Ilmainen kokeilusi kestää 14 päivää ja antaa sinulle täyden pääsyn Expert-pakettiin — luottokorttia ei tarvita. Kun jakso päättyy, chat-ikkuna lakkaa näkymästä sivustollasi, kunnes valitset maksullisen paketin kohdassa Asetukset → Laskutus tai jatkat rajoitetulla Free-paketilla.

Jos et ole vielä ottanut kaikkea käyttöön, katso tilin luontioppaamme ja asennusohjeet ja pääset alkuun muutamassa minuutissa.

Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:

14 päivän ilmainen kokeilusi ei ole mikään supistettu demo. Saat täyden pääsyn Expert (Legacy: PRO) -pakettiin — eli korkeimpaan vakio-pakettiin, jonka tarjoamme. Luottokorttia ei tarvita, eikä ominaisuuksia ole lukittu maksun taakse. Tämä on sama paketti, jota ammattimaiset asiakastukitiimit käyttävät hallitessaan suuria keskustelumääriä päivittäin.

Eli nyt voit testata kaiken: Flows-työnkulut (entiseltä nimeltään chatbotit), AI-avusteiset työkalut, tiimin hallinnointi, kehittyneet tilastot, monikanavaviestintä ja paljon muuta. Kello kuitenkin tikittää — 14 päivää kuluu nopeasti. Joten varmista, että hyödynnät eniten juuri sinulle tärkeitä ominaisuuksia.

Tämä on yksi suurimmista ominaisuuksista, jotka menetät jos siirryt alempaan pakettiin kokeilun jälkeen. Expert-paketilla voit rakentaa rajoittamattomia automaatiotyönkulkuja, jotka tervehtivät kävijöitä, vastaavat yleisiin kysymyksiin, keräävät liidejä ja ohjaavat keskusteluja — täysin ilman, että agenttien tarvitsee puuttua asiaan.

Kokeile luoda liidien keräämiseen tarkoitettu Flow, joka nappaa sähköpostit talteen ennen kuin tiimisi liittyy chattiin. Ota käyttöön automaattiviestejä, jotka laukeavat kävijän toiminnan perusteella. Jos palvelet asiakkaita useilla kielillä, voit rakentaa monikielisiä Flows-työnkulkuja myös.

Smartsupp sisältää sisäänrakennettuja AI-työkaluja, jotka säästävät tiimiltäsi oikeaa aikaa. AI-vastausassistentti auttaa agentteja laatimaan ammattimaisia vastauksia sekunneissa — Expert-paketissa saat 500 AI-avusteista vastausta kuukaudessa. Lisäksi saat keskustelun tiivistelmän, joka antaa pika-yhteenvedon pitkistä chateista ja pääset heti kärryille missä tahansa keskustelussa.

Haluatko vielä enemmän? Mira AI on valinnainen lisäosa (alkaen 16 €/kk), joka toimii täytenä AI-ostoassistenttina — vastaa UKK:hin, suosittelee tuotteita ja siirtää tarvittaessa keskustelun live-agentille. Voit kouluttaa Miran omalla sivustosisällölläsi ja tuotesyötteelläsi.

Jos useampi kuin yksi henkilö käsittelee asiakaskeskusteluita, Expert-paketissa tiimityökalut pääsevät oikeuksiinsa. Voit järjestää agentit ryhmiin, jakaa keskusteluja tietyille henkilöille, asettaa rajoitetun pääsyn, jotta agentit näkevät vain tarpeelliset tiedot, ja jakaa tiimin valmisvastaukset yhtenäisten vastausten varmistamiseksi.

Voit myös määrittää aukioloajat, jolloin chat-ikkuna mukautuu automaattisesti tiimisi saatavuuden mukaan, sekä käyttää yhteydenottolomaketta viestien vastaanottoon noiden aikojen ulkopuolella.

On tärkeää ymmärtää, miten tukesi toimii. Expert-paketissa saat käyttöösi täydelliset tiimitilastot — vasteajat, keskustelumäärät, agenttien suorituskyky ja paljon muuta. Voit myös yhdistää tilastot Google Analytics 4 -palveluun ja nähdä, miten chat-keskustelut liittyvät laajempaan verkkosivustoanalytiikkaan.

Asiakkaasi eivät ole vain verkkosivustollasi. Kokeilun aikana voit yhdistää WhatsAppin, Facebook Messengerin ja sähköpostin — hallitse kaikki keskustelut yhdestä paikasta. Expert-paketilla voit lisätä jopa 50 sähköpostiosoitetta.

Expert-paketilla saat myös käyttöösi kävijäsuodattimet, automaattisen tunnisteiden lisäämisen kontaktien segmentointia varten, monikielisen chat-ikkunan API:n kautta sekä koko chat-ikkunan API:n syvälliseen widgetin muokkaukseen.

Muista — Smartsupp toimii myös liikkeessä. Lataa sovellus iOS:lle tai Androidille ja vastaa asiakkaille mistä päin vain. Mobiilisovellukset sisältyvät jokaiseen pakettiin, myös Free-versioon.

Kun 14 päivää on kulunut, sinun pitää valita paketti. Ei hätää — tässä yksinkertainen tapa miettiä asiaa tilanteesi mukaan.

Ilmainen paketti pitää chat-widgetin sivustollasi, mutta siinä on merkittäviä rajoituksia. Keskustelut rajoittuvat 25 keskusteluun kuukaudessa ja vain 14 päivän keskusteluhistoriaan. Et saa Flows-työnkulkuja, AI-ominaisuuksia, tilastoja, aukioloaikoja, sähköpostiosoitteita tai Smartsuppin asiakastukea. Tämä sopii hyvin pienelle sivustolle, jossa haluat vain perusläsnäolon — mutta se ei ole tarkoitettu kasvavan liiketoiminnan tarpeisiin.

Jos olet yksinyrittäjä tai yksi henkilö vastaa tuesta, SOLO antaa sinulle kaiken, mitä ilmainen paketti ei: rajoittamattomat keskustelut, vuoden keskusteluhistorian, yksityiskohtaiset kävijätiedot, perustilastot Google Analyticsin kanssa, aukiolotunnit, asiakastyytyväisyysarviot, jopa 3 sähköpostiosoitetta sekä 50 AI-vastausassistenttia kuukaudessa.

SOLO sisältää myös perustason automaattiviestit, joten voit edelleen aktivoida kävijöitä proaktiivisesti — vaikka täysi Flows-automaatio ja mallipohjat ovat käytettävissä vain PLUS-paketissa tai korkeammilla.

SOLO alkaa 14 €/kuukausi (vuosilaskutuksella) tai 20 €/kuukausi kuukausittaisella laskutuksella.

PLUS on suunniteltu pienille (max 3 operaattoria) tiimeille, jotka haluavat viedä viestinnän live-chatin tuolle puolen. Täällä avautuvat rajoittamattomat Flows-työnkulut ja automaatiot — samat, joita kokeilit kokeilujaksolla. Saat myös 250 AI-vastausassistenttia kuukaudessa, 10 sähköpostiosoitetta, automaatiomallit ja tuen monikielisille Flows-työnkuluille.

PLUS-paketti sisältää, kuten SOLO, vuoden keskusteluhistorian ja rajoittamattoman keskustelumäärän. Jos automaatio on olennainen osa strategiaasi, PLUS on minimitaso. Hinta alkaen 21 €/kuukausi (vuosilla) tai 30 €/kuukausi kuukausittain.

Expert on paketti, jota käytit kokeilusi ajan. Se on tarkoitettu tiimeille, jotka tarvitsevat täydellisen työkalupakin.

Tiimi ja hallinnointi: Alkuun 5 operaattoria (lisää lisää hintaan 20 €/agentti/kk), jaa heidät ryhmiin, aseta rajoitettu pääsy, käytä tiimin valmisvastauksia, kävijäsuodattimia ja automaattista tagitusta. Täydelliset tiimitilastot antavat oikeaa tietoa tiimisi suorituksesta.

Tekniikka ja integraatiot: Käytä chat box API:ta, JavaScript-API:ta sekä REST API:ta (lisäosana) syvälliseen räätälöintiin. Lisää jopa 50 sähköpostiosoitetta ja nauti kolmen vuoden keskusteluhistoriasta — pisin kaikista vakiopaketeista.

Tuki ja AI: 500 AI-vastausassistenttia kuukaudessa, prioriteettituki ja henkilökohtainen tilin tarkistus jotta saat Smartsuppista kaiken irti.

Jos olet kokeilun aikana hyödyntänyt tiimiominaisuuksia, kehittyneitä tilastoja tai API:a etkä halua menettää niitä, Expert on oikea valinta. Hinta alkaen 69 €/kuukausi (vuosilla) tai 99 €/kuukausi kuukausittain.

Suurille organisaatioille, jotka tarvitsevat räätälöityjä ratkaisuja, SLA-tuetun palvelun, oman tilinhoitajan sekä tiimikohtaisen koulutuksen. ULTIMATE sisältää kaiken Expert-paketista sekä REST API:n ilman lisäveloitusta ja täysin räätälöidyn aloituspaketin. Hinta alkaa 239 €/kuukausi vuosisopimuksella.

Kaikkiin paketteihin sisältyy 30 % alennus, kun valitset vuosilaskutuksen kuukausilaskutuksen sijaan. Säästö on tuntuva erityisesti kalliimmissa paketeissa.

Siirry laskutusasetuksiisi, valitse paketti ja päivitä ennen kuin kokeilu päättyy. Jos olet vielä epävarma, Minkä paketin minun tulisi valita? -artikkeli käy vaihtoehdot vielä tarkemmin läpi.

Onko kysymyksiä? Ota yhteyttä tukeemme — autamme mielellämme löytämään sinulle sopivan ratkaisun.