IdoSell (In precedenza noto come IAI-Shop) è una popolare piattaforma SaaS polacca per l'e-commerce. Smartsupp si installa su IdoSell tramite il sistema Campagne di marketing Della piattaforma — crea una nuova campagna personalizzata e incolla al suo interno il codice di chat di Smartsupp. La campagna inserisce quindi il codice di chat in ogni pagina del tuo negozio.
Questa guida è suddivisa nelle seguenti sezioni:
Apri il pannello del tuo negozio IdoSell
Accedi al pannello di amministrazione del tuo negozio IdoSell. Dal menu principale, vai a Marketing → Campagne di marketing (Le etichette dei menu possono variare leggermente tra le versioni di IdoSell).
Aggiungi una nuova campagna di marketing
Nella sezione delle campagne di marketing, clicca su Aggiungi nuova campagna. Assegna alla campagna un nome riconoscibile (ad esempio "Chat Smartsupp") e scegli l'opzione per aggiungere codice HTML/JavaScript personalizzato al tuo negozio.
Incolla il codice di chat di Smartsupp
Apri la nuova campagna per modificarla. Configura dove deve essere eseguita la campagna (in genere su tutte le pagine del tuo negozio) e incolla il tuo codice di chat di Smartsupp nel campo HTML/JavaScript della campagna.
Trovi il tuo codice di chat in Dashboard Smartsupp → Impostazioni → Chat box → Codice di chat. Copia l'intero frammento di codice e incollalo nella campagna IdoSell.
Salva la campagna e assicurati che sia impostata su Attiva Così IdoSell inizierà a inserire il codice di chat nelle pagine del tuo negozio.
Verifica l'installazione
Apri la pagina iniziale del tuo negozio IdoSell in una nuova tab del browser e aggiorna la pagina. Il widget della chat di Smartsupp dovrebbe apparire nell'angolo del tuo negozio. Poi accedi alla Dashboard Smartsupp Per iniziare a chattare con i visitatori.
Suggerimento: Se il widget della chat non appare, svuota la cache del browser oppure apri il tuo negozio in una finestra di navigazione in incognito. Verifica inoltre che la campagna IdoSell sia attiva e sia configurata per tutte le pagine del negozio. Ancora niente? Consulta Perché non riesco a vedere la chat sul mio sito web?
Risorse correlate:
Installa Smartsupp — panoramica completa di tutti i metodi di installazione, incluso l'inserimento manuale del codice.
Perché non riesco a vedere la chat sul mio sito web? — soluzioni ai problemi di installazione più comuni.
E adesso?
Impostazioni di base della chat box — personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro ancora.
Stato della chat box — scopri come funziona lo stato del widget della chat e come controllarlo.
Perché non riesco a vedere la chat sul mio sito web? — soluzioni ai problemi di installazione più comuni.
Scarica i plugin — esplora tutte le integrazioni disponibili con le piattaforme.