Gambio je německá e-commerce platforma oblíbená mezi malými a středními e-shopy v DACH regionu. Gambio je dodáváno s vestavěným modulem Smartsupp, takže svůj e-shop můžete propojit se Smartsupp přímo z administrace Gambio — není potřeba žádný kód. Pokud by bylo potřeba, můžete vždy vložit Smartsupp chat kód přímo do HTML svého e-shopu ručně.
Tento návod je rozdělen do následujících částí:
Aktivace Smartsupp v Gambio
Otevřete administraci Gambio a najděte modul Smartsupp pod Moduly → Centrum modulů (nebo Marketing → Live chat, v závislosti na vaší verzi Gambio). Aktivujte modul Smartsupp a vložte svůj Smartsupp chat klíč (krátký řetězec, který identifikuje váš účet). Nastavení uložte — Gambio automaticky vloží chat kód do každé stránky vašeho e-shopu.
Tip: Ještě nemáte Smartsupp účet? Zaregistrovat se zdarma — zabere to jen 2 minuty. Váš chat klíč najdete v Nastavení → Kanály → Live chat → Instalace v dashboardu Smartsupp.
Poznámka: Modul Smartsupp v Gambio je vyvíjen a spravován společností Gambio. Pokud integrace vypadá jinak nebo nemůžete v dané verzi najít možnost Smartsupp, kontaktujte podporu Gambio — jsou správným kontaktem pro dotazy ohledně chování modulu v rámci Gambio.
Manuální instalace (záloha)
Pokud modul Gambio není ve vaší verzi dostupný nebo nefunguje pro vaše nastavení, můžete Smartsupp nainstalovat ručně vložením chat kódu do sekce <head> HTML vašeho e-shopu. Postupujte podle univerzálního instalačního návodu — provede vás získáním chat kódu z dashboardu Smartsupp a přidáním na jakýkoli web.
Ověření instalace
Otevřete svůj e-shop Gambio v nové záložce prohlížeče a stránku obnovte. Widget Smartsupp by se měl zobrazit v rohu vašeho e-shopu. Poté se přihlaste do dashboardu Smartsupp, abyste mohli začít chattovat s návštěvníky.
Tip: Pokud se widget chatu nezobrazí, vymažte cache prohlížeče nebo otevřete svůj e-shop v anonymním okně. Stále nic? Podívejte se na Proč nevidím chat na svém webu?
Související zdroje:
Instalace Smartsupp — kompletní přehled všech instalačních metod včetně ručního vložení kódu.
Proč nevidím chat na svém webu? — řešení nejčastějších problémů při instalaci.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu — přizpůsobte si barvy, pozici, uvítací zprávy a další možnosti.
Stav chat boxu — zjistěte, jak funguje stav widgetu chatu a jak jej ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? — řešení nejčastějších problémů při instalaci.
Stáhnout pluginy — prozkoumejte všechny dostupné integrace platforem.