Tere tulemast Smartsuppi! Sa oled just alustanud oma tasuta prooviperioodi — ja sa ei pruugi seda veel teada, aga oled avanud platvormi kõige võimekama versiooni. See juhend aitab sul prooviperioodist maksimumi võtta ja otsustada, milline pakett sulle pärast selle lõppu sobib.

Kui sa pole veel midagi seadistanud, vaata esmalt meie konto loomise juhendit ja paigaldusjuhiseid, et alustada mõne minutiga.

Sinu 14-päevane tasuta prooviperiood ei ole piiratud demo. See annab sulle täieliku juurdepääsu Expert (Legacy: PRO) paketile — meie kõrgeimale standardsel paketile. Krediitkaarti pole vaja ja ükski funktsioon ei ole maksumüüri taha peidetud. See on sama pakett, mida kasutavad professionaalsed klienditoe meeskonnad, kes haldavad iga päev suurt hulka vestlusi.

See tähendab, et praegu saad testida kõike: Flows (endised vestlusrobotid), tehisaru põhiseid tööriistu, meeskonna haldust, täpsemat statistikat, mitme kanali sõnumeid ja palju muud. Kell tiksub, 14 päeva möödub kiiresti. Vaatame, et sa jõuaksid olulise kindlasti läbi proovida.

See on üks suurimaid funktsioone, mille kaotad, kui pärast prooviperioodi paketti alandad. Expert paketiga saad luua piiramatu arvu automatiseeritud töövooge, mis tervitavad külastajaid, vastavad korduvatele küsimustele, koguvad kontakte ja suunavad vestlusi — ilma et ükski agent peaks sekkuma.

Proovi luua leadgen Flow, et koguda e-posti aadresse juba enne, kui sinu agendid vestlusega liituvad. Sea üles automaatsõnumid, mis käivituvad külastaja käitumise alusel. Ja kui teenindad kliente mitmes keeles, saad ehitada ka mitmekeelseid Flow’sid.

Smartsuppil on sisseehitatud tehisaru tööriistad, mis säästavad sinu meeskonna aega. AI vastuste assistent aitab agentidel koostada professionaalseid vastuseid sekunditega — Expert paketis saad igas kuus 500 tehisaruga abistatud vastust. Lisaks on olemas vestluse kokkuvõtted, mis annavad sulle kiire ülevaate pikkadest vestlustest, et saaksid iga vestlusega liituda täieliku kontekstiga.

Tahad veel enamat? Mira AI on valikuline lisandmoodul (alates 16 €/kuus), mis toimib täisväärtusliku tehisaru põhise ostuassistendina — vastab korduvatele küsimustele, soovitab tooteid ja annab vestluse sujuvalt üle sinu live-agentidele, kui vaja. Sa saad Mira treenida oma veebisaidi sisu ja tootefeed’i abil.

Kui kliendivestlustega tegeleb rohkem kui üks inimene, tulevad Expert paketi meeskonna funktsioonid tõeliselt kasuks. Sa saad agente jagada gruppidesse, määrata vestlusi konkreetsetele inimestele, seadista piiratud juurdepääsu, et agendid näeksid ainult seda, mida neil on vaja, ja jagada meeskonna valmisvastuseid ühetaoliste vastuste jaoks.

Samuti saad seadistada tööajad, et vestlusaken muutuks automaatselt siis, kui sinu meeskond pole saadaval, ja kasutada Kontaktivormi, et koguda sõnumeid väljaspool tööaega.

Oluline on mõista, kui hästi sinu tugi töötab. Expert paketiga saad täieliku meeskonna statistika — vastamise ajad, vestluste hulk, agentide tulemuslikkus ja palju muud. Samuti saad ühendada Google Analytics 4 tööriistaga, et näha, kuidas vestlused sobituvad sinu laiemasse veebisaidi analüütikasse.

Sinu kliendid ei ole ainult sinu veebisaidil. Prooviperioodi ajal saad ühendada WhatsAppi, Facebook Messengeri ja e-posti — haldades kõiki vestlusi ühest kohast. Expert paketis saad ühendada kuni 50 e-posti aadressi.

Expert pakett sisaldab ka selliseid funktsioone nagu külastajate filtrid, automaatne märgendamine kontaktide segmenteerimiseks, mitmekeelne vestlusaken API kaudu ja täielik vestlusakna API sinu vestluse widgeti põhjalikuks kohandamiseks.

Ära unusta — Smartsupp töötab ka liikvel olles. Laadi alla rakendus iOSile või Androidile ja vasta klientidele ükskõik kust. Mobiilirakendused on kaasas kõigis pakettides, ka Free paketis.

Kui sinu 14 päeva on läbi, pead valima paketi. Pole vaja muretseda — siin on lihtne viis selle peale mõelda, lähtudes sinu olukorrast.

Tasuta pakett jätab sinu vestlusakna aktiivseks, kuid sellega kaasnevad tõsised piirangud. Sind piiratakse 25 vestlusega kuus ja sul on ainult 14 päeva vestluste ajalugu. Flow’sid, tehisaru funktsioone, statistikat, tööaegu, e-posti aadresse ega Smartsuppi kliendituge ei ole. See sobib väga madala liiklusega veebisaidile, kus tahad ainult lihtsat kohalolekut, kuid see ei ole mõeldud kasvava ettevõtte jaoks.

Kui oled sooloettevõtja või üheliikmeline tugitiim, annab SOLO sulle kõik selle, mida tasuta pakett ei paku: piiramatu arvu vestlusi, terve aasta vestluste ajalugu, detailse külastaja info, põhistatistika koos Google Analyticsiga, tööajad, kliendi rahulolu hinnangud, kuni 3 e-posti aadressi ja 50 AI vastuste assistenti kuus.

SOLO sisaldab ka põhilisi automaatsõnumeid, et saaksid külastajatega endiselt aktiivselt suhelda — kuid täielikud Flow töövood ja automatiseerimise mallid on saadaval ainult PLUS paketis ja kõrgemal.

SOLO algab hinnaga 14 €/kuus (aastamaksega) või 20 €/kuus kuumaksega paketis.

PLUS on mõeldud kuni 3 operaatoriga väikestele meeskondadele, kes tahavad liikuda live-vestlusest kaugemale. Siin avad piiramatu arvu Flow’sid ja automatiseeritud töövooge — samad, mida oled prooviperioodi ajal testinud. Saad ka 250 AI vastuste assistenti kuus, 10 e-posti aadressi, automatiseeritud töövoo mallid ja mitmekeelse Flow toe.

Nagu SOLO paketis, on ka PLUS paketis 1 aasta vestluste ajalugu ja piiramatu arv vestlusi. Kui automatiseerimine on sinu strateegia oluline osa, on PLUS minimaalne pakett, mida vajad. See algab hinnaga 21 €/kuus (aastamaksega) või 30 €/kuus kuumaksega paketis.

Expert ongi see pakett, mida oled prooviperioodi ajal kasutanud. See on loodud meeskondadele, kellel on vaja täielikku tööriistakomplekti.

Meeskond ja haldus: Alusta 5 operaatoriga (lisa rohkem hinnaga 20 €/agent/kuus), jaga nad gruppidesse, sea piiratud juurdepääs, kasuta meeskonna valmisvastuseid, külastajate filtreid ja automaatset märgendamist. Täielik meeskonna statistika annab sulle selge pildi tulemuslikkusest.

Tehnika ja integratsioonid: Saa ligipääs vestlusakna API-le, JavaScripti API-le ja REST API-le (lisandmoodulina) põhjalikuks kohandamiseks. Ühenda kuni 50 e-posti aadressi ja kasuta 3 aastat vestluste ajalugu — kõige pikem periood kõigi standardsete pakettide seas.

Tugi ja tehisaru: 500 AI vastuste assistenti kuus, prioriteetne klienditugi ja individuaalne konto ülevaatus, et aitaksime sul Smartsuppist maksimumi võtta.

Kui oled prooviperioodi ajal kasutanud meeskonna funktsioone, täpsemat statistikat või API-t ja sa ei taha neist loobuda, siis on sinu pakett Expert. See algab hinnaga 69 €/kuus (aastamaksega) või 99 €/kuus kuumaksega paketis.

Suurematele organisatsioonidele, kellel on vaja kohandatud lahendusi, SLA-ga toetust, pühendatud konto juhti ja individuaalset meeskonnakoolitust, pakub ULTIMATE kõike, mis on Expert paketis, pluss REST API ilma lisatasuta ja täielikult kohandatud sisseelamisprotsessi. Hinnad algavad 239 €/kuus aastase lepingu korral.

Kõigi pakettide puhul saad 30% soodustust, kui valid kuupõhise tasumise asemel aastamakse. See on märkimisväärne kokkuhoid, eriti kõrgemate pakettide puhul.

Ava oma arvelduse seaded, et valida pakett ja uuendada enne prooviperioodi lõppu. Kui sa pole endiselt kindel, aitab artikkel Millise paketi peaksin valima? sul valikuid veelgi detailsemalt läbi käia.

On küsimusi? Võta ühendust meie tugitiimiga — aitame sul leida õige lahenduse.