Ei ole kindel, milline Smartsuppi pakett sulle sobib? Selles artiklis on kirjas, mida iga pakett pakub, kuidas neid võrrelda ja kuidas valida sinu ärile parim lahendus.
Oleme artikli jaganud mitmeks osaks:
Sinu prooviperiood = Expert pakett
Kui sa just registreerusid, on sul 14-päevane tasuta prooviperiood koos täieliku juurdepääsuga Expert paketile — meie kõrgeim standardpakett. Krediitkaarti ei ole vaja.
See tähendab, et sa saad juba testida Flows’i (endised chatbot’id), AI vastuste assistenti, meeskonna haldust, täiustatud statistikat ja sõnumivahetust WhatsAppi, Facebooki ja e-posti kaudu.
Nipp: Kasuta prooviperioodi maksimaalselt — uuri kõik funktsioonid enne, kui see lõpeb. Mõned on saadaval ainult kõrgema taseme pakettides.
Kiirjuhend: milline pakett on sulle?
Sinu olukord | Soovitatud pakett |
Lihtsalt testid, väga vähe liiklust | Free |
Sooloettevõtja, 1-liikmeline meeskond | Solo |
Väike meeskond, vajad Flows’i ja automatiseerimist | Plus |
Suurem meeskond, täielik kontroll ja API | Expert |
Ettevõttelahendus, SLA ja kohandatud seadistus | Ultimate |
Paketid üksikasjalikult
Free pakett
Hea lähtekoht, et proovida live-vestlust. Samas on sellel mitmeid olulisi piiranguid:
25 vestlust kuus, ainult 14 päeva ajalugu
1 operaator, e-posti aadresse ei salvestata
Ei ole Flows’i, AI funktsioone ega statistikat
Ei ole tööaegu ega Smartsuppi tuge
Solo — alates 14 €/kuu
Sooloettevõtjatele ja ühe inimesega meeskondadele.
Solo avab piiramatu arvu vestlusi, 1-aastase ajaloo, üksikasjalikud külastaja andmed, põhjaliku statistika koos Google Analytics-iga, tööajad, kliendi rahulolu hinnangud ja 50 AI vastuste assistenti kuus.
Sisaldab põhitasemel automaatsõnumeid, kuid täielikud Flow töövood on saadaval ainult paketis Plus ja kõrgemates pakettides.
1 operaator · 3 e-posti aadressi · 14 €/kuu (aastamaksena) · 20 €/kuu (igakuiselt)
Plus — alates 21 €/kuu
Kasvavatele ettevõtetele, kes vajavad automatiseerimist.
Kõik, mis on paketis Solo, lisaks piiramatu arv Flows ja automatiseeritud töövooge, töövoo mallid, mitmekeelsed Flows, 250 AI vastuste assistenti kuus.
3 operaatorit · 10 e-posti aadressi · 1-aastane ajalugu · 21 €/kuu (aastamaksena) · 30 €/kuu (igakuiselt)
Expert — alates 69 €/kuu
Suurematele meeskondadele, kes vajavad täielikku kontrolli. Selle paketi saad prooviperioodi ajal.
Kõik, mis on paketis Plus, lisaks:
Meeskonna funktsioonid: agentide grupid, vestluste määramine, piiratud juurdepääs, meeskonna valmisvastused
Analüütika: täielik meeskonna statistika, külastaja filtrid, automaatne kontaktide sildistamine
Tugi: prioriteetne tugi, individuaalne konto ülevaade
5+ operaatorit (iga lisanduv agent: 20 €/kuu) · 50 e-posti aadressi · 3-aastane ajalugu · 500 AI vastuste assistenti kuus
69 €/kuu (aastamaksena) · 99 €/kuu (igakuiselt)
Ultimate — alates 239 €/kuu
Kui standardsed paketid ei ole piisavad.
Kõik, mis on paketis Expert, lisaks pühendunud konto haldur, kohandatud seadistamine ja integreerimised, SLA-ga tagatud tugi ja individuaalne meeskonna koolitus.
Kohandatud operaatorite limiit · ainult aastane arveldus · alates 239 €/kuus
Säästa 30% kõigi pakettide pealt aastase arveldusega.
Mira AI — lisandmoodul igale paketile
Mira AI on täiustatud Mira AI ostmise assistent, mis vastab KKK-dele, soovitab tooteid ja annab vajadusel vestluse üle live‑agendile. Seda saab treenida sinu veebisaidi sisu (kuni 20 lehte) ja tootefeediga (kuni 50 000 toodet).
Mira AI on kõigis pakettides saadaval lisandmoodulina — alates 16 €/kuus (aastane arveldus). Alustab 100 AI vestlusega kuus, laiendatav kuni 1 000‑ni.
Selle kasutamiseks vajad nii põhipaketti kui ka Mira AI lisandmoodulit. Näiteks: SOLO (14 €/kuus) + Mira AI (16 €/kuus).
💡 Täieliku seadistuse ja konfiguratsiooni jaoks vaata artiklit Sissejuhatus Mira AI ostmise assistenti.
Kõigi funktsioonide võrdlus
Kõik paketid on võrreldud kõrvuti — nii leiad õige variandi ilma osade vahel hüplemata.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Hinnakiri |
|
|
|
|
|
Hind (aastane arveldus) | 0 € | 14 €/kuus | 21 €/kuus | 69 €/kuus | alates 239 €/kuus |
Piirangud |
|
|
|
|
|
Operaatorid | 1 | 1 | 3 | 5+ | Kohandatud |
Vestlused kuus | 25 | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu |
Vestluste ajalugu | 14 päeva | 1 aasta | 1 aasta | 3 aastat | 3 aastat |
Ühendatud e-posti aadressid | — | 3 | 10 | 50 | Kohandatud |
Veebisaidid | 1 | 1 | 1 | 3 | Kohandatud |
Põhifunktsioonid |
|
|
|
|
|
Üksikasjalikud külastaja andmed | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Tööajad | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kliendi rahulolu hinnang | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokeeri külastaja | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI vastuste assistendi kasutused kuus | — | 50 | 250 | 500 | Kohandatud |
Meeskonna haldamine |
|
|
|
|
|
Vestluse määramine agendile | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmenteerimine siltidega | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agentide meeskonnad | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automaatne sildistamine | — | — | — | ✅ | ✅ |
Piiratud juurdepääs agentidele | — | — | — | ✅ | ✅ |
Külastaja filtrid | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatiseerimine |
|
|
|
|
|
Automaatsõnumid | 1 lihtne | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu |
Flows ja automaatsed töövood | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Mitmekeelsed Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analüütika |
|
|
|
|
|
Põhistatistika + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Meeskonna statistika | — | — | — | ✅ | ✅ |
Kohandamine ja API |
|
|
|
|
|
Vestlusakna asukoht | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Mitmekeelne ja mitme kujundusega vestlusaken | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Vestlusakna API | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API ja andmete eksport | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Integreerimine kolmandate osapoolte tööriistadega | — | — | — | Lisandmoodul | ✅ |
Mira AI (lisandmoodul) |
|
|
|
|
|
Saadaval paketis | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Kohandatud |
Hind (aastane) | alates 16 €/kuus | alates 16 €/kuus | alates 16 €/kuus | alates 16 €/kuus | Kohandatud |
AI vestlused kuus | 100 (kuni 1 000) | 100 (kuni 1 000) | 100 (kuni 1 000) | 100 (kuni 1 000) | Kohandatud |
Tugi Smartsuppilt |
|
|
|
|
|
Klienditugi | — | E-post | E-post | Prioriteetne | Pühendatud haldur |
Mis juhtub, kui Free plaani 25 vestlust otsa saavad?
Vestluste limiit kehtib ainult Free plaanile — kõik tasulised plaanid sisaldavad piiramatuid live chat vestlusi. Kasutust näed töölaua ülaosas; postkast hoiatab, kui alles on vaid mõni vestlus, ja anname teada ka e-kirjaga. Limiidi täitumisel blokeeritakse uued vestlused, kuni loendur järgmisel kuul nullitakse — või mine üle mis tahes tasulisele plaanile ja saa kohe piiramatud vestlused.
Mis edasi?
Arveldus ja tellimused — Halda oma paketti, uuenda, alanda või muuda arveldustsüklit.
Sissejuhatus Mira AI ostmise assistenti — Täielik juhend oma AI assistendi seadistamiseks ja treenimiseks.
Flows ja automaatsed töövood — Õpi, kuidas luua automaatseid töövoogusid (PLUS ja kõrgemad paketid).
Installi Smartsupp — Pane vestlusakna widget oma veebisaidil tööle.
Loo Smartsuppi konto — Esimest korda Smartsuppis? Alusta siit.
💡 Vajad abi valiku tegemisel? Meie tugimeeskond aitab hea meelega sul leida sinu äri jaoks õige paketi. Võta meiega ühendust vestluse kaudu või külasta meie abikeskust.