Smartsupp räknar tre saker separat: livechattkonversationer, Flow-konversationer och Mira AI-konversationer. Var och en har sin egen gräns och sin egen räknare — här är hur de fungerar, när de nollställs och vad som händer när en gräns tar slut.
Vi har delat upp den här artikeln i några avsnitt:
Livechattkonversationer
I de nuvarande planerna inkluderar alla betalda planer obegränsade livechattkonversationer — konversationsgränsen gäller endast Free-planen, som inkluderar 25 konversationer per månad (se Smartsupp-paket).
💡 Har du en äldre (legacy) plan? Vissa äldre planer begränsar även livechattkonversationer. Kontrollera din nuvarande kvot i avsnittet Billing (Fakturering).
Flow-konversationer
Klassiska Flows (tidigare chattbotar) inkluderar en månatlig kvot av Flow-konversationer i din plan. Räknaren nollställs den 1:a dagen i varje kalendermånad — det gäller även årsplaner. Behöver du fler kan du när som helst köpa extra Flow-konversationer i Billing → My package → Edit (Fakturering → Mitt paket → Redigera; se Billing).
Mira AI-konversationer
Mira AI-konversationer är en separat tilläggskvot, oberoende av din huvudplan. Den börjar på 100 AI-konversationer per månad och du kan själv utöka den i Billing upp till 5 000 per månad. Precis som med Flow-konversationer nollställs räknaren den 1:a dagen i varje kalendermånad.
💡 En AI-konversation räknas per unik session: en besökare som chattar med Mira räknas en gång, oavsett hur många meddelanden som utbyts. En session avslutas några minuter efter att besökaren lämnar din webbplats — kommer de tillbaka senare startar en ny konversation som räknas igen.
Vad händer när en gräns tar slut
Free-plan (livechatt): när de 25 konversationerna är slut blockeras nya inkommande konversationer tills räknaren nollställs nästa månad. Du ser din förbrukning överst i instrumentpanelen, inkorgen varnar när det bara finns några få konversationer kvar, och vi meddelar dig även via e-post. En uppgradering till valfri betald plan tar bort gränsen direkt.
Mira AI: när alla AI-konversationer är slut slutar Mira svara och en röd varning visas bredvid Mira AI i sidofältet — tills kvoten nollställs eller du utökar den i Billing. Din livechatt fortsätter fungera som vanligt.
Flows: om din månatliga kvot håller på att ta slut, köp extra Flow-konversationer i Billing → My package → Edit (Fakturering → Mitt paket → Redigera) — den nya volymen är tillgänglig direkt.
Vad händer härnäst?
Smartsupp-paket — vad varje plan inkluderar, inkl. Free-gränsen.
Flow-konversationer — hur Flow-konversationer räknas och köps.
Introduktion till Mira AI — allt om AI-assistenten, inkl. dess kvot.
Billing — där du hanterar ditt paket och köper extra volym.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper gärna till!