Tahad parandada oma kliendituge? Leadgen Flow (varem chatbots) kogub automaatselt sinu külastajate kontaktandmed – nimi, e-post, telefoninumber – ja salvestab kõik korrastatult sinu Contact Hubi. Ei mingeid kaotatud kontakte, ei mingeid käsitsi sisestamisi.
💡 Saadavus: Leadgen Flow on saadaval plaanides Plus, Expert ja Ultimate. (Pärandplaanid: Standard, Pro)
Oleme selle artikli jaotanud neljaks osaks:
Kuidas Leadgen Flow seadistada
Esmalt ava mõni oma olemasolev Flow või loo uus. Seejärel klõpsa Flow sõnumil, kus tahad kontakte koguda → Lisa vastus → Kontaktide kogumine → nimeta väljad → Avalda Flow. Võid alustada ka valmis leadgen mallist – klõpsa Flows vahekaardi bänneril Alusta kontaktide kogumist ja vali üks (Kontaktide kogumine, E-posti aadresside kogumine, Abi pakkumine hinnakirja lehel, Uudiskirjaga liitumise vorm).
Vaikimisi kogub sõlm külastaja e-posti – klõpsa Lisa väli, et koguda veel: nimi, telefon või muid andmeid. Iga välja sõnumiteksti saab kohandada.
💡 Nipp: Tahad koguda andmeid lisaks vaikimisi väljadele (nt ettevõtte suurus, tööstusharu, tellimuse ID)? Loo kõigepealt kohandatud Kontakti omadus – vaata meie juhendit Kontakti omadused.
Kuidas see vestlusaknas välja näeb
Nii näeb külastaja kontaktide kogumise küsimust:
Kõik kogutud kontaktid ilmuvad sinu Contact Hubis:
💡 Millal kontakt tegelikult luuakse?
• Kui külastaja täidab ainult ees- ja perekonnanime – kontakti ei looda.
• Kui külastaja annab telefoninumbri – kontakt luuakse kui külastaja lahkub saidilt.
• Kui külastaja täidab ainult e-posti – kontakt luuakse kohe pärast kontaktide kogumise lõppu.
Leadgen – GDPR nõusolek
Leadgen Flow sisaldab ka võimalust küsida GDPR nõusolekut enne isikuandmete kogumist. Nii saad selle sisse lülitada:
⚠️ Oluline: Kui vajad GDPR nõusolekut, peaksid lisama Leadgeni välja omaenda privaatsuspoliitika lingi. Ilma selleta suunatakse külastajad Smartsuppi üldisele lehele Data Privacy & GDPR, mis kirjeldab ainult meie rolli andmetöötlejana – mitte sinu konkreetseid andmetöötlustavasid.
Nii näeb nõusoleku küsimine vestlusaknas välja:
Kui külastaja annab nõusoleku, jätkab Flow kontaktide kogumisega. Kui ta keeldub, lõpetab Flow voo – kontakti ei looda.
💡 Märkus: Kui kasutad Leadgen Flow’d, pole vaja eraldi Kontaktivormi – kõik Leadgeni kontaktid jõuavad automaatselt Contact Hubi.
Mis edasi?
GDPR kontaktide kogumine – täielik juhend kontaktide kogumiseks Flow kaudu vastavalt nõuetele.
Kontakti omadused – loo kohandatud väljad, et koguda rohkem kui ainult nime, e-posti ja telefoni.
Flow – täielik ülevaade sellest, kuidas Flows töötavad ja kuidas neid luua.
Flow toimingud – vaata kõiki toiminguid, mida Flow saab teha.
Flow tingimused – juhi, millal, kus ja kellele bot kuvatakse.
Tervitussõnum ja üleandmine – juhi külastajad sujuvalt Flow’st live-agendini.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie tugitiimiga – aitame hea meelega!