Milliseid eeliseid rakendus pakub?
Kasutajasõbralik Smartsuppi rakendus võimaldab sul igal ajal ja igas kohas mugavalt hallata olulisi seadeid ja funktsioone:
Ole oma külastajatega ühenduses olenemata sellest, kus sa oled.
Juurdepääs käimasolevatele, lahendatud ja varasematele vestlustele agentide ja Flowsidega.
Jälgi, millised külastajad sinu veebisaiti sirvivad.
Kontrolli peamisi statistikanäitajaid.
Lülita vajadusel automaatsõnumeid ja Flowsid sisse või välja.
Märkus: mobiilirakenduses saad Flowsid sisse või välja lülitada (varasem nimetus chatbots) ja automaatsõnumeid sisse või välja lülitada, kuid sa ei saa neid luua ega muuta. Flowde loomine ja muutmine toimub lauaarvuti töölaual.
Sul pole veel Smartsuppi kontot? Loo konto tasuta vaid 2 minutiga.
Esimesed sammud
Paigalda Smartsupp live‑vestlus
Kui vestlus juba töötab sinu veebisaidil, otsi Smartsuppi App Store’ist, paigalda rakendus ja ava see. Seejärel logi rakendusse sisse samade andmetega, mida kasutad lauaarvuti versioonis, või loo lihtsalt konto ja järgi paigaldamise õpetust.
Paigaldamiseks on vaja iOS 14.0 või uuemat. Rakendus ühildub iPhone’i, iPadi ja iPod touchiga.
Luba teavitused
Pärast rakenduse paigaldamist ja esmakordset sisselogimist küsitakse sinult, kas soovid vestluste teavitused sisse lülitada (1). See on väga oluline, et saaksid iga kord teavituse, kui külastaja jätab sulle sõnumi.
Samuti küsitakse, kas soovid sisse lülitada uute külastajate teavitused oma veebisaidil (2).
Ära unusta teavitusi lubada ka oma telefoni seadetes!
Töölaud
Pärast sisselogimist näed Töölaua vaadet. See jaotis koondab sinu liitumise edenemise ning vestluste ja Flowde tulemused valitud perioodi jooksul (7 päeva, 30 päeva või viimase aasta kohta).
Kaks ikooni üleval viivad sind sinu praeguste limiitide ja uusimate Smartsuppi uudisteni.
Rakenduse allservas on menüüriba nelja ikooniga:
Töölaud
Postkast
Külastajad
Veel
Vaatame neid ükshaaval…
Vestlused
Sellel vahekaardil on kõik sinu vestlused.
Saad vestlusele klõpsata, sellega liituda ja hakata külastajale sõnumit kirjutama. Kui külastaja on jätnud oma e‑posti aadressi, saad valida, kas vastad ainult live‑vestluses või nii live‑vestluses kui ka e‑posti teel (1).
Sa saad:
Kasutada AI vastuste assistenti (2), et oma vastust täiustada.
Kasutada üht oma valmisvastust (3).
Laadida üles faili (4).
Üleval paremal, kolme punkti all, leiad vestluse menüü. Roheline linnuke märgib vestluse lahendatuks ja liigutab selle vahekaardile "Lahendatud".
Vahekaart "Lahendatud" on jaotatud vestlusteks, mille on lahendanud kas agent või Flow. Vestluse leiad otsinguriba abil või filtreid kasutades.
Külastajad
Sellel vahekaardil näed, kes parasjagu sinu veebisaiti sirvib. Kui soovid külastajatega suhelda, saad nendega ühendust võtta ja vestlust alustada. Samuti saad vaadata külastaja infot või sirvida oma kontakte (1).
Kui ükski külastaja pole võrgus, suunab nupp "Simuleeri külastajat" (2) sind vestluse eelvaatesse (3).
Hoiatus: võid märgata, et külastajate arv lauaarvuti versioonis ja mobiilirakenduses on erinev. Seda sellepärast, et mobiilirakenduses kuvatakse ainult aktiivseid külastajaid ja passiivseid ei näidata. Nii on mobiilirakenduse kiirust optimeeritud.
Veel
Sellel vahekaardil on mitu seadistust ja see on jagatud neljaks jaotiseks.
Jaotises "Automatiseerimine" (1) saad sisse või välja lülitada Flowd ja automaatsõnumeid.
Jaotis "Isiklik" (2) võimaldab sul luua valmisvastuseid, vaadata oma kontakte, seada omadusi ja seadistada teavitusi.
Jaotises "Üldine" (3) on vestlusakna seaded, sildid, agendid ja Facebooki integreerimine.
Viimane jaotis "Abi" (4) annab juurdepääsu olulistele dokumentidele ja võimaldab vea raporteerida.
Profiil
Vahekaardil Profiil saad seadistada erinevaid profiiliseadeid. Selle avamiseks klõpsa lihtsalt oma profiilifotol. Lisaks profiilifoto lisamisele ning oma nime ja e‑posti aadressi muutmisele saad vaadata oma praeguse tellimuse detaile, sisse lülitada võrguühenduseta teavitused ning vaadata kasutatud vestluste arvu ja oma hinnangut. Valik Logi välja on vahekaardi Profiil allservas.
Teema muutmiseks mine jaotisesse Välimus ja vali System, Light või Dark.
Tubli! Nüüd on sul olemas kõik, mida vajad, et oma külastajatega vestelda.
Mobiilirakenduse KKK
Kas Smartsuppil on mobiilirakendus?
Kas Smartsuppil on mobiilirakendus?
Jah, Smartsuppi rakenduse saad alla laadida Google Playst või AppStore’ist.
Kuidas teavitused sisse lülitada?
Kuidas teavitused sisse lülitada?
Teavituste lubamiseks järgi meie õpetust.
Kuidas mobiilirakenduse keelt muuta?
Kuidas mobiilirakenduse keelt muuta?
Rakenduse keel seatakse automaatselt vastavusse telefoni keelega. Et muuta rakenduse keelt, muuda oma mobiilseadme keelesätteid.
Rakenduse tõrkeotsing
Kui sul tekib Smartsuppi rakendusega probleeme:
- kontrolli, kas sul on rakenduse uusim versioon,
- eemalda rakendus,
- taaskäivita telefon ja paigalda rakendus uuesti.