Sisu:
Minu pakett
Sa saad näha, milline pakett sul on ja millal see aegub.
Kust muuta oma arveldusandmeid?
Kui oled sisestanud oma arveldusandmed makse tegemise ajal, saad neid hiljem muuta siin. Iga kord, kui ostad oma paketi, saadetakse arve arvelduse e-posti aadressile.
Nipp: Kui pead uuendama mõnda infot, mis kuvatakse sinu arvel, muuda seda Arveldusandmete jaotises ja klõpsa nupul Salvesta. Muudatusi rakendatakse ainult viimasele arvele.
Makseviis
Makseviiside haldamine Smartsuppis on lihtne ja seda saad teha otse oma töölaual. Allpool on toodud sammud makseviisi eemaldamiseks või muutmiseks ning olulised tähelepanekud, mida peaksid meeles pidama.
Pärast makseviisi esmakordset lisamist saad seda igal ajal uuendada siin. Pane tähele, et uut makseviisi kasutatakse automaatselt tulevaste uuendamiste jaoks. Makse on võimalik vaid kaardiga, turvaliselt läbi Stripe’i (Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay). Vanu kontosid teenindab Braintree, mis toetab ka PayPali. Me ei aktsepteeri pangaülekannet ega ettemaksuarvet. Smartsuppi salvestatud makseviisi eemaldamiseks järgi neid samme:
Logi sisse oma Smartsuppi töölauale.
Mine Seaded.
Klõpsa Arveldus.
Ava Tellimused.
Kustuta makseviis, mida sa enam kasutada ei soovi. Oluline: Kui sul on aktiivne tellimus koos automaatse uuendamisega, peab sul olema vähemalt üks kehtiv makseviis salvestatud. Kõigi makseviiside eemaldamiseks pead esmalt Arvelduse jaotises automaatse uuendamise välja lülitama. Makseviisi uuendamiseks või muutmiseks järgi neid samme:
Logi sisse oma Smartsuppi töölauale.
Mine Seaded.
Klõpsa Arveldus.
Ava Tellimused.
Uuenda vajadusel oma kaardi andmeid.
Saad maksta valuutades CZK, EUR, USD või PLN.
Uuemates kontodes võib liides olla teistsugune. Pead klõpsama jaotises "Customer Portal" nupul "Ava" ja seejärel valima "Lisa makseviis".
Seejärel vali lihtsalt "Lisa makseviis".
Kust leida oma arveid?
Siit näed kõiki oma arveid. Kui soovid lisada märkuse, klõpsa lihtsalt veerus Märkus nupul Muuda. Märkus lisatakse arvele automaatselt.
Kuidas saan osta tellimuse?
Kui soovid vahetada SOLO, PLUS, EXPERT ja ULTIMATE plaanide vahel, pead läbima sama protsessi nagu uue tellimuse ostmisel.
Järgmises etapis vali live-vestluste ja Flow (endised chatbotid) vestluste arv. Siin saad osta ka Mira AI lisandmooduli.
Paremal asuvas kokkuvõttes näed oma aastase/kuise tellimuse hinda. Viimases etapis saad sisestada oma makseviisi. Pärast makse kinnitamist saad oma müüki kasvatada live-vestluse ja Flows abil!
Kuidas saan muuta agentide arvu?
Mine oma töölaual Arvelduse jaotisesse, klõpsa Muuda jaotises Minu pakett ja vali pakett, mida soovid kasutada. Seejärel saad valida agentide arvu. Vali ainult see agentide arv, mida soovid juurde lisada.
Kui soovid suurendada agentide arvu (nt kui sul on 3 agenti, aga tahad kokku 5, siis valid 2 lisagenti). Enne nupule Maksa klõpsamist näed makse kokkuvõtet, kus on näha, mille eest maksad. Siin on näha ka kasutamata tellimuse soodustus.
Kui soovid vähendada agentide arvu (nt kui sul on 5 agenti, aga tahad vähendada neid 3-ni, muudad agentide arvu arvelduses 3 peale). Ülemakset ei arvestata, ülejäänud praeguse tellimuse osa arvestatakse soodustusena, kui sul on praeguse tellimuse perioodist veel päevi alles. Enne nupule Maksa klõpsamist näed makse kokkuvõtet, kus on näha, mille eest maksad. Siin on näha ka kasutamata tellimuse soodustus.
Kuidas saan osta Flow vestlusi?
Sul on võimalus osta lisaks Flow vestlusi samamoodi nagu agente. Mine oma töölaual Arvelduse jaotisesse, klõpsa Muuda jaotises Minu pakett ja vali pakett, mida soovid kasutada. Seejärel saad valida lisaks Flow vestluste arvu. Rohkem infot leiad sellest õpetusest.
Automaatne uuendamine
Kui oled makse teinud, aktiveeritakse automaatne uuendamine, nii et sa ei pea mõtlema oma tellimuse uuendamisele, kui see lõppeb. Kui soovid automaatse uuendamise välja lülitada, saad seda teha Makseviisi juures:
⚠️ Kui soovid kõik makseviisid eemaldada, veendu esmalt, et automaatne uuendamine on välja lülitatud, et vältida teenuse katkestusi. Seda saab hallata oma töölaua Arvelduse jaotises.
Uuemates kontodes võib liides olla teistsugune. Kui sa ei leia seda valikut, klõpsa pliiatsi ikoonil kirje „Automaatne uuendamine“ kõrval, nagu alloleval pildil.
Kui automaatne uuendamine on välja lülitatud, blokeeritakse sinu konto automaatselt, kui tellimus lõppeb. Saad e-posti teavituse ja näed ka töölaual hoiatust, et sinu tellimus hakkab lõppema.
Kuidas saan muuta oma paketti?
Kui soovid vahetada SOLO, PLUS, EXPERT ja ULTIMATE plaanide vahel, pead läbima sama protsessi nagu uue tellimuse ostmisel.
Kõik vajaliku info ostu lõpetamiseks leiad siit.
Kuidas saan muuta oma arveldusperioodi?
Kui oled otsustanud minna üle aastasele tellimusele, saad seadeid oma kontol ise muuta.
Ava lihtsalt oma Arvelduse seaded siin, klõpsa nupul Muuda jaotises "Minu pakett" ja vali aastane tellimus. Seejärel lõpeta uus seadistus, järgides makseprotsessi samm-sammulisi juhiseid.
Kui soovid minna aastaselt tellimuselt üle kuisele, saad seda teha samamoodi ise — muudatus jõustub pärast praeguse arveldusperioodi lõppu.
Kas ma saan proforma arve?
Kahjuks ei ole võimalik saada proforma arvet. Arve leiad pärast makse tegemist Arvelduse ajaloost.
Kui kaua läheb aega, kuni tellimus pärast makset aktiivseks muutub?
See sõltub sinu pangast või makseteenuse pakkujast. Üldjuhul peaks sinu tellimus muutuma aktiivseks mõne minuti jooksul pärast makse tegemist. Kui sul tekib probleeme, võta esmalt ühendust oma panga või makseteenuse pakkujaga, sest nemad saavad kontrollida, kas makse tehti korrektselt.
Tagasimaksed
💡 Saad taotleda täielikku tagasimakset ükskõik mis põhjusel 15 päeva jooksul pärast teenuse eest esimese makse tegemist. See tagasimakse kehtib ainult sinu esimese makse kohta, välja arvatud juhul, kui meie teenuse tingimustes või DPA-s on sätestatud teisiti.
Mida teha, kui minu KM-numbrit ei aktsepteerita?
Kasutame oma klientide KM-numbrite kontrollimiseks kolmanda osapoole teenust VIES. Saad seda ise kontrollida siin.
Tavaliselt ei aktsepteerita KM-numbrit seetõttu, et sellega ei ole lubatud teha välismakseid.