Chcete přidat live chat Smartsupp do svého obchodu na PrestaShop? Tento návod popisuje všechny dostupné metody instalace — od oficiálního modulu pro PrestaShop 1.7+ po ruční integraci kódu pro starší verze.
Rozdělili jsme návod do následujících sekcí:
Možnost 1: Instalace pomocí modulu PrestaShop (doporučeno)
Nejjednodušší způsob, jak přidat Smartsupp do vašeho obchodu na PrestaShop, je pomocí našeho oficiálního modulu. Funguje s PrestaShop 1.7 a 8.0 — není potřeba programovat.
Stáhněte modul
Stáhněte si modul Smartsupp Live Chat z marketplace PrestaShop Addons jako soubor .ZIP.
Nahrajte modul
V administraci PrestaShop přejděte na Moduly > Nahrát modul a nahrajte soubor .ZIP. Modul se nainstaluje automaticky. Po dokončení klikněte na Konfigurovat.
Konfigurace a přihlášení
Po instalaci se otevře konfigurační stránka Smartsupp. Pokud ne, přejděte na Moduly > Nainstalované moduly, vyhledejte Smartsupp a klikněte na Konfigurovat.
Můžete si Vytvořit účet zdarma nebo Připojit existující účet. Přihlaste se pomocí svých údajů Smartsupp a propojte svůj účet.
Pokud je vše správně nastaveno, zobrazí se potvrzovací obrazovka níže. Widget chatu Smartsupp se nyní zobrazí na vašem obchodě.
Obnovte mezipaměť
Po instalaci přejděte na Rozšířené parametry > Výkon a klikněte na ikonu Obnovit pro vymazání mezipaměti. Poté otevřete domovskou stránku svého obchodu a obnovte stránku — widget chatu Smartsupp by nyní měl být viditelný.
Tip: Metoda s modulem je nejrychlejší a nejbezpečnější způsob instalace Smartsupp na PrestaShop. Aktualizace jsou spravovány automaticky přes marketplace PrestaShop Addons.
Možnost 2: Ruční instalace kódu (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 již není podporován oficiálním modulem. Budete muset vložit kód chatu Smartsupp ručně do souborů šablony.
Poznámka: Přímá editace souborů šablony může poškodit váš obchod, pokud není provedena správně. Pokud si nejste jisti s kódem, požádejte o pomoc svého webového vývojáře.
Zkopírujte kód chatu
Najděte svůj unikátní kód chatu Smartsupp v dashboardu v sekci Nastavení > Chatbox > Instalace > Vložit kód.
Vložte kód do šablony
V administraci PrestaShop přejděte na Předvolby > Šablony a najděte soubor header.tpl v adresáři šablony. Vložte kód chatu Smartsupp do sekce <head>...</head>. Uložte soubor a poté vymažte mezipaměť PrestaShop v sekci Rozšířené parametry > Výkon.
Důležité poznámky
Kompatibilita verzí
Smartsupp je plně kompatibilní s PrestaShop 8.0 a 1.7. Pro PrestaShop 1.6 již není oficiální modul k dispozici — použijte metodu ruční instalace popsanou výše. PrestaShop 1.5 a starší verze již nejsou oficiálně podporovány.
Poznámka: Pokud se do Smartsupp přihlašujete pomocí účtu Google, nebudete se moci přihlásit přímo přes modul PrestaShop. Můžete buď vložit kód chatu ručně, nebo kliknout na „Zapomenuté heslo“ ve Smartsupp a nastavit přihlášení pomocí e-mailu.
Poznámka: Pokud se widget chatu po instalaci nezobrazí, zkuste vymazat mezipaměť PrestaShop (Rozšířené parametry > Výkon > Vymazat mezipaměť) a obnovit svou webovou stránku. Pokud problém přetrvává, přeinstalujte modul.
Související zdroje:
Instalace Smartsupp — kompletní přehled všech metod instalace.
Google Tag Manager — alternativní metoda instalace pomocí GTM.
Co dál?
Základní nastavení chatboxu — Přizpůsobte barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Status chatboxu — Zjistěte, jak funguje status widgetu chatu a jak ho ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? — Řešení běžných problémů s instalací.
Stáhnout pluginy — Prohlédněte si všechny dostupné integrace s platformami.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!