Drupal je pokročilý open-source systém pro správu obsahu, který využívají firmy, státní instituce i školy po celém světě. Tento průvodce vám ukáže, jak přidat na vaše stránky v Drupalu Smartsupp live chat a Flow (dříve chatboti) widget — naleznete zde moderní postup pro Drupal 9, 10 a 11, a zvláštní sekci pro Drupal 7.
Návod jsme rozdělili do těchto částí:
Zkopírovat kód Smartsupp
Přihlaste se do svého dashboardu Smartsupp a přejděte do Nastavení → Kanály → Live chat → Instalace. Zkopírujte celý kód.
Přidat vlastní blok (Drupal 9, 10, 11)
Moderní Drupal umožňuje vložení kódu Smartsupp pomocí vlastního bloku — nejsou potřeba žádné další moduly. Přihlaste se do administrace Drupalu a přejděte do Struktura > Rozvržení bloků > Knihovna vlastních bloků. Klikněte na Přidat vlastní blok, zadejte název (například „Smartsupp“) a vložte kód Smartsupp do pole Tělo. Přepněte textový formát na Plné HTML, aby se script správně uložil, a klikněte na Uložit.
Umístit blok na web
Nyní určete, kde přesně se má blok na vašem webu zobrazit. Vraťte se do Struktura > Rozvržení bloků, vyberte vhodnou oblast (například Patička nebo Obsah), klikněte na Umístit blok, zvolte svůj blok Smartsupp a uložte změny. Widget se načte na všech stránkách, kde je oblast dostupná, takže je dostupný napříč celým webem.
Instalovat na Drupal 7 (starší verze)
Pokud stále používáte Drupal 7, postup je jiný — budete potřebovat modul třetí strany, který umožní vložit vlastní kód do hlavičky stránky.
Poznámka: Podpora pro Drupal 7 skončila v lednu 2025 a už nevycházejí žádné bezpečnostní aktualizace. Doporučujeme přejít na Drupal 10 nebo 11. Další kroky využívají modul třetí strany Add To Head — Smartsupp za něj nenese odpovědnost a neposkytuje pro něj podporu.
1. Nainstalovat modul Add To Head. Stáhněte si modul Add To Head jako ZIP soubor. V administraci Drupalu jděte do Moduly > Seznam, klikněte na Nainstalovat nový modul, nahrajte ZIP a klikněte na Instalovat.
2. Aktivovat modul. Po instalaci je potřeba modul zapnout. Najděte Add To Head v seznamu modulů, zaškrtněte políčko a uložte změny.
3. Vytvořit profil a vložit kód. Přejděte do nastavení Add To Head, vytvořte nový profil (například „Smartsupp“), vložte kód Smartsupp do pole pro kód, nastavte, kde se má zobrazovat, a uložte.
Ověřit instalaci
Otevřete váš web v Drupalu v nové záložce prohlížeče a stránku obnovte. Widget live chatu Smartsupp by se měl objevit v rohu webu. Přihlaste se do dashboardu Smartsupp a zahajte chat s návštěvníky.
Tip: Pokud se chat widget nezobrazuje, zkuste vymazat cache Drupalu (Konfigurace > Výkon > Vymazat všechny cache) nebo otevřete web v anonymním režimu prohlížeče. U Drupalu 9/10/11 také ověřte, že textový formát bloku je nastaven na Plné HTML a blok je ve viditelné oblasti.
Související zdroje:
Instalace Smartsupp — kompletní přehled všech způsobů instalace.
Proč nevidím chat na svém webu? — rady k řešení nejběžnějších potíží s instalací.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu — upravte barvy, pozici, uvítací zprávy a další možnosti.
Stav chat boxu — zjistěte, jak funguje stav widgetu a jak ho ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? — tipy při nejběžnějších potížích s instalací.
Stáhnout pluginy — prohlédněte si všechny dostupné integrace platforem.