Bluejet è una piattaforma aziendale ceca che integra CRM ed ERP, permettendoti di gestire lead, progetti, contratti, marketing e assistenza clienti tutto in un unico spazio. In questa guida ti mostro come collegare la chat dal vivo di Smartsupp e Flow (ex chatbot) al tuo account Bluejet in pochi semplici passaggi.
La guida è suddivisa in queste sezioni:
Info su Bluejet e integrazione con Smartsupp
Bluejet integra CRM ed ERP per permetterti di seguire opportunità di business, progetti, attività di marketing, gestione clienti e servizi da un’unica piattaforma.
Connettendo Bluejet a Smartsupp, tutti i lead che arrivano tramite chat vengono creati in automatico e collegati alle tue attività o opportunità commerciali. In questo modo potrai seguire ogni fase del percorso cliente: dalla prima chat fino alla firma del contratto.
Copia il codice chat Smartsupp
Accedi al pannello Smartsupp e vai su Impostazioni > Canali > Chat dal vivo > Installazione > Inserisci codice. Dal blocco di codice che vedi, copia solo la tua Chiave chat: è l’ID lungo dopo _smartsupp.key = '...'. Ti servirà incollarla su Bluejet nel prossimo passaggio.
Installa Smartsupp su Bluejet
1. Apri le impostazioni. Accedi al tuo account Bluejet e clicca sull’icona delle Impostazioni in alto a sinistra.
2. Seleziona Smartsupp. Nella sezione Komunikace (Comunicazione), clicca sull’icona di Smartsupp.
3. Incolla la chiave chat. Incolla la Chiave chat Smartsupp che hai copiato e scegli la data di oggi come data di inizio per attivare subito Smartsupp. Salva le impostazioni.
Verifica l’installazione
Apri il sito collegato al tuo account Bluejet in una nuova scheda e aggiorna. Il widget di chat Smartsupp dovrebbe apparire nell’angolo del tuo sito. I nuovi lead raccolti via chat saranno sincronizzati in automatico su Bluejet.
Consiglio: Se non vedi la chat, svuota la cache del browser oppure prova ad aprire il sito in modalità incognito. Controlla che la chiave chat sia correttamente incollata nelle impostazioni di Bluejet e che la data di inizio sia oggi o precedente.
Risorse utili:
Installazione di Smartsupp: scopri tutti i metodi di installazione disponibili.
Perché non vedo la chat sul mio sito?: guida rapida per risolvere i problemi più comuni.
E adesso?
Impostazioni base della chat box: personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e molto altro.
Stato della chat box: scopri come gestire lo stato del widget della chat.
Perché non vedo la chat sul mio sito?: trova rapidamente una soluzione ai problemi di installazione.
Scarica plugin: scopri tutte le integrazioni disponibili.