal. Kui teenindad kliente mitmes keeles, saad luua ka Mitmekeelseid Flow'sid .

Smartsupp sisaldab sisseehitatud AI-tööriistu, mis säästavad sinu meeskonna aega. AI vastuste assistent Aitab operaatoritel koostada professionaalseid vastuseid sekunditega — Expert-paketis saad kuus 500 AI abil koostatud vastust. Saad kasutada ka Vestluste kokkuvõtete koostamist, mis annab pikkadest vestlustest kiire ülevaate, et saaksid iga vestlusega liituda kogu konteksti teades.

Tahad veel rohkem võimalusi? Mira AI On valikuline lisandmoodul (alates €16/kuus), mis toimib täisväärtusliku AI ostmise assistendina — vastab korduvatele küsimustele, soovitab tooteid ja annab vestluse vajaduse korral sinu operaatoritele üle. Saad Mira treenimiseks kasutada Oma veebisaidi sisu ja tootefeedi.

Kui kliendivestlustega tegeleb rohkem kui üks inimene, tulevad Expert-paketi meeskonnafunktsioonide eelised eriti hästi esile. Saad jaotada operaatorid Gruppidesse, Määrata vestlusi Kindlatele inimestele, seadistada Piiratud juurdepääsu Et operaatorid näeksid ainult vajalikku, ning jagada Meeskonna valmisvastuseid Et vastused oleksid ühtsed.

Saad seadistada ka Tööajad Et vestlusaken kohanduks automaatselt, kui sinu meeskond pole saadaval, ning kasutada Kontaktivormi Sõnumite kogumiseks väljaspool neid aegu.

Oluline on mõista, kuidas sinu klienditugi toimib. Expert-paketiga saad täieliku Meeskonna statistika — vastamise ajad, vestluste mahud, operaatorite tulemused ja palju muud. Saad ühendada ka Google Analytics 4 Et näha, kuidas vestlused sobituvad sinu veebisaidi üldisesse analüütikasse.

Sinu kliendid ei suhtle ainult sinu veebisaidil. Prooviperioodi ajal saad ühendada WhatsAppi, Facebook MessengeriJa E-posti — hallates kõiki vestlusi ühest kohast. Expert-paketis saad ühendada kuni 50 e-posti aadressi.

Expert-pakett sisaldab ka külastajafiltreid ja automaatset sildistamist Kontaktide segmenteerimiseks, samuti Mitmekeelset vestlusakent API kauduJa täielikku Vestlusakna API-t Vestluse widget'i põhjalikuks kohandamiseks.

Ära unusta — Smartsupp töötab ka liikvel olles. Laadi rakendus alla iOS-ile Või Androidile Ja vasta klientidele kõikjalt. Mobiilirakendused sisalduvad igas paketis, ka Free-paketis.

Kui sinu 14 päeva on läbi, tuleb valida pakett. Ära muretse — siin on lihtne viis, kuidas oma olukorra põhjal otsustada.

Tasuta pakett hoiab sinu vestluse widget'i aktiivsena, kuid sellel on märkimisväärsed piirangud. Piirang on 25 vestlust kuus Ja saad kasutada ainult 14 päeva pikkust vestluste ajalugu. Puuduvad Flows, AI funktsioonid, statistika, tööajad, e-posti aadressid ja Smartsuppi klienditugi. See sobib väga väikese külastatavusega saidile, kus soovid vaid lihtsat kohalolu, kuid pole mõeldud ettevõtte kasvatamiseks.

Kui oled üksikettevõtja või ühe inimesega klienditoe meeskond, annab Solo sulle kõik, mida tasuta paketis pole: Piiramatult vestlusi, terve aasta vestluste ajalugu, üksikasjalikud külastaja andmed, põhistatistika koos Google Analyticsiga, Tööajad, kliendi rahulolu hinnangud, kuni 3 e-posti aadressi ja 50 AI abil koostatud vastust kuus.

Solo sisaldab ka lihtsaid Automaatsõnumeid Et saaksid külastajaid ennetavalt kaasata — täielikud Flow töövood ja automatiseerimismallid on aga saadaval ainult Plus-paketis ja kõrgemates pakettides.

Solo alghind on €14/kuus (Aastase arveldusega) või €20/kuus igakuise arveldusega.

Plus on mõeldud väikestele meeskondadele, kus on kuni 3 operaatorit Kes soovivad enamat kui live-vestlus. Selle paketiga saad Piiramatult Flow'sid ja automatiseeritud töövooge — samu, mida oled prooviperioodi ajal katsetanud. Lisaks saad kuus 250 AI abil koostatud vastust, 10 e-posti aadressi, automatiseeritud töövoogude mallid ja mitmekeelsete Flow'de toe.

Nagu Solo, sisaldab ka Plus 1 aasta vestluste ajalugu ja piiramatult vestlusi. Kui automatiseerimine on sinu strateegias oluline, on Plus madalaim pakett, mida vajad. Selle alghind on €21/kuus (Aastase arveldusega) või €30/kuus igakuise arveldusega.

Expert on pakett, mida oled prooviperioodi ajal kasutanud. See on loodud meeskondadele, kes vajavad täielikku tööriistakomplekti.

Meeskond ja haldamine: Alusta 5 operaatoriga (lisa rohkem hinnaga €20/operaator/kuus), jaota nad Gruppidesse, määra piiratud juurdepääs ning kasuta meeskonna valmisvastuseid, külastajafiltreid ja automaatset sildistamist. Täielik Meeskonna statistika Annab sulle põhjaliku ülevaate tulemustest.

Tehnoloogia ja integreerimised: Saa juurdepääs vestlusakna API-le, JavaScript API-le ja REST API-le (lisandmoodulina), et kõike põhjalikult kohandada. Ühenda kuni 50 e-posti aadressi ja kasuta 3 aasta vestluste ajalugu — pikim kõigi tavapakettide seas.

Klienditugi ja AI: 500 AI abil koostatud vastust kuus, eelisjärjekorras klienditugi ja individuaalne konto ülevaatus, mis aitab sul Smartsuppist maksimumi võtta.

Kui oled prooviperioodi ajal kasutanud meeskonnafunktsioone, täpsemat statistikat või API-t ega taha neist loobuda, on Expert sinu jaoks õige pakett. Selle alghind on €69/kuus (Aastase arveldusega) või €99/kuus igakuise arveldusega.

Ultimate on mõeldud suurematele organisatsioonidele, kes vajavad kohandatud seadistusi, SLA-ga tagatud kliendituge, personaalset kontohaldurit ja individuaalset meeskonnakoolitust. See sisaldab kõike Expert-paketis pakutavat ning lisaks REST API-t ilma lisatasuta ja täielikult kohandatud kasutuselevõttu. Alghind on €239/kuus Aastase arveldusega.

Kõigi pakettidega kaasneb 30% allahindlus Kui valid igakuise arvelduse asemel aastase arvelduse. See on märkimisväärne kokkuhoid, eriti kõrgema taseme pakettide puhul.

Ava oma Arveldusseaded Et valida pakett ja uuendada seda enne prooviperioodi lõppu. Kui sa pole veel kindel, annab meie Millise paketi peaksin valima? Artikkel võimalustest veel üksikasjalikuma ülevaate.

Kas sul on küsimusi? Võta ühendust meie klienditoe meeskonnaga — aitame sul leida sobiva lahenduse.