Din gratis provperiod varar i 14 dagar och ger dig fullständig åtkomst till Expert-planen, utan att behöva ange kreditkort. När provperioden är över slutar chattrutan att visas på din webbplats tills du antingen väljer ett betalt paket i Inställningar → Fakturering eller fortsätter med det begränsade Free-paketet.

Om du inte har satt upp allt ännu, kolla vår guide för kontoskapande och installationsinstruktioner för att komma igång på några minuter.

Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:

Din 14-dagars gratis provperiod är ingen urvattnad demo. Du får fullständig åtkomst till Expert (Legacy: PRO) -paketet — vårt högsta standardpaket. Inget kreditkort behövs, inga funktioner är låsta bakom betalvägg. Det är samma paket som används av professionella kundsupportteam som hanterar höga konversationsvolymer varje dag.

Det betyder att du just nu kan testa allt: Flows (tidigare chattbotar), AI-drivna verktyg, teamhantering, avancerad statistik, flerkanalsmeddelanden och mycket mer. Klockan tickar dock — 14 dagar går snabbt. Så se till att du utforskar det som är viktigast för dig.

Det här är en av de största funktionerna du förlorar om du nedgraderar efter provperioden. Med Expert-åtkomst kan du bygga obegränsade automatiserade arbetsflöden som välkomnar besökare, besvarar vanliga frågor, samlar in leads och styr konversationer — helt utan att någon agent behöver göra något.

Testa att skapa ett leadgen-Flow för att fånga mejladresser innan dina agenter går in i chatten. Sätt upp automatiska meddelanden som triggas av besökares beteende. Och om du har kunder på flera språk kan du bygga fler-språkiga Flows också.

Smartsupp levereras med inbyggda AI-verktyg som sparar ditt team tid på riktigt. AI-svarassistenten hjälper agenter att skriva professionella svar på några sekunder — på Expert-paketet får du 500 AI-assisterade svar per månad. Det finns också konversationssammanfattning, som ger dig snabba sammanfattningar av långa chattar så att du kan hoppa in i vilken konversation som helst med full insikt.

Vill du ta det längre? Mira AI är ett valfritt tillägg (från €16/mån) som fungerar som en fullständig AI-handelsassistent — besvarar vanliga frågor, rekommenderar produkter och lämnar över till dina liveagenter vid behov. Du kan träna Mira på ditt egna webbplatsinnehåll och produktfeed.

Om ni är flera som hanterar kundkonversationer är Expert-paketet där teamfunktionerna verkligen lyser. Du kan organisera agenter i grupper, tilldela konversationer till specifika personer, sätta begränsad åtkomst så att agenter bara ser det de behöver, och dela teamgenvägar för enhetliga svar.

Du kan också konfigurera kontorstider så att din chattruta automatiskt justeras när ditt team inte är tillgängligt, och använda ett kontaktformulär för att samla in meddelanden utanför dessa tider.

Det är viktigt att förstå hur din support presterar. Med Expert-åtkomst får du fullständig teamstatistik — svarstider, konversationsvolymer, agentprestationer med mera. Du kan också koppla in Google Analytics 4 för att se hur chattinteraktioner passar in i din bredare webbplatsanalys.

Dina kunder finns inte bara på din webbplats. Under provperioden kan du koppla in WhatsApp, Facebook Messenger och e-post — och hantera alla konversationer från ett och samma ställe. Med Expert kan du koppla upp till 50 e-postadresser.

Expert-åtkomst inkluderar även funktioner som besökarfilter, automatisk taggning för kontaktsegmentering, en fler-språkig chattruta via API samt hela chattrute-API:et för djup anpassning av din widget.

Glöm inte — Smartsupp fungerar även på språng. Ladda ner appen för iOS eller Android och svara dina kunder var du än är. Mobilappar ingår i alla paket, även Free.

När dina 14 dagar är slut behöver du välja ett paket. Inget att stressa över — här är ett enkelt sätt att tänka, utifrån din situation.

Free-paketet håller din chattwidget aktiv men med kraftiga begränsningar. Du är begränsad till 25 konversationer per månad och endast 14 dagar chatthistorik. Inga Flows, inga AI-funktioner, ingen statistik, inga kontorstider, inga e-postadresser och ingen kundsupport från Smartsupp. Det passar dig med väldigt låg trafik och grundläggande behov, men är inte byggt för att växa en verksamhet.

Om du är soloentreprenör eller ensam i supportteamet får du med SOLO allt Free-paketet saknar: obegränsade konversationer, ett helt års chatthistorik, detaljerad besökarinformation, grundläggande statistik med Google Analytics, kontorstider, kundnöjdhetsmätningar, upp till 3 e-postadresser och 50 AI-svarshjälper per månad.

SOLO inkluderar även grundläggande automatiska meddelanden så att du fortfarande kan kontakta besökare proaktivt — men fullständiga Flow-arbetsflöden och automationsmallar finns bara på PLUS och högre.

SOLO börjar på €14/månad (årsvis fakturering) eller €20/månad vid månadsvis betalning.

PLUS är gjort för små team på upp till 3 operatörer som vill ta steget förbi livechatt. Här låser du upp obegränsade Flows och automatiserade arbetsflöden — samma funktioner du har kunnat testa under provperioden. Du får även 250 AI-svarshjälper per månad, 10 e-postadresser, automationsmallar och flerspråkigt Flow-stöd.

Som på SOLO får du 1 års chatthistorik och obegränsade konversationer. Om automatisering är viktigt för din strategi är PLUS lägstanivån du behöver. Det börjar på €21/månad (årsvis fakturerat) eller €30/månad vid månadsvis betalning.

Expert är paketet du använder under din provperiod. Det är byggt för team som behöver alla verktyg.

Team och administration: Börja med 5 operatörer (lägg till fler för €20/agent/månad), organisera dem i grupper, sätt begränsad åtkomst, använd teamgenvägar, besökarfilter och automatisk taggning. Fullständig teamstatistik ger dig total insikt.

Teknik och integrationer: Få åtkomst till chattrute-API, JavaScript-API och REST API för djup anpassning. Koppla upp till 50 e-postadresser och få 3 års chatthistorik — längst av alla standardpaket.

Support och AI: 500 AI-svarshjälper per månad, prioriterad kundsupport samt personlig kontoöversyn för att hjälpa dig hitta rätt inställning i Smartsupp.

Om du har använt teamfunktioner, avancerad statistik eller API under din provperiod — och inte vill bli av med dem — är Expert-paketet för dig. Det börjar på €69/månad (årsvis) eller €99/månad på månadsfaktura.

För större organisationer som behöver specialupplägg, SLA-säkrad support, dedikerad kontoansvarig och individuell teamträning, ingår allt i Expert plus skräddarsydd onboarding i ULTIMATE. Priser från €239/månad med årsavtal.

Alla paket har 30 % rabatt om du väljer årsvis fakturering istället för månatlig. Det ger en märkbar besparing, framförallt på de dyraste nivåerna.

Gå till dina faktureringsinställningar för att välja ett paket och uppgradera innan provperioden är slut. Om du fortfarande är osäker går vår Vilket paket ska jag välja?-artikel igenom alternativen ännu mer i detalj.

Har du frågor? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna hitta rätt alternativ.