Bluejet je český podnikový systém, který spojuje CRM a ERP — umožňuje vám spravovat leady, projekty, smlouvy, marketingové aktivity i zákaznickou péči na jednom místě. Tento návod ukazuje, jak propojit Smartsupp live chat a Flow (dříve chatboty) s vaším Bluejet účtem v několika krocích.
Postup jsme rozdělili do následujících částí:
O Bluejet a Smartsupp integraci
Bluejet kombinuje CRM a ERP, abyste mohli sledovat obchodní příležitosti, projekty, marketingové aktivity, vztahy se zákazníky a služby na jednom místě.
Propojením Bluejet se Smartsuppem se leady z vašeho online chatu automaticky ukládají a párují s dalšími aktivitami nebo obchodními příležitostmi. Díky tomu lze sledovat celý zákaznický životní cyklus — od první chatové zprávy až po uzavření obchodu.
Kopírování Smartsupp chat kódu
Přihlaste se do svého Smartsupp účtu a přejděte do Nastavení > Kanály > Live chat > Instalace > Vložit kód. Ze snippet kódu zkopírujte pouze svůj chat klíč — je to dlouhé ID za _smartsupp.key = '...'. Tento klíč vložíte do Bluejet v dalším kroku.
Instalace Smartsupp v Bluejet
1. Otevřete nastavení. Přihlaste se ke svému Bluejet účtu a klikněte na ikonu nastavení v levém horním rohu.
2. Vyberte Smartsupp. V sekci Komunikace klikněte na ikonu Smartsupp.
3. Vložte chat klíč. Vložte zkopírovaný Smartsupp chat kód (chat klíč) a jako datum spuštění vyberte dnešní den, pokud chcete Smartsupp ihned aktivovat. Uložte nastavení.
Ověření instalace
Otevřete webovou stránku připojenou k vašemu Bluejet účtu v novém panelu prohlížeče a stránku obnovte. Smartsupp chat widget se zobrazí v rohu vašeho webu. Nové leady z chatových konverzací se začnou automaticky synchronizovat do Bluejet.
Tip: Pokud se chat widget nezobrazí, vymažte cache prohlížeče nebo otevřete vaši stránku v anonymním okně. Zkontrolujte, zda jste chat klíč vložili správně do nastavení Bluejet a že datum spuštění je dnešní nebo starší.
Související zdroje:
Instalace Smartsupp — kompletní přehled všech instalačních metod.
Proč nevidím chat na svém webu? — řešení nejčastějších potíží s instalací.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu — upravte barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Stav chat boxu — zjistěte, jak funguje stav chat widgetu a jak jej ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? — řešení nejčastějších potíží s instalací.
Stáhnout pluginy — prozkoumejte všechny dostupné platformní integrace.