Kõik Smartsuppi eest tasumise kohta ühes kohas: sinu pakett, arveldusandmed, makseviisid, arved, plaanide muutmine ja uuendamised.

Oleme artikli jaganud mitmeks osaks:

Näed, milline pakett sul on ja millal see aegub.

Kui sisestasid arveldusandmed maksmise ajal, saad neid siin muuta. Iga kord kui paketi ostad, saadetakse arve sinu arvelduse e-posti aadressile.

Ei saa muuta arvelduse e-posti? Kontodel, mille arveldamine käib Stripe kaudu (uuem Checkout koos Customer portal'iga), on arvelduse e-post töölaudas ainult loetav. Kirjuta meile vestluses uue aadressiga ja muudame selle maksesüsteemis ära; siis lähevad arved juba uuele aadressile, isegi kui töölaud näitab vana edasi.

Saad hallata oma makseviise otse töölaudas: ava Seaded → Arveldamine → Tellimus ja klõpsa Ava Customer portal kaardil — siin näed oma salvestatud makseviise ja arveid. Salvestatud makseviis võetakse automaatselt igal uuendusel.

Uut makseviisi kasutatakse automaatselt kõigi tulevaste uuendamiste jaoks. Seejärel saad vana makseviisi kustutada.

Vanas liideses võib see veidi teistsugune välja näha — makseviise hallatakse otse Arveldamise jaotises.

Saad tasuda CZK, EUR, USD või PLN-is.

Kui näed makstes või kaarti muutes teadet Braintree 3DS flow error, ei läbinud makse sinu panga 3D Secure kinnitust. Proovi järgnevat:

Siin näed kõiki oma arveid. Kui tahad lisada märkuse, klõpsa lihtsalt Muuda märkuse veerus. Märge lisatakse arvele automaatselt.

Tellimuse ostmiseks ava oma Töölauda Arvelduse jaotis, klõpsa Muuda menüüs Minu pakett ning vali sulle sobiv plaan.

Järgmisena vali agentide ja Flow (endised vestlusrobotid) vestluste arv. Siin saad osta ka Mira AI lisandmooduli.

Lisad Mira AI arveldusperioodi keskel? Mira AI lisandmoodul kasutab sama arveldusperioodi nagu sinu plaan. Kui lisad selle keset perioodi, maksad proportsionaalselt ainult selle aja eest, mis on jäänud plaani uuendamiseni, ja järgmisel arvel on kogu plaani ning Mira AI täishind koos. Täpne summa näidatakse kokkuvõttes enne kinnitamist.
​

Aastase/kuutellimuse hinna näed parempoolses kokkuvõttes. Lõpus saad sisestada makseviisi. Kui makse on kinnitatud, saad kohe suurendada oma müüki live-vestluse ja Flow'de abil!

Mine oma Töölauda Arvelduse jaotisesse, klõpsa Muuda menüüs Minu pakett ning vali soovitud pakett. Seejärel saad valida agentide arvu. Vali ainult see arv agente, mida soovid lisada.

Kui suurendad agentide arvu, jõustub muudatus kohe. Maksad ainult proportsionaalse hinnavahe kuni arveldusperioodi lõpuni, sinu uuendamise kuupäev jääb samaks. Enne kinnitamist näed täpset kokkuvõtet, mille eest maksad.

Kui vähendad agentide arvu, jõustub muudatus alles sinu praeguse arvete perioodi lõpus. Midagi ei arvestata maha ega looda krediiti: juba makstud agendid jäävad kasutada uuendamiskuupäevani, uus väiksem arv kehtib alates järgmisest perioodist.

Sul on võimalus osta lisa Flow vestlusi samamoodi nagu agente. Mine Arvelduse jaotisesse töölaudas, klõpsa Muuda menüüs Minu pakett ning vali soovitud pakett. Seejärel saad valida täiendavate Flow vestluste arvu. Rohkem infot leiad sellest õpetusest.
​

Sama kehtib Flow vestluste arvu vähendamisel: väiksem arv rakendub uuendamiskuupäeval.

Kui teed makse, aktiveerub automaatne uuendamine, et ei peaks ise perioodi lõpus tellimust pikendama. Kui soovid selle välja lülitada, saad seda teha Makseviisi kaudu:

Uuemates kontodel võib liides olla erinev. Kui sa ei leia seda valikut, klõpsa pliiatsi ikoonile "Automaatne uuendamine" kõrval nagu pildil all.

Kui automaatne uuendamine on välja lülitatud, blokeeritakse sinu konto automaatselt, kui tellimus lõpeb. Saad e-posti ja ka töölauda hoiatuse, et tellimus on lõppemas.

Kui uuenduse või uuendamise makse ei lähe läbi (näiteks kaart lükati tagasi või 3D Secure kinnitus ebaõnnestus), jääb perioodi arve maksmata ja sinu tellimus on makse ootel. Seni kuni arve on tasumata, ei saa plaani muuta: makselehel kuvatakse Sul on maksmata arve. Maksa see enne ära, siis saad plaani muuta. ja juures on link arve tasumiseks.

Arve tasumiseks:

Niipea kui arve on makstud, on tellimus taas aktiivne ja plaani saab vahetada tavapäraselt.

Saad igal ajal vahetada SOLO, PLUS, EXPERT ja ULTIMATE plaanide vahel oma töölauda Arvelduse jaotises.

Täiendus kõrgemale plaanile jõustub kohe. Maksad ainult proportsionaalse hinnavahe kuni praeguse arveldusperioodi lõpuni ning sinu uuendamise kuupäev jääb samaks.

Langetus madalamale plaanile jõustub praeguse arveldusperioodi lõpus. Praegune plaan jätkub uuendamiskuupäevani ja järgmine periood algab uue, soodsama plaaniga. Kuni jõustumiseni saad langetuse alati tühistada.

Kui otsustad minna üle aastasele tellimusele, saad seadeid ise muuta oma kontol.

Lihtsalt ava oma Arvelduse seaded siin, klõpsa nupul Muuda "Minu pakett" all ja vali aastane tellimus. Seejärel lõpeta seadistus, järgides makseprotsessi samme.

Kui tahad minna aastaselt tagasi kuupõhisele tellimusele, saad seda teha samamoodi — muudatus kehtib, kui praegune arveldusperiood lõpeb.

Kahjuks ei ole võimalik saada proforma arvet. Oma arve leiad Arveldusajaloost pärast makse tegemist.

See oleneb sinu pangast või makseteenuse pakkujast. Üldiselt aktiveeritakse tellimus mõne minuti jooksul pärast maksmist. Makstud, aga töölaud näitab ikka aegunud paketti? Kontrolli esmalt, kas oled sees selle kontoga, mis on sinu veebisaidiga seotud — üks e-posti aadress või ettevõte võib omada mitut Smartsuppi kontot (nt mõni vana testkonto). Kui õige konto ei näita paari minuti jooksul aktiivset plaani, võta meie toega ühendust makstud konto e-posti ja maksekinnitusega ning viime makse sinu kontole. Pank võib makse kinnitada, aga plaan ise automaatselt ei käivituks.

Kasutame oma klientide KM-numbrite kontrollimiseks kolmanda osapoole süsteemi VIES. Saad seda kontrollida ka ise siin.

Tavaliselt on põhjuseks see, et KM numbril pole lubatud välismakseid teha.