Din provperiod varar i 14 dagar och ger dig fullständig åtkomst till Expert-planen, utan krav på kreditkort. När den tar slut slutar chattrutan visas på din webbplats tills du väljer ett betalt paket i Inställningar → Fakturering eller fortsätter med det begränsade Free-paketet.

Om du inte har satt upp allt än, kolla in vår guide för konto­skapande och installationsinstruktioner för att komma igång på några minuter.

Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:

Din 14-dagars provperiod är ingen urvattnad demo. Den ger dig full tillgång till Expert (Legacy: PRO)-paketet — vårt högsta standardpaket. Ingen kreditkorts­information krävs och inga funktioner är låsta bakom betalvägg. Det här är samma paket som professionella kundsupport­team använder för att hantera stora volymer konversationer varje dag.

Det betyder att du just nu kan testa allt: Flows (tidigare chatbots), AI-drivna verktyg, teamadministration, avancerad statistik, flerkanalsmeddelanden och mycket mer. Tiden tickar dock — 14 dagar går snabbt. Så se till att du utforskar det som är viktigast för dig.

Det här är en av de största funktionerna du skulle förlora om du nedgraderar efter provperioden. Med Expertåtkomst kan du bygga obegränsat antal automatiserade arbetsflöden som välkomnar besökare, svarar på vanliga frågor, samlar in leads och fördelar konversationer — allt utan att en agent behöver göra något.

Prova att skapa ett leadgen-flow för att fånga e-postadresser innan dina agenter ens ansluter sig till chatten. Sätt upp automatiska meddelanden som triggas av besökarens beteende. Och om du har kunder på flera språk kan du även bygga fler­språkiga Flows.

Smartsupp har inbyggda AI-verktyg som sparar dig och teamet tid på riktigt. AI-svarassistenten hjälper agenter att skriva proffsiga svar på sekunder — med Expert får du 500 AI-assisterade svar per månad. Det finns också konversations­sammanfattning, som ger dig snabba sammanfattningar av långa chattar så att du kan hoppa in i vilken konversation som helst med full förståelse.

Vill du ta det längre? Mira AI är ett valfritt tillägg (från €16/mån) som fungerar som en komplett AI-handelsassistent — den besvarar FAQ, rekommenderar produkter och lämnar över till dina liveagenter vid behov. Du kan träna Mira på ditt eget webbplatsinnehåll och produktfeed.

Har du fler än en person som hanterar kund­konversationer briljerar teamfunktionerna i Expert-paketet. Du kan organisera agenter i grupper, tilldela konversationer till specifika personer, ge begränsad åtkomst så agenter bara ser det de ska, och dela teamgenvägar för enhetliga svar.

Du kan också ställa in kontorstider så att din chattruta automatiskt anpassas när teamet inte är tillgängligt, samt använda ett kontaktformulär för att samla in meddelanden utanför dessa tider.

Det är viktigt att förstå hur din support presterar. Med Expert får du fullständig teamstatistik — svarstider, konversationsvolymer, agent­prestationer och mer. Du kan även koppla till Google Analytics 4 för att se hur chatt­interaktioner passar in i din webbstatistik.

Dina kunder finns inte bara på webbplatsen. Under provperioden kan du koppla WhatsApp, Facebook Messenger och e-post — och hantera alla konversationer på ett och samma ställe. Med Expert kan du koppla upp till 50 e-postadresser.

Expert ger dig också tillgång till funktioner som besökarfilter, automatisk taggning för kontakt­segmentering, en flerspråkig chattruta via API samt fullständig chattrute-API för avancerad anpassning av din widget.

Glöm inte — Smartsupp funkar även på språng. Ladda ner appen till iOS eller Android och svara kunder var och när som helst. Mobilappar ingår i alla paket, även Free.

När dina 14 dagar gått ut behöver du välja en plan. Ingen stress — så här tänker du beroende på dina behov.

Free håller chatt­widgeten igång men har tydliga begränsningar. Du kan ha max 25 konversationer per månad och bara 14 dagars chatthistorik. Du får inga Flows, inga AI-funktioner, ingen statistik, inga kontorstider, inga e-postadresser och ingen kundsupport hos Smartsupp. Det är ok för en väldigt lågtrafikerad sajt där du bara vill finnas där, men det är inte skapat för dig som vill växa.

Om du är entreprenör på egen hand eller har en ensam supportroll ger SOLO dig allt det som Free saknar: obegränsat antal konversationer, ett helt års chatthistorik, detaljerad besökarinformation, grundläggande statistik via Google Analytics, kontorstider, kundnöjdhetsbetyg, upp till 3 e-postadresser och 50 AI-svarassistenter per månad.

SOLO innehåller även enkla automatiska meddelanden så du kan påverka besökare proaktivt – men kompletta Flow-arbetsflöden och automationsmallar finns bara i PLUS och uppåt.

SOLO börjar på €14/månad (faktureras årligen) eller €20/månad vid månadsbetalning.

PLUS är för små team upp till 3 operatörer som vill ta steget bortom livechatt. Här låser du upp obegränsade Flows och automatiserade arbetsflöden – samma funktioner du testat under provperioden. Du får också 250 AI-svarassistent­er per månad, 10 e-postadresser, automationsmallar och stöd för fler­språkiga Flows.

Precis som SOLO får du 1 års chatthistorik och obegränsade konversationer. Om automation är viktigt i din strategi är PLUS minsta paketet som stödjer det. Pris från €21/månad (faktureras årligen) eller €30/månad utan bindning.

Expert är paketet du testat under provperioden. Det är gjort för team som vill ha hela verktygslådan.

Team och administration: Starta med 5 operatörer (lägg till fler för €20/agent/månad), gruppera dem i grupper, ge begränsad åtkomst, använd teamgenvägar, besökarfilter och automatisk taggning. Fullständig teamstatistik ger dig maximal inblick i prestationerna.

Teknik och integrationer: Få tillgång till chattrute-API, JavaScript API och REST API (som tillägg) för avancerad anpassning. Koppla upp till 50 e-postadresser och njut av 3 års chatthistorik — längst av alla standardpaket.

Support och AI: 500 AI-svarassistenter per månad, prioriterad kundsupport och en individuell kontoöversyn för att hjälpa dig få ut max av Smartsupp.

Använder du teamfunktionerna, avancerad statistik eller API under provperioden — och vill inte förlora dem – är Expert paketet för dig. Det börjar på €69/månad (faktureras årligen) eller €99/månad vid månadsbetalning.

För större organisationer som behöver anpassade lösningar, stöd med SLA, en dedikerad kontohanterare och individuell teamutbildning innehåller ULTIMATE allt i Expert samt REST API utan extra kostnad och helt skräddarsydd onboarding. Priserna börjar på €239/månad vid årsavtal.

Alla paket ger 30 % rabatt om du väljer årsvis fakturering istället för månadsvis. Det blir mycket pengar sparade, särskilt för de högre paketen.

Gå till dina faktureringsinställningar för att välja plan och uppgradera innan provperioden tar slut. Om du fortfarande är osäker guidar artikeln Vilket paket ska jag välja? dig steg för steg genom alternativen.

Har du frågor? Hör av dig till vårt supportteam – vi hjälper dig gärna att hitta det som passar bäst.