Come installare la live chat di Smartsupp sul tuo negozio Shoper — utilizzando il plugin integrato dell’App Store di Shoper o l’inserimento manuale del codice.

Il tuo negozio online è su Shoper? Questa guida ti accompagna attraverso tutto ciò che serve per collegare Smartsupp — dall’installazione del plugin con un clic al metodo di inserimento manuale del codice.

Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:

Nel pannello di controllo di Shoper, vai su Componenti aggiuntivi e integrazioni > Applicazioni. Scorri verso il basso e trova Smartsupp - live chat, chatbot & video recordings, quindi fai clic su di esso.

Fai clic sul pulsante Installa applicazione.

Accetta i termini e le condizioni dell’App Store, quindi fai clic su Installa.

Vedrai un messaggio di conferma che il plugin Smartsupp è stato installato con successo.

Dopo l’installazione, vai su Componenti aggiuntivi e integrazioni > Le mie applicazioni e fai clic sull’icona Smartsupp.

Puoi creare un nuovo account Smartsupp o accedere a quello esistente per collegarlo al tuo negozio Shoper.

Una volta collegato, puoi iniziare a chattare con i tuoi visitatori o modificare le impostazioni di Smartsupp utilizzando l’API di Smartsupp. Non dimenticare di salvare le modifiche.

Se l’installazione del plugin non funziona, puoi aggiungere il codice Smartsupp manualmente come snippet JavaScript.

Trova il tuo codice univoco della chat Smartsupp nel pannello di controllo sotto Impostazioni > Chatbox > Installazione > Inserisci codice.

In Shoper, vai alla sezione degli snippet JavaScript e incolla il tuo codice Smartsupp. Assicurati di rimuovere i tag <script> e </script> — Shoper non accetta tag HTML in questo campo.

Puoi utilizzare l’API JavaScript di Smartsupp per personalizzare il comportamento del widget della chat nel tuo negozio Shoper. Ecco alcuni esempi comuni:

Aprire il widget della chat da un pulsante personalizzato:

<button onclick="smartsupp('chat:open')">Chatta con noi</button>

Nascondere il widget della chat su pagine specifiche (es. carrello o checkout):

if (location.pathname.startsWith('/cart') || location.pathname.startsWith('/checkout')) { _smartsupp.hideWidget = true; }

Nascondere il pulsante della chat predefinito e mantenerlo nascosto dopo la chiusura:

smartsupp('chat:hide'); smartsupp('on', 'chat:close', function() { smartsupp('chat:hide'); });

Se devi disinstallare il plugin Smartsupp, vai su Componenti aggiuntivi e integrazioni > Le mie applicazioni e fai clic sull’app Smartsupp.

Fai clic su Disinstalla l’app.

Conferma la disinstallazione.