Drupal è un potente sistema di gestione dei contenuti open-source utilizzato da aziende, enti governativi e istituzioni educative in tutto il mondo. Questa guida ti mostra come aggiungere il widget di chat dal vivo e chatbot Smartsupp al tuo sito Drupal — istruzioni moderne per Drupal 9, 10 e 11, oltre a una sezione separata per il vecchio Drupal 7.
La guida è suddivisa nelle seguenti sezioni:
Copia il codice Smartsupp
Accedi alla tua dashboard Smartsupp e vai su Impostazioni > Chatbox > Installazione > Inserisci codice. Copia l'intero snippet di codice.
Suggerimento: Non hai ancora un account Smartsupp? Registrati gratis — bastano solo 2 minuti.
Aggiungi un blocco personalizzato (Drupal 9, 10, 11)
Drupal moderno ti permette di inserire il codice Smartsupp tramite un blocco personalizzato — senza moduli aggiuntivi. Accedi al pannello di amministrazione di Drupal e vai su Structure > Block layout > Custom block library. Clicca su Add custom block, dagli un nome (ad esempio "Smartsupp") e incolla il codice Smartsupp nel campo body. Cambia il formato di testo in Full HTML in modo che il tag script venga preservato, poi clicca su Save.
Posiziona il blocco sul tuo sito
Ora indica a Drupal dove deve apparire il blocco. Torna su Structure > Block layout, scegli una regione (ad esempio Footer o Content), clicca su Place block, seleziona il tuo blocco Smartsupp e salva la configurazione. Il widget verrà caricato su ogni pagina in cui la regione viene renderizzata, sarà quindi disponibile su tutto il tuo sito.
Installazione su Drupal 7 (versione vecchia)
Se utilizzi ancora Drupal 7, i passaggi sono diversi — avrai bisogno di un modulo di terze parti per inserire codice personalizzato nell'header della pagina.
Attenzione: Drupal 7 ha raggiunto la fine del suo ciclo di vita a gennaio 2025 e non riceve più aggiornamenti di sicurezza. Consigliamo di aggiornare a Drupal 10 o 11. I passaggi seguenti utilizzano il modulo di terze parti Add To Head — Smartsupp non è responsabile del suo comportamento e non fornisce supporto per esso.
1. Installa il modulo Add To Head. Scarica il modulo Add To Head come file .ZIP. Nell'amministrazione di Drupal vai su Modules > List, clicca su Install new module, carica il file ZIP e clicca su Install.
2. Attiva il modulo. Una volta installato, il modulo non funzionerà finché non lo attivi. Trova Add To Head nell'elenco dei moduli, seleziona la casella e salva la configurazione.
3. Crea un profilo e inserisci il codice. Vai nelle impostazioni di Add To Head, crea un nuovo profilo (ad esempio "Smartsupp"), incolla il codice Smartsupp nel campo snippet, configura dove deve apparire e salva.
Verifica l'installazione
Apri il tuo sito Drupal in una nuova scheda del browser e aggiorna la pagina. Il widget di chat Smartsupp dovrebbe apparire nell'angolo del tuo sito. Accedi alla dashboard Smartsupp per iniziare a chattare con i visitatori.
Suggerimento: Se il widget di chat non appare, svuota la cache di Drupal (Configuration > Performance > Clear all caches) o apri il sito in una finestra in incognito. Su Drupal 9/10/11 verifica anche che il formato di testo Full HTML sia impostato sul body del blocco e che il blocco sia posizionato in una regione visibile.
Risorse correlate:
Installazione di Smartsupp — panoramica completa di tutti i metodi di installazione.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — soluzioni ai problemi di installazione più comuni.
E adesso?
Impostazioni base della chatbox — personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro ancora.
Stato della chatbox — scopri come funziona lo stato del widget di chat e come controllarlo.
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Scarica i plugin — esplora tutte le integrazioni di piattaforma disponibili.
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