Drupal è un potente sistema di gestione dei contenuti open source utilizzato da aziende, governi e istituti di istruzione in tutto il mondo. Questa guida ti mostra come aggiungere il widget di chat dal vivo e Flow (in precedenza chatbot) di Smartsupp al tuo sito Drupal — istruzioni aggiornate per Drupal 9, 10 e 11, più una sezione separata per la versione precedente Drupal 7.
Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:
Copia il codice Smartsupp
Accedi alla tua dashboard Smartsupp e vai su Impostazioni > Chat box > Installazione > Inserisci codice. Copia l'intero frammento di codice.
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Aggiungi un blocco personalizzato (Drupal 9, 10, 11)
Le versioni moderne di Drupal ti consentono di inserire il codice Smartsupp tramite un blocco personalizzato — non servono moduli aggiuntivi. Accedi al pannello di amministrazione di Drupal e vai su Struttura > Layout dei blocchi > Libreria dei blocchi personalizzati. Clicca su Aggiungi blocco personalizzato, assegnagli un nome (ad esempio "Smartsupp") e incolla il codice Smartsupp nel campo del corpo del blocco. Imposta il formato del testo su HTML completo In modo che il tag script venga preservato, poi clicca su Salva.
Posiziona il blocco sul tuo sito
Ora indica a Drupal dove deve apparire il blocco. Torna su Struttura > Layout dei blocchi, trova una regione (ad esempio Piè di pagina O Contenuto), clicca su Posiziona blocco, scegli il tuo blocco Smartsupp e salva la configurazione. Il widget viene caricato su ogni pagina in cui viene visualizzata la regione, quindi è disponibile in tutto il sito.
Installa su Drupal 7 (versione precedente)
Se utilizzi ancora Drupal 7, i passaggi sono diversi — ti servirà un modulo di terze parti per inserire codice personalizzato nell'intestazione della pagina.
Attenzione: Drupal 7 ha raggiunto la fine del ciclo di vita a gennaio 2025 e non riceve più aggiornamenti di sicurezza. Ti consigliamo di passare a Drupal 10 o 11. I passaggi seguenti si basano sul modulo di terze parti Add To Head — Smartsupp non è responsabile del suo funzionamento e non fornisce assistenza per questo modulo.
1. Installa il modulo Add To Head. Scarica il Modulo Add To Head Come file .ZIP. Nel pannello di amministrazione di Drupal vai su Moduli > Elenco, clicca su Installa nuovo modulo, carica lo ZIP e clicca su Installa.
2. Abilita il modulo. Una volta installato, il modulo non funzionerà finché non lo attivi. Trova Add To Head Nell'elenco dei moduli, seleziona la casella di controllo e salva la configurazione.
3. Crea un profilo e inserisci il codice. Vai alle impostazioni di Add To Head, crea un nuovo profilo (ad esempio "Smartsupp"), incolla il codice Smartsupp nel campo del frammento di codice, configura dove deve apparire e salva.
Verifica l'installazione
Apri il tuo sito Drupal in un nuovo tab del browser e aggiorna la pagina. Il widget di chat Smartsupp dovrebbe apparire nell'angolo del tuo sito. Accedi alla tua Dashboard Smartsupp Per iniziare a chattare con i visitatori.
Suggerimento: Se il widget di chat non appare, svuota la cache di Drupal (Configurazione > Prestazioni > Svuota tutte le cache) o apri il tuo sito in una finestra di navigazione in incognito. Su Drupal 9/10/11 assicurati anche che il formato del testo HTML completo sia impostato per il corpo del blocco e che il blocco sia posizionato in una regione visibile.
Risorse correlate:
Installazione di Smartsupp — panoramica completa di tutti i metodi di installazione.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — risolvi i problemi di installazione più comuni.
Qual è il prossimo passo?
Impostazioni di base della chat box — personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro ancora.
Stato della chat box — scopri come funziona lo stato del widget di chat e come controllarlo.
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Scarica i plugin — esplora tutte le integrazioni disponibili con le piattaforme.
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