IdoSell (precedentemente noto come IAI-Shop) è una popolare piattaforma SaaS e-commerce polacca. Smartsupp si installa su IdoSell tramite il sistema di campagne marketing della piattaforma — crei una nuova campagna personalizzata e incolli il codice di chat Smartsupp. La campagna inietta poi il codice di chat su ogni pagina del tuo negozio.
La guida è suddivisa nelle seguenti sezioni:
Apri il pannello del tuo negozio IdoSell
Accedi al pannello di amministrazione del tuo negozio IdoSell. Dal menu principale, vai a Marketing → Campagne marketing (le etichette possono variare leggermente tra le versioni di IdoSell).
Aggiungi una nuova campagna marketing
Nella sezione campagne marketing, clicca su Aggiungi nuova campagna. Dai alla campagna un nome riconoscibile (ad esempio "Smartsupp chat") e scegli l'opzione di aggiungere codice HTML/JavaScript personalizzato al tuo negozio.
Incolla il codice di chat Smartsupp
Apri la nuova campagna per modificarla. Configura dove la campagna deve essere eseguita (tipicamente su tutte le pagine del tuo negozio) e incolla il tuo codice di chat Smartsupp nel campo HTML/JavaScript della campagna.
Trovi il tuo codice di chat in dashboard Smartsupp → Impostazioni → Chatbox → Codice di chat. Copia l'intero snippet e incollalo nella campagna IdoSell.
Suggerimento: Non hai ancora un account Smartsupp? Registrati gratis — bastano solo 2 minuti.
Salva la campagna e assicurati che sia impostata su attiva, in modo che IdoSell inizi a iniettare il codice di chat nelle pagine del tuo negozio.
Verifica l'installazione
Apri la homepage del tuo negozio IdoSell in una nuova scheda del browser e aggiorna la pagina. Il widget di chat Smartsupp dovrebbe apparire nell'angolo del tuo negozio. Quindi accedi alla dashboard Smartsupp per iniziare a chattare con i visitatori.
Suggerimento: Se il widget di chat non appare, svuota la cache del browser o apri il negozio in una finestra in incognito. Verifica anche che la campagna IdoSell sia attiva e che colpisca tutte le pagine del negozio. Ancora niente? Vedi Perché non vedo la chat sul mio sito web?
Risorse correlate:
Installazione di Smartsupp — panoramica completa di tutti i metodi di installazione, incluso l'inserimento manuale del codice.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — soluzioni ai problemi di installazione più comuni.
E adesso?
Impostazioni base della chatbox — personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro ancora.
Stato della chatbox — scopri come funziona lo stato del widget di chat e come controllarlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — soluzioni ai problemi di installazione più comuni.
Scarica i plugin — esplora tutte le integrazioni di piattaforma disponibili.
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