Seznam prohlížečů, ve kterých je možné používat Smartsupp chat a chatboty. Desktop Chrome 80+ Firefox 70+ Edge 80+ Opera 60+ Safari 11+ Tip: Smartsupp můžete používat i...
V základním nastavení vašeho Smartsupp účtu je zakázáno zobrazování IP adres. Pokud chcete zobrazování IP adres povolit, je to možné v Nastavení → Obecné(1) → Zobrazovat IP adresy...
Rychlost načtení bereme velmi vážně a pořád se snažíme náš skript optimalizovat, abychom zlepšili čas načítání. Používáme např. Content Delivery Network (CDN). To znamená, že...
Ne, bohužel logo ("Powered by Smartsupp") z chat boxu nelze odstranit. Díky marketingové hodnotě loga jsme schopni nabízet Smartsupp live chat a chatboty za nízkou...
Content Security Policy (CSP) je dodatečný bezpečnostní prvek, který chrání Váš web a uživatele před útoky jako např. Cross Site Scripting (XSS) nebo data injections. Tyto útoky se...
Pokud na svých webových stránkách používáte Smartsupp, ale také Google Analytics, možná jste si všimli, že počet návštěvníků zobrazených v Smartsupp je někdy odlišný od...
Svůj Smartsupp účet můžete trvale odstranit v Nastavení > Nastavení účtu (1) > Obecné (2) > Trvale smazat účet (3). Poznámka: Pokud používáte k...
Pokud máte problémy s tím, že se karta prohlížeče Chrome/Edge po určité době ukončí a Smartsupp se neaktualizuje (je to způsobeno prohlížečem, protože potřebuje příliš...
Mám Free účet Pokud používáte náš balířek Free a máte nějaké dotazy, můžete využít naše self-service platformy: naše stránka s Návody Smartsupp blog Smartsupp akademie Chatbot Smarty...
Existuje několik případů, kdy náš modul nedokáže nahrát návštěvníka na vašem webu: nemáte povoleno nahrávaní v nastaveních účtu; překročili jste limit nahrávek za daný měsíc....
V případě, že se vám při načtení dashboardu zobrazuje jen prázdná stránka, je potřebné zkontrolovat vaše nastavení zabezpečení (např. Firewall) a povolit následující domény (ideálně pošlete...
Chat je skrytý v nastaveních Ujistěte se, že chat máte zobrazen v režimu offline (1) nebo že nemáte povolenou možnost skrýt chat box (2) v...