Průvodce instalací aplikace Smartsupp, který vám pomůže efektivně získávat feedback od zákazníků na své webové stránce.
Po úspěšné instalaci aplikace Smartsupp live chatu na Váš web budete chtít pravděpodobně nejprve nastavit vzhled a funkčnost chat boxu. Možnosti chat boxu najdete v...
Rozdělení konverzací Základní dělení konverzací je na Otevřené a Vyřešené. Mezi otevřené patří všechny ty, na kterých vy nebo vaši operátoři momentálně pracujete, nebo...
Oznámení na ploše je vizuální notifikace, která vás vždy upozorní na příchozí zprávu od návštěvníka ve Smartsupp chatu, a tím vám pomůže vyhnout se zmeškaným...
Povolte oznámení v nastaveních Chcete-li povolit zvuková oznámení, je to možné v nastavení Notifikací(1), kde je třeba povolit možnost Zvukových oznámení(2). Nezapomeňte toto nastavení uložit(3)....
Kdo jsou operátoři (agenti)? Operátoři jsou lidé, kteří komunikují s návštěvníky na vašem webu, zodpovídají jejich dotazy nebo jim radí, kde mohou najít hledaný produkt....
Pokud máte na vícejazyčný web a více operátorů odpovídajících na live chatu, může se stát, že každý operátor bude chtít mít svou dashboard v jazyce,...
Chcete začít svou cestu se Smartsupp, ale nevíte jak? V článku níže vysvětlujeme, jak si vytvořit účet Smartsupp. Také se dozvíte o prvních krocích po...