Kontaktivormi abil saavad su külastajad jätta oma andmed, nii et vastad neile alati – ka siis, kui nad on juba su lehelt lahkunud. Siit saad teada, miks sellest on kasu ja kuidas seadistamine käib.
Kasulik teada: Kui live-vestlus on sees, töötab kontaktivorm automaatselt, kui pole kedagi võrgus – ükski sõnum ei jää vastuseta. Kui AI agent on aktiivne, otsustab kontaktandmete kogumise seade, millal vorm kuvatakse ja see on prioriteet – loe Widgeti olek Mira AI-ga. Siin keskendume, kuidas kontaktivormi näidata ka siis, kui ise oled võrgus.
Veendu, et vähemasti üks agent oleks võrgus — nii ei ilmu kontaktivorm lihtsalt selle tõttu, et ainult Mira AI on töös.
Siit saad teada:
💡 Kasutad Mira AI-d? Igal AI agendil on enda kontaktandmete kogumise seade, mis määrab, millal vorm esile tuleb ja eelistab live-vestluse sätteid, kui AI on aktiivne. Vaata Tervitussõnum ja üleandmine agendile.
Miks kontaktivorm on kasulik
Kui soovid olla kindel, et saad igale kliendi sõnumile vastata, lase neil enne küsimist kontaktandmed jätta. Siis saab alati ühendust võtta — isegi juhul, kui ise oled võrguühenduseta või külastaja on lehelt lahkunud.
Nipid, kuidas rohkem müügivihjeid koguda ja kaasata külastajaid:
Kogu kohe uusi kontakte: Lülita kontaktivorm vestluse algusesse — nõnda saab juba alguses müügivihjed kätte, kuigi osad võivad vestlust mitte alustada.
Kaasamine maksimaalseks: Jäta alguses kontaktivorm välja ja uuri kontaktandmeid alles vestluse jooksul või lõpus — nii saavad rohkem külastajad julgust end vestlusesse segada.
Kui külastaja e-posti pole, näevad nad sinu vastust vestlusaknas järgmise korra külastusel. Kui jätsid meiliaadressi kontaktivormiga, jõuab vastus vestlusaknasse ja ka e-postile.
Kuidas kontaktivormi üles panna
Kui oled võrguühenduseta, on kontaktivorm alati nähtav, nii ei jää ükski küsimus märkamata. Solo, Plus, Expert või Ultimate plaaniga (või Legacy: Standard, Pro, Ultimate) saab kontaktandmeid küsida ka siis, kui oled võrgus. Tee nii:
Mine Seaded.
Vali Kanalid → Live-vestlus.
Vajuta Kontaktivorm.
Lülita sisse "Kuva vorm ka siis, kui oled võrgus".
Vali, mida soovid koguda. Meiliaadress on alati kohustuslik, kuid soovi korral küsi ka nime, telefoni või gruppe (grupid on saadaval ainult Expert ja Ultimate plaanides — Legacy: Pro, Ultimate).
⚠️ Kasulik teada: Kui "Kuva vorm ka siis, kui oled võrgus" on sees, ilmub vorm kohe pärast külastaja esimesi sõnumeid ja küsib andmeid. Kui külastaja sulgeb vormi ilma täitmata, ei jõua nende esimene sõnum sinu agentideni. Kui kliendid ütlevad, et "ei saanud kirjutada" või vestlus jääb pärast üleandmist tühjaks, on põhjuseks tavaliselt just see seadistus — vajadusel lülita see välja ja uuri kontakti vestluse sees.
💡 Märka: Kui kasutad Leadgen Flow'd (endine chatbot), pole kontaktivormi vaja. Kõik kontaktid on olemas Kontaktide vaates. Leadgen Flow on saadaval Plus, Expert ja Ultimate plaanidel.
Mis järgmiseks?
Vestlusakna põhiseaded – kohanda välimust, keelt ja funktsioone enda järgi.
Vestlusakna staatus – otsusta, millal vestlusaken on võrgus või võrguväliselt.
Miks ma ei näe vestlust oma veebilehel? – paranda, kui vestlusaken ei ilmu nähtavale.
💡 Kas vajad abi? Kui kontaktivormiga on tekkimas muresid, hüppa meie tugi-tiimi chatti või kirjuta meile – aitame hea meelega edasi.