Jste připraveni propojit Smartsupp se svým webem? Tento průvodce vás provede celým procesem instalace – od vytvoření účtu až po ověření, že chatový widget je na vašem webu aktivní.
Rozdělili jsme jej do jednotlivých kroků:
Krok 1: Vytvoření účtu Smartsupp
Pokud ještě nemáte účet Smartsupp, začněte tím, že se zaregistrujete zdarma. Registrace zabere jen minutu – budete potřebovat pouze svou e-mailovou adresu.
Po vytvoření účtu budete přesměrováni do dashboardu Smartsupp, kde najdete svůj unikátní chatový kód a začnete nastavovat svůj live chat.
Související zdroje:
Jak vytvořit účet Smartsupp? – podrobný průvodce krok za krokem ke zřízení účtu.
Přehled dashboardu – seznamte se s dashboardem Smartsupp a jeho klíčovými sekcemi.
Krok 2: Najít svůj chatový kód
Po registraci obdržíte e-mail se svým unikátním chatovým kódem Smartsupp. Kód najdete kdykoliv také ve svém dashboardu v sekci Nastavení > Kanály > Live chat > Instalace > Vložit kód.
Váš chatový kód vypadá takto:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Tip: Každý účet Smartsupp má svůj unikátní chatový kód. Ujistěte se, že zkopírujete celý úryvek kódu – včetně úvodní a závěrečné <script> značky.
Krok 3: Přidat Smartsupp na svůj web
Existují tři způsoby, jak nainstalovat Smartsupp na svůj web. Vyberte si ten, který nejlépe odpovídá vašemu řešení:
Možnost A: Vložit kód přímo
Vložte chatový kód do HTML svého webu mezi značky <head> ... </head>. Tím zajistíte, že se Smartsupp načte na každé stránce vašeho webu.
Možnost B: Použít Google Tag Manager
Pokud již pro správu skriptů na webu používáte Google Tag Manager, můžete přidat kód Smartsupp jako vlastní HTML tag. Je to skvělá volba, pokud chcete mít všechny skripty na jednom místě.
Možnost C: Použít hotový plugin
Smartsupp nabízí pluginy a integrace pro řadu oblíbených platforem. S pluginem není nutné upravovat žádný kód – stačí plugin nainstalovat a propojit účet Smartsupp.
Pluginy jsou k dispozici pro platformy jako:
Poznámka: Pokud se necítíte na úpravu kódu vašeho webu, doporučujeme použít plugin nebo požádat o instalaci vašeho webového vývojáře.
Související zdroje:
Google Tag Manager – podrobný návod pro instalaci přes GTM.
Stáhnout pluginy – prohlédnout všechny dostupné integrace s platformami.
Krok 4: Ověřit instalaci
Po přidání kódu na váš web otevřete svůj web v prohlížeči a zkontrolujte, že se v pravém dolním rohu stránky objeví chatový widget. Měli byste vidět bublinu chatu Smartsupp připravenou pro návštěvníky ke kliknutí.
Pokud se widget neobjeví, ověřte následující:
Kód je umístěn mezi značky <head> ... </head> (nebo načten pomocí GTM / pluginu).
Váš web je zveřejněný a veřejně přístupný.
Nejsou zde chyby JavaScriptu blokující načtení skriptu.
Poznámka: Po instalaci se v dashboardu mohou objevit demo zprávy. Jde o součást uvítání Smartsupp a pomůžou vám procvičit si práci s platformou – nejsou to skuteční návštěvníci.
Tip: Smartsupp funguje také na tabletech, iPadech a v našich nativních mobilních aplikacích pro Android a iPhone. Stáhněte si zdarma mobilní aplikaci, ať můžete kdykoliv chatovat se svými zákazníky!
Pokročilé: Vícedoménová a API přizpůsobení
Smartsupp lze nainstalovat na konkrétní počet domén podle zvoleného balíčku. Pokud potřebujete upravit vzhled nebo jazyk chatového widgetu na různých webech, můžete pro pokročilou konfiguraci využít Smartsupp API.
Poznámka: Přizpůsobení přes API (například nastavení odlišných barev chat boxu nebo jazyků podle domény) je dostupné v balíčcích EXPERT a ULTIMATE. Podrobnosti najdete v dokumentaci k API.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu – Upravte barvy, pozici, uvítací zprávy a další možnosti.
Flow – Nastavte automatizační scénáře pro oslovení návštěvníků 24/7.
Úvod do Smartsupp AI nákupní asistentky Mira – Nechte AI vyřizovat konverzace a doporučovat produkty.
Jaký balíček zvolit? – Porovnejte balíčky a najděte nejlepší variantu pro své podnikání.