Välkommen till Smartsupp! Du har precis startat din gratis provperiod – och du kanske inte inser det än, men du har låst upp den mest kraftfulla versionen av plattformen. Den här guiden hjälper dig att få ut så mycket som möjligt av provperioden och ta reda på vilket paket som är rätt för dig när den tar slut.

Om du inte har ställt in allting än kan du kolla vår guide för att skapa konto och installationsinstruktioner för att komma igång på några minuter.

Din 14‑dagars gratis provperiod är inte en nedbantad demo. Du får fullständig åtkomst till Expert (Legacy: PRO)‑paketet – det högsta standardpaketet vi erbjuder. Inget kreditkort krävs och inga funktioner är låsta bakom en betalvägg. Detta är samma paket som används av professionella kundsupportteam som hanterar stora volymer av konversationer varje dag.

Det innebär att du just nu kan testa allt: Flows (tidigare chatbots), AI‑drivna verktyg, teamhantering, avancerad statistik, multikanalsmeddelanden och mycket mer. Klockan tickar dock – 14 dagar går fort. Så låt oss se till att du utforskar det som är viktigast.

Detta är en av de största funktionerna du skulle förlora om du nedgraderar efter provperioden. Med Expert‑åtkomst kan du bygga obegränsade automatiserade flöden som hälsar besökare, besvarar vanliga frågor, samlar in leads och dirigerar konversationer – utan att en mänsklig agent behöver lyfta ett finger.

Prova att skapa ett leadgen‑flöde för att fånga e‑postadresser innan dina agenter ens går med i chatten. Ställ in automatiska meddelanden som triggas baserat på besökarens beteende. Och om du har kunder på flera språk kan du också bygga flerspråkiga Flows.

Smartsupp har inbyggda AI‑verktyg som sparar ditt team verklig tid. AI‑svarassistenten hjälper agenter att skriva professionella svar på några sekunder – i Expert‑paketet får du 500 AI‑assisterade svar per månad. Det finns också konversationssammanfattning, som ger snabba sammanfattningar av långa chattar så att du kan hoppa in i vilken konversation som helst med full kontext.

Vill du gå längre? Mira AI är ett valfritt tillägg (från 16 €/månad) som fungerar som en komplett AI‑shoppingassistent – den besvarar FAQ, rekommenderar produkter och lämnar över till dina liveagenter när det behövs. Du kan träna Mira på ditt eget webbplatsinnehåll och din produktfeed.

Om du har fler än en person som hanterar kundkonversationer är Expert‑paketet där teamfunktionerna verkligen kommer till sin rätt. Du kan organisera agenter i grupper, tilldela konversationer till specifika personer, ställa in begränsad åtkomst så att agenter bara ser det de behöver och dela teamgenvägar för konsekventa svar.

Du kan också konfigurera öppettider så att din chattruta automatiskt anpassar sig när ditt team inte är tillgängligt, och använda ett kontaktformulär för att samla in meddelanden utanför dessa tider.

Det är viktigt att förstå hur din support presterar. Med Expert‑åtkomst får du fullständig teamstatistik – svarstider, konversationsvolymer, agentprestanda och mer. Du kan också ansluta till Google Analytics 4 för att se hur chattinteraktioner passar in i din övergripande webbplatsanalys.

Dina kunder finns inte bara på din webbplats. Under provperioden kan du ansluta WhatsApp, Facebook Messenger och e‑post – och hantera alla konversationer från ett ställe. I Expert‑paketet kan du ansluta upp till 50 e‑postadresser.

Expert‑åtkomst inkluderar också funktioner som besökarfilter, automatisk taggning för kontaktsegmentering, en flerspråkig chattruta via API och hela chattrute‑API:t för djupgående anpassning av din widget.

Glöm inte – Smartsupp fungerar även på språng. Ladda ner appen för iOS eller Android och svara kunder var du än är. Mobilappar ingår i alla paket, även Free.

När dina 14 dagar är slut behöver du välja ett paket. Ingen stress – här är ett enkelt sätt att tänka kring det utifrån din situation.

Free‑paketet håller din widget aktiv, men har stora begränsningar. Du är begränsad till 25 konversationer per månad med bara 14 dagars konversationshistorik. Det finns inga Flows, inga AI‑funktioner, ingen statistik, inga öppettider, inga e‑postadresser och ingen kundsupport från Smartsupp. Det fungerar för en webbplats med väldigt lite trafik där du bara vill ha en grundläggande närvaro, men det är inte byggt för att växa ett företag.

Om du är soloföretagare eller ett enmans supportteam ger SOLO dig allt som Free‑paketet saknar: obegränsade konversationer, ett helt års konversationshistorik, detaljerad besökarinformation, grundläggande statistik med Google Analytics, öppettider, kundnöjdhetsbetyg, upp till 3 e‑postadresser och 50 AI‑svarassistenser per månad.

SOLO inkluderar också grundläggande automatiska meddelanden så att du fortfarande kan engagera besökare proaktivt – men fullständiga Flow‑arbetsflöden och automatiseringsmallar är bara tillgängliga i PLUS och högre paket.

SOLO börjar på 14 €/månad (årsvis fakturering) eller 20 €/månad vid månadsvis fakturering.

PLUS är utformat för små team på upp till 3 operatörer som vill gå längre än bara livechatt. Här låser du upp obegränsade Flows och automatiserade arbetsflöden – samma som du har testat under provperioden. Du får också 250 AI‑svarassistenser per månad, 10 e‑postadresser, automatiseringsmallar och stöd för flerspråkiga Flows.

Liksom SOLO inkluderar PLUS 1 års konversationshistorik och obegränsade konversationer. Om automatisering är viktig i din strategi är PLUS det minsta paket du behöver. Det börjar på 21 €/månad (årsvis fakturering) eller 30 €/månad vid månadsvis fakturering.

Expert är paketet du har använt under provperioden. Det är byggt för team som behöver hela verktygslådan.

Team och hantering: Börja med 5 operatörer (lägg till fler för 20 €/agent/månad), organisera dem i grupper, ställ in begränsad åtkomst, använd teamgenvägar, besökarfilter och automatisk taggning. Full teamstatistik ger dig verklig insikt i prestanda.

Teknik och integrationer: Få åtkomst till chattrute‑API, JavaScript‑API och REST‑API (som tillägg) för djupgående anpassning. Anslut upp till 50 e‑postadresser och få 3 års konversationshistorik – längst av alla standardpaket.

Support och AI: 500 AI‑svarassistenser per månad, prioriterad kundsupport och en individuell kontoöversyn för att hjälpa dig få ut det mesta av Smartsupp.

Om du har använt teamfunktioner, avancerad statistik eller API:t under provperioden – och du inte vill förlora dem – är Expert paketet för dig. Det börjar på 69 €/månad (årsvis fakturering) eller 99 €/månad vid månadsvis fakturering.

För större organisationer som behöver anpassade lösningar, SLA‑baserad support, en dedikerad kontoansvarig och individuell teamutbildning inkluderar ULTIMATE allt i Expert plus REST‑API utan extra kostnad och helt skräddarsydd onboarding. Priset börjar på 239 €/månad vid årsvis fakturering.

Alla paket har 30 % rabatt när du väljer årlig fakturering istället för månadsvis. Det är en märkbar besparing, särskilt i de högre nivåerna.

Gå till dina faktureringsinställningar för att välja paket och uppgradera innan din provperiod tar slut. Om du fortfarande är osäker går vi igenom alternativen ännu mer i detalj i artikeln Vilket paket ska jag välja?.

Har du frågor? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna att hitta rätt lösning.