IdoSell (anciennement connu sous le nom d’IAI-Shop) est une plateforme SaaS polonaise de commerce électronique populaire. Smartsupp s’installe sur IdoSell via le système Campagnes marketing de la plateforme — vous créez une nouvelle campagne personnalisée et y collez le code de chat Smartsupp. La campagne injecte ensuite le code de chat sur chaque page de votre boutique.
Ce guide est divisé en sections suivantes :
Ouvrir le panneau de votre boutique IdoSell
Connectez-vous au panneau d’administration de votre boutique IdoSell. Dans le menu principal, accédez à Marketing → Campagnes marketing (les intitulés des menus peuvent varier légèrement selon la version d’IdoSell).
Ajouter une nouvelle campagne marketing
Dans la section des campagnes marketing, cliquez sur Ajouter une nouvelle campagne. Donnez à la campagne un nom facilement identifiable (par exemple "Chat Smartsupp") et choisissez l’option permettant d’ajouter du code HTML/JavaScript personnalisé à votre boutique.
Coller le code de chat Smartsupp
Ouvrez la nouvelle campagne pour la modifier. Définissez où la campagne doit s’exécuter (généralement sur toutes les pages de votre boutique) et collez votre code de chat Smartsupp dans le champ HTML/JavaScript de la campagne.
Vous trouverez votre code de chat dans Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Chat box → Code de chat. Copiez l’intégralité de l’extrait de code et collez-le dans la campagne IdoSell.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? S’inscrire gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Enregistrez la campagne et assurez-vous qu’elle est définie comme active pour qu’IdoSell commence à injecter le code de chat dans les pages de votre boutique.
Vérifier l’installation
Ouvrez la page d’accueil de votre boutique IdoSell dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans un coin de votre boutique. Connectez-vous ensuite au Tableau de bord Smartsupp pour commencer à chatter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n’apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée. Vérifiez également que la campagne IdoSell est active et cible toutes les pages de la boutique. Toujours rien ? Consultez Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ?
Ressources connexes :
Installer Smartsupp — présentation complète de toutes les méthodes d’installation, y compris l’insertion manuelle du code.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger des plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d’assistance — nous serons ravis de vous aider !