IdoSell (dříve známý jako IAI-Shop) je populární polská SaaS e-commerce platforma. Smartsupp se instaluje do IdoSell prostřednictvím systému Marketingové kampaně této platformy — vytvoříte novou vlastní kampaň a vložíte do ní Smartsupp chat kód. Kampaň pak vkládá chat kód na každou stránku vašeho e-shopu.
Tento návod je rozdělen do těchto částí:
Otevřete panel vašeho e-shopu IdoSell
Přihlaste se do administračního panelu vašeho e-shopu IdoSell. V hlavním menu přejděte do Marketing → Marketingové kampaně (názvy v menu se mohou v různých verzích IdoSell mírně lišit).
Přidejte novou marketingovou kampaň
V sekci marketingových kampaní klikněte na Přidat novou kampaň. Kampani zadejte rozpoznatelný název (například „Smartsupp chat") a zvolte možnost přidání vlastního HTML/JavaScript kódu do vašeho e-shopu.
Vložte Smartsupp chat kód
Otevřete novou kampaň pro úpravy. Nastavte, kde má být kampaň spuštěna (typicky na všech stránkách vašeho e-shopu) a vložte svůj Smartsupp chat kód do pole pro HTML/JavaScript kód této kampaně.
Váš chat kód najdete v Smartsupp Dashboard → Nastavení → Kanály → Live Chat → Instalace. Zkopírujte celý úryvek a vložte ho do kampaně v IdoSell.
Kampaň uložte a ujistěte se, že je nastavena jako Aktivní, aby IdoSell začal vkládat chat kód na stránky vašeho e-shopu.
Ověřte instalaci
Otevřete domovskou stránku vašeho e-shopu IdoSell v novém panelu prohlížeče a stránku obnovte. Widget Smartsupp chatu by se měl objevit v rohu e-shopu. Poté se přihlaste do Smartsupp Dashboard a začněte si povídat s návštěvníky.
Tip: Pokud se chat widget neobjeví, vymažte si cache prohlížeče, nebo si e-shop otevřete v anonymním okně. Také ověřte, že kampaň v IdoSell je aktivní a je nastavena na všechny stránky e-shopu. Stále nic? Podívejte se na Proč nevidím chat na svém webu?
Související zdroje:
Instalace Smartsupp — kompletní přehled všech způsobů instalace, včetně manuálního vložení kódu.
Proč nevidím chat na svém webu? — řešení nejčastějších problémů s instalací.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu — přizpůsobte si barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Stav chat boxu — zjistěte, jak funguje stav chat widgetu a jak jej můžete ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? — řešení nejčastějších problémů s instalací.
Stáhnout pluginy — prozkoumejte všechny dostupné integrace s platformami.