Sinu tasuta prooviperiood kestab 14 päeva ja annab sulle täieliku juurdepääsu Expert paketile, krediitkaarti pole vaja. Kui see lõppeb, peatub vestlusakna kuvamine sinu veebisaidil seni, kuni valid Seaded → Arveldus alt tasulise paketi või jätkad piiratud Free paketiga.

Kui sa pole veel seadistusi teinud, uuri meie konto loomise juhendit ja paigaldusjuhiseid, et alustada minutitega.

Oleme selle artikli jaganud mitmeks osaks:

Sinu 14-päevane tasuta prooviperiood ei ole piiratud demo. Saad täieliku ligipääsu Expert (Legacy: PRO) paketile — meie kõrgeima tasemega standardpakett. Pole vaja krediitkaarti, ükski funktsioon pole tasuseina taga. Sama paketti kasutavad professionaalsed klienditoe tiimid, kes haldavad igapäevaselt suurt hulka vestlusi.

See tähendab, et praegu saad testida kõike: Flows (endised vestlusbotid), AI-põhised tööriistad, meeskonna haldus, täpsem statistika, mitmekanaliline sõnumivahetus ja palju muud. Aega on vähe — 14 päeva möödub kiiresti. Nii et kasutame seda aega, et uurida kõige olulisemat.

See on üks olulisemaid funktsioone, millest ilma jääd, kui pärast prooviperioodi paketti alandad. Expertiga saad luua piiramatult automatiseerimisvooge, mis tervitavad külastajaid, vastavad korduvatele küsimustele, koguvad müügivihjeid ja suunavad vestlused — kõik ilma, et AI agent peaks vahele sekkuma.

Proovi luua leadgen Flow, et koguda e-posti aadresse enne kui agendid vestlusega liituvad. Sea üles automaatsõnumeid, mis käivituvad vastavalt külastaja tegevusele. Ning kui kliendid räägivad eri keeltes, saad ehitada ka mitmekeelseid Flowsse.

Smartsuppil on sisseehitatud AI-tööriistad, mis säästavad sinu tiimile päris aega. AI vastuste assistent aitab agentidel koostada professionaalseid vastuseid sekunditega — Expertis saad 500 AI-vastuse assistenti kuus. Samuti on olemas vestluste kokkuvõtted, mis annavad kiire ülevaate pikkadest vestlustest, et saaksid igasse vestlusesse hüpata kogu taustaga.

Tahad veel rohkem? Mira AI on lisandmoodul (alates €16/kuu), mis toimib kogu AI ostuassistentina — vastab korduma kippuvatele küsimustele, soovitab tooteid ja annab vestlused üle live-agentidele, kui vaja. Mira't saad treenida oma veebisaidi sisu ja tootevoo pealt.

Kui kliendivestlusi haldab rohkem kui üks inimene, näevad Expert paketi meeskonnatöö funktsioonid tõeliselt särama. Saad agendid jagada gruppidesse, määrata vestlusi konkreetsetele inimestele, määrata piiratud ligipääsu, et agent näeks vaid vajalikku, ning jagada meeskonna valmisvastuseid ühtlasteks reageeringuteks.

Saad seadistada ka tööaegu, et vestlusaken kohanduks automaatselt, kui meeskond pole kättesaadav, ning kasutada kontaktivormi sõnumite kogumiseks väljaspool tööaega.

Oluline on mõista, kui hästi sinu tugi toimib. Expert annab sulle täieliku meeskonna statistika — vastamisajad, vestluste maht, agentide tulemused ja palju muud. Lisaks saad ühendada Google Analytics 4, et näha, kuidas vestlused sobituvad laiemasse veebianalüütikasse.

Sinu kliendid ei viibi ainult veebisaidil. Prooviperioodil saad ühendada WhatsAppi, Facebook Messengeri ja e-posti — kõiki vestlusi saad hallata ühest kohast. Expertis saad ühendada kuni 50 e-posti aadressi.

Expert sisaldab ka selliseid funktsioone nagu külastajate filtrid, kontaktide segmenteerimise automaatne sildistamine, mitmekeelne vestlusaken läbi API ning täismahus vestlusakna API vestlusakna sügavaks kohandamiseks.

Ära unusta — Smartsupp töötab ka liikvel olles. Laadi alla rakendus iOSile või Androidile ja vasta klientidele kõikjalt. Mobiilirakendused on kaasas kõikides pakettides, ka Free-s.

Kui 14 päeva saab läbi, tuleb valida pakett. Pole vaja muretseda — siin on lihtne viis lähenemiseks vastavalt sinu olukorrale.

Free hoiab vestlusakna alles, aga piirangud on tõsised. 25 vestlust kuus ja ainult 14 päeva vestluste ajalugu. Pole Flowsid, AI-funktsioone, statistikat, tööaegu, e-posti aadresse ega Smartsuppi kliendituge. Sobib väga väikese liiklusega veebilehele, kus tahad lihtsalt kohal olla, kuid pole mõeldud kasvamisksolevale ettevõttele.

Kui oled üksikettevõtja või üheinimese tugi, annab SOLO sulle kõik, mida tasuta pakett ei anna: piiramatu arv vestlusi, aasta vestluste ajalugu, üksikasjalik külastajainfo, põhistatistika Google Analyticsiga, tööajad, kliendirahulolu hinnangud, kuni 3 e-posti aadressi ja 50 AI vastuse assistenti kuus.

SOLO sisaldab ka põhitasemel automaatsõnumeid, et saaksid külastajaid proaktiivselt kaasata — kuid täismahus Flow-vood ja automatiseerimismallid on ainult PLUS-is ja kõrgemates.

SOLO on alates €14/kuu (aastamaksega) või €20/kuus kuupõhiselt.

PLUS on mõeldud kuni 3 operaatori väikestele meeskondadele, kes tahavad rohkem kui live-vestlust. Siin saad avada piiramatu arvu Flow'sid ja automaatvooge — neid samu, mida prooviperioodil katsetasid. Samuti saad 250 AI vastuse assistenti kuus, 10 e-posti aadressi, automatiseerimismallid ja mitmekeelse Flow toe.

Nagu SOLO's, on ka PLUS-is 1 aasta vestluste ajalugu ja piiramatult vestlusi. Kui automatiseerimine on sulle oluline, on PLUS miinimum. Algab €21/kuu (aastamaksega) või €30/kuu kuupõhisel plaanil.

Expert ongi see pakett, mida oled prooviperioodil kasutanud. See on mõeldud tiimidele, kes vajavad kõiki tööriistu.

Meeskond ja haldus: Alusta 5 operaatoriga (iga lisaks €20/agent/kuu), pane nad gruppidesse, määra piiratud ligipääs, kasuta meeskonna otseteid, külastajafiltreid ja automaatset sildistamist. Täielik meeskonnastatistika annab päris ülevaate tulemustest.

Tehnikat ja liidestused: Ligipääs vestlusakna API-le, JavaScript API-le ja REST-API-le täpseks kohandamiseks. Ühenda kuni 50 e-posti aadressi ja saa 3 aastat vestluste ajalugu — pikim kõikidest standardpakettidest.

Tugi ja AI: 500 AI vastuse assistenti kuus, prioriteetne klienditugi ja individuaalne konto ülevaatus, et Smartsuppist maksimum võtta.

Kui oled prooviperioodil kasutanud meeskonnatöö funktsioone, täpsemat statistikat või API-t — ja ei taha neist loobuda — siis Expert on sinu valik. Algab €69/kuu (aastamaksega) või €99/kuu kuupõhiselt.

Suurematele organisatsioonidele, mis vajavad individuaalset seadistust, SLA-t, pühendatud kontojuhti ja personaalset meeskonnakoolitust — ULTIMATE sisaldab kogu Experti ja täielikult kohandatud pardalevõttu. Hind algab €239/kuu aastaplaaniga.

Kõigil pakettidel on 30% allahindlus, kui valid aastase arveldustsükli. See on märkimisväärne sääst, eriti kõrgemates pakettides.

Mine oma arveldusseadetesse ja vali sobiv pakett enne prooviperioodi lõppu. Kui pole veel kindel, loe Millise paketi peaksin valima? artiklit, mis avab kõik võimalused veelgi detailsemalt.

Küsimusi? Võta ühendust meie tugimeeskonnaga — aitame leida parima lahenduse.