I de nuvarande paketen har endast Free en livechattgräns: 25 konversationer per månad. Flow-konversationer är obegränsade i de nuvarande paketen, och Mira AI har en egen månatlig kvot. Dessa räknare återställs den 1:a dagen i varje kalendermånad.
Vi har delat upp den här artikeln i några avsnitt:
Livechattkonversationer
I de nuvarande paketen inkluderar alla betalda paket obegränsade livechattkonversationer — konversationsgränsen gäller endast för Free, vilket inkluderar 25 konversationer per månad (se Smartsupp-paket). Räknaren återställs den 1:a dagen i varje kalendermånad.
💡 Har du ett äldre (legacy) paket? Vissa äldre paket har också en gräns för livechattkonversationer. Kontrollera din nuvarande tilldelning i Faktureringsavsnitt.
Flow-konversationer
I de nuvarande paketen är Flow-konversationer obegränsade. Endast äldre (legacy) paket har en månatlig tilldelning för Flows (tidigare chattbottar): denna återställs den 1:a dagen i varje kalendermånad, även på årspaket, och du kan lägga till fler i Fakturering.
Mira AI-konversationer
Mira AI-konversationer har en separat tilldelning som tillägg, oberoende av ditt huvudpake. Den börjar på 100 AI-konversationer per månad och du kan öka den själv i Fakturering. Räknaren återställs den 1:a dagen i varje kalendermånad.
💡 En AI-konversation räknas per unik session — en besökare som chattar med Mira räknas en gång, oavsett hur många meddelanden de skickar. En session avslutas några minuter efter att besökaren lämnar din webbplats — om de kommer tillbaka senare påbörjas en ny konversation som räknas igen.
💡 Ser du inte alla dina Mira AI-konversationer i Inkorgen? Konversationer som hanteras helt av Mira AI avslutas automatiskt och syns inte i standardvyn — du hittar dem i Inkorgen under Löst → Mira AI. Konversationer som överlämnas till ditt team visas som vanligt i Öppen.
Vad som händer när en gräns tar slut
Free (livechatt): när de 25 konversationerna är slut blockeras nya inkommande konversationer tills räknaren återställs den 1:a nästa månad. Du ser din förbrukning högst upp på instrumentpanelen och Inkorgen varnar dig när bara några konversationer återstår. Vi skickar också ett e-postmeddelande när du har använt 20 av dina 25 konversationer, och ett till när du nått 25 av 25. Om du uppgraderar till ett betalt paket tas gränsen bort direkt.
Mira AI: när alla AI-konversationer är slut slutar Mira att svara och en röd varning visas bredvid Mira AI i sidofältet — tills kvoten återställs eller du fyller på i Fakturering. Din livechatt fungerar som vanligt.
Flows: i nuvarande paket finns ingen gräns för Flow-konversationer. I ett äldre paket kan du lägga till Flow-konversationer i Fakturering när det börjar bli ont om — den nya volymen blir tillgänglig direkt.
Vad händer härnäst?
Smartsupp-paket — vad varje paket innehåller, inklusive Free-gränsen.
Flow-konversationer — hur Flow-konversationer räknas och köps.
Introduktion till Mira AI — allt om AI-assistenten, inklusive dess kvot.
Fakturering — där du hanterar ditt paket och köper extra volym.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!