Existuje několik způsobů, jak exportovat data ze Smartsupp do vašeho CRM, helpdesku nebo jiného systému. Export konverzace z historie ve formátu PDF Konkrétní konverzaci můžete...
Rozdělení konverzací Základní dělení konverzací je na Otevřené a Vyřešené. Mezi otevřené patří všechny ty, na kterých vy nebo vaši operátoři momentálně pracujete, nebo...
Zasílejte si kopii všech konverzací na váš server. Tato funkce je dostupná pouze v balíčku PRO. Jak to funguje Kopie všech dokončených live chat konverzací, zmeškaných...
Pro snazší orientaci jsme se rozhodli vylepšit tzv. kategorizaci konverzací. Otevřené chaty se dělí do podkategorií. Ty se liší podle toho, jestli pracujete v týmu několika...
Označte si live chat konverzace různými štítky, abyste si usnadnili organizaci zpráv se zákazníky. Později můžete na základě vytvořených štítků konverzace filtrovat a například upřednostnit...