Sinu prooviperiood kestab 14 päeva ja annab sulle täieliku juurdepääsu Expert plaanile, krediitkaarti pole vaja. Kui prooviperiood lõppeb, vestlusakna näitamine su veebisaidil peatub, kuni valid tasulise plaani Seaded → Arveldus alt või jätkad piiratud Free plaaniga.

Kui sa pole veel kõike üles seadnud, vaata meie konto loomise juhendit ja paigaldusjuhiseid, et alustada vaid mõne minutiga.

Oleme jaganud selle artikli osadeks:

Sinu 14-päevane prooviperiood ei ole piiratud demoversioon. See annab sulle täieliku juurdepääsu Expert (Legacy: PRO) plaanile — see on meie kõige kõrgem standardplaan. Krediitkaarti pole vaja, ühtegi funktsiooni pole tasuseina taha pandud. Sama plaani kasutavad professionaalsed klienditoe tiimid, kellel on igapäevaselt suur hulk vestluseid.

See tähendab, et praegu saad proovida kõike: Flows (varasemalt chatbotid), AI-põhised tööriistad, tiimi halduse võimalused, täpsem statistika, mitmekanali vestlused ja palju muud. Kell tiksub — 14 päeva läheb kiiresti. Seega veendu, et uuriksid just neid funktsioone, mis sulle kõige olulisemad on.

See on üks tähtsamaid funktsioone, millest loobud, kui pärast prooviperioodi plaani alandad. Expert juurdepääsuga saad luua piiramatu arvu automatiseerimisvoogusid, mis tervitavad külastajaid, vastavad korduvatele küsimustele, koguvad müügivihjeid ja suunavad vestlusi — kõik ilma, et ükski agent peaks vahele sekkuma.

Proovi luua leadgen Flow, et koguda e-posti aadresse enne, kui agent vestlusega liitub. Sea üles automaatsõnumid, mis käivituvad külastaja käitumise põhjal. Kui teenindad kliente mitmes keeles, saad teha ka mitmekeelseid Flows'e.

Smartsupp sisaldab sisseehitatud AI-tööriistu, mis säästavad sinu tiimi aega. AI vastuste assistent aitab agentidel sõnastada professionaalsed vastused sekunditega — Expert plaanis saad 500 AI-abiga vastust kuus. Samuti on olemas vestluste kokkuvõtted, mis annavad kiire ülevaate pikkadest vestlustest, et saaksid igasse vestlusesse hüpata kogu kontekstiga.

Tahad veelgi rohkem? Mira AI on valikuline lisandmoodul (alates €16/kuus), mis toimib täisväärtusliku AI ostuassistendina — vastab korduvatele küsimustele, soovitab tooteid ja annab vestlused vajadusel üle live-agentidele. Saad treenida Mira oma veebisaidi sisu ja tootefeediga.

Kui mitu inimest tegeleb kliendivestlustega, on Expert plaan seal, kus tiimi funktsioonidest kõige rohkem kasu saad. Saad paigutada agente gruppidesse, määrata vestlused kindlatele isikutele, määrata piiratud juurdepääsu, et agendid näeksid ainult neile vajalikku, ja jagada meeskonna valmisvastuseid, et vastused oleksid ühtsed.

Samuti saad seadistada tööajad, nii et vestlusaken kohandub automaatselt, kui tiim pole saadaval, ja kasutada kontaktivormi, et koguda sõnumeid väljaspool tööaega.

Oluline on teada, kuidas su tugi töötab. Expert plaani kasutajana saad täismahus meeskonna statistika — vastamisajad, vestluste maht, agentide tulemuslikkus jpm. Samuti saad ühendada Google Analytics 4 ja jälgida, kuidas vestlused mõjuvad su laiemale veebianalüütikale.

Sinu kliendid pole ainult veebisaidil. Prooviperioodil saad ühendada WhatsAppi, Facebook Messengeri ja e-posti — hallates kõiki vestlusi ühest kohast. Expert plaanis saad ühendada kuni 50 e-posti aadressi.

Expert sisaldab ka funktsioone nagu külastajafilter, automaatne märgendamine kontaktide segmenteerimiseks, mitmekeelne vestlusaken API kaudu ning täielik vestlusakna API vestlusakna põhjalikuks kohandamiseks.

Ära unusta — Smartsupp töötab ka liikvel olles. Laadi rakendus alla iOS-ile või Androidile ja vasta klientidele igal pool. Mobiilirakendused on kaasas igas plaanis, ka Free puhul.

Kui 14 päeva läbi saab, pead plaani välja valima. Ära muretse — siin on lihtne abimõte, kuidas valida vastavalt oma vajadustele.

Free plaan hoiab vestlusakna sinu veebisaitil nähtaval, kuid piirangud on suured. Maksimaalselt 25 vestlust kuus ja ainult 14 päeva vestluste ajalugu. Flows, AI funktsioonid, statistika, tööajad, e-posti aadressid ja Smartsuppi tugi puuduvad. Sobib väga väikse külastusega lehele, kus soovid lihtsalt kohal olla, aga pole mõeldud kasvavale ettevõttele.

Kui oled üksikettevõtja või üksinda kliendituge pakkuv, annab SOLO sulle kõik, mida Free plaanis pole: piiramatu arv vestluseid, terve aasta vestluste ajalugu, detailne külastaja info, põhiline statistika koos Google Analyticsiga, tööajad, kliendirahulolu hinnangud, kuni 3 e-posti aadressi ja 50 AI vastuse assistenti kuus.

SOLO sisaldab ka põhilisi automaatsõnumeid, et saaksid endiselt külastajaid proaktiivselt kaasata — Flow täishaldus ja automaatikavormid on vaid PLUS ja kõrgemal plaanil.

SOLO algab €14/kuu (aastamaksena) või €20/kuu, kui maksad kuupõhiselt.

PLUS sobib kuni 3 operaatoriga väikestele tiimidele, kes tahavad rohkem kui lihtsalt live-vestlust. Siin avanevad piiramatud Flowsid ja automatiseerimisvood — samad, mida oled prooviperioodil testinud. Lisaks saad 250 AI vastuse assistenti kuus, 10 e-posti aadressi, automatiseerimisvormid ja mitmekeelse Flow toe.

Nagu SOLOs, on PLUS-is 1 aasta vestluste ajalugu ja piiramatu arv vestlusi. Kui automatiseerimine on su plaani oluline osa, on PLUS vajalik miinimum. Alghind €21/kuu (aastaplaaniga) või €30/kuu kuumaksega.

Expert on plaan, mida oled prooviperioodil kasutanud. See on loodud tiimidele, kellel vaja terviklikku tööriistakomplekti.

Tiim ja juhtimine: Alguspaketis 5 operaatorit (iga lisanduv agent €20/kuu), pane nad gruppidesse, määra piiratud juurdepääs, kasuta meeskonna valmisvastuseid, külastajafilterit ja automaatset märgendust. Täielik meeskonna statistika annab tõelise ülevaate tulemuslikkusest.

Tehnika ja integratsioonid: Saad ligipääsu vestlusakna API-le, JavaScript API-le ning REST API-le (lisandmoodulina) põhjalikuks kohandamiseks. Ühenda kuni 50 e-posti aadressi ja naudi 3 aastat vestlusajalugu — kõige pikem periood tavaplaanidest.

Tugi ja AI: 500 AI vastuse assistenti kuus, prioriteetne klienditugi ja personaalne konto ülevaatus, et Smartsuppist maksimum võtta.

Kui oled prooviperioodi jooksul kasutanud tiimi funktsioone, täpset statistikat või API-t — ja ei taha neist ilma jääda — Expert on sinu plaan. See algab €69/kuu (aastaplaaniga) või €99/kuu kuupõhiselt.

Suurematele organisatsioonidele, kes vajavad kohandatud lahendust, SLA-tagatist, pühendunud kontohaldurit ja individuaalset meeskonnakoolitust, sisaldab ULTIMATE kõike, mis Expertis, lisaks REST API ilma lisatasuta ning täielikult kohandatud käivituse. Hinnad algavad €239/kuu aastaplaani puhul.

Kõikidel plaanidel on 30% allahindlus, kui valid aastamakse kuumakse asemel. See on eriti märkimisväärne kokkuhoid kõrgematel plaanidel.

Mine oma arvelduse seadete lehele, vali plaan ja uuenda enne prooviperioodi lõppu. Kui pole ikka kindel, loe meie Millise paketi peaksin valima? artiklit, mis selgitab valikuid veel põhjalikumalt.

Küsimusi? Võta ühendust meie tugi-tiimiga — aitame sul leida just sulle sobiva lahenduse.