Määramisega saad anda konkreetse vestluse ühele või mitmele agendile, et õige inimene selle üle võtaks ja ükski teema kaduma ei läheks. Selles artiklis näed, kuidas agente määrata ja määrangut eemaldada.
Oleme selle artikli jaganud kaheks osaks:
Kuidas agenti määrata
Ava vestlus ja kasuta valikut Määra (1), et valida, milline agent (või agendid) peaks sellega tegelema. Saad määrata ühe vestluse ühele või mitmele agendile korraga ning saad samamoodi agente vestlusest ka eemaldada.
💡 Märkus: Vähemalt üks agent peab jääma vestlusele määratuks, et seda saaks lahendatuks märkida.
Mis edasi?
Agendid – üldseaded – kutsu agente, määra juurdepääsu tasemed ning aktiveeri või deaktiveeri neid.
Tervitussõnum ja vestluse üleandmine agendile – tervita külastajaid ja anna vestlus üle live-agendile.
Flow – üleandmise funktsioonid – anna Flow’ vestlused vajadusel üle live-agendile.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie tugimeeskonnaga – aitame sind hea meelega!