Ваш безкоштовний пробний період триває 14 днів і надає повний доступ до тарифу Expert, при цьому вводити дані кредитної картки не потрібно. По завершенні періоду вікно чату перестане відображатися на вашому сайті, доки ви не виберете платний тариф у Налаштування → Розділ оплати або не продовжите з обмеженою версією Free.

Якщо ви ще не завершили налаштування, радимо ознайомитися з нашим посібником зі створення облікового запису та інструкціями з встановлення. Старт займе лише кілька хвилин.

Ми поділили цю статтю на такі розділи:

Ваш 14-денний пробний період — це не спрощена демонстраційна версія. Ви отримуєте повноцінний доступ до тарифу Expert (Legacy: PRO), який є нашим найпотужнішим стандартним тарифом. Жодних даних картки не потрібно, усі функції доступні без обмежень. Саме цим планом користуються професійні команди підтримки зі значним навантаженням.

Тобто ви можете тестувати усі можливості: Flows (колишні чат-боти), AI-інструменти, управління командою, розширену статистику, багатоканальні повідомлення та багато іншого. Часу небагато — 14 днів спливають швидко, тож встигніть протестувати все, що вас цікавить.

Це одна з основних функцій, яку буде недоступно після зниження тарифу. Поки діє Expert, ви можете створювати необмежену кількість автоматизованих сценаріїв для привітання відвідувачів, швидких відповідей на типові питання, збору контактів та розподілу чатів — усе без участі оператора.

Спробуйте налаштувати leadgen Flow для збору email ще до того, як оператор підключиться до розмови. Використовуйте автоматичні повідомлення, що надсилаються відповідно до дій відвідувачів. Для роботи з різними ринками створюйте багатомовні Flows.

Smartsupp має розумні AI-інструменти, що дійсно економлять час вашої команди. AI асистент відповідей допомагає готувати професійні відповіді за лічені секунди — тариф Expert надає 500 AI-відповідей щомісяця. Доступна і автоматична підсумковість розмов, яка дозволяє швидко зорієнтуватися у складних розмовах і не втрачати контекст.

Потрібно більше? Mira AI — додаткова опція (від €16/міс), що виконує роль справжнього AI-асистента для онлайн-покупок: відповідає на часті питання, рекомендує товари, за потреби передає розмову оператору. Її можна навчити на базі контенту вашого сайту і каталогу.

Якщо у вас працює декілька фахівців підтримки, з тарифом Expert ви відкриваєте всі переваги командної роботи: об’єднуйте агентів у групи, призначайте розмови конкретним людям, обмежуйте доступ до окремої інформації і використовуйте ярлики команди для швидких відповідей.

Передбачено і налаштування робочих годин, щоб вікно чату працювало відповідно до графіку вашої команди, та контактну форму для отримання повідомлень у неробочий час.

Важливо знати, наскільки ефективна ваша підтримка. З Expert ви маєте доступ до повної командної статистики: час реагування, кількість розмов, оцінка якості роботи агентів тощо. Також можливе підключення Google Analytics 4 для поглибленої аналітики з сайтом.

Ваші клієнти можуть писати не лише з сайту. Протягом пробного періоду ви можете додати WhatsApp, Facebook Messenger та електронну пошту — і всі чати будуть у єдиній панелі. У тарифі Expert можна підключити до 50 email-адрес.

На тарифі Expert доступні фільтри для відвідувачів, автоматичне тегування для сегментації контактів, багатомовне вікно чату через API та повний API чату для глибокого налаштування віджета.

Пам’ятайте: Smartsupp працює всюди, де ви — навіть на ходу. Встановіть додаток для iOS чи Android — і залишайтесь на зв’язку з клієнтами з будь-якої точки. Мобільні додатки доступні у всіх тарифах, включно з Free.

Після завершення 14 днів потрібно обрати план. Не хвилюйтеся — просто скористайтеся цією схемою, аби знайти оптимальний для себе тариф.

Безкоштовний тариф залишає чат активним, однак діють суворі обмеження: 25 розмов на місяць і всього 14 днів історії. Flows, AI-функції, статистика, робочі години, email-адреси, підтримка недоступні. Чудово підходить лише для сайтів з мінімальним трафіком — не для серйозного бізнесу чи розвитку.

Підприємець або команда з однієї людини отримає з SOLO все, чого бракує у Free: необмежені розмови, рік історії чатів, розширену інформацію про відвідувачів, базову статистику з Google Analytics, робочі години, оцінки задоволеності, до 3 email-адрес і 50 AI-відповідей щомісяця.

Також у SOLO доступні базові автоматичні повідомлення для проактивної роботи з відвідувачами, проте повний функціонал Flow і шаблони — у тарифах PLUS і вище.

SOLO коштує від €14/місяць (за річної оплати) або €20/місяць у разі помісячної оплати.

PLUS підходить командам до 3 операторів і допоможе перейти на вищий рівень автоматизації. Ви отримуєте необмежені Flows і автоматизовані сценарії — ті самі функції, які тестували під час пробного періоду. Додатково мають 250 AI-відповідей щомісяця, 10 email-адрес, шаблони автоматизації, багатомовні Flow.

Як і SOLO, тариф PLUS надає рік історії та необмежену кількість розмов. Якщо для вас важлива автоматизація — почніть із PLUS. Вартість від €21/місяць (річна оплата) або €30/місяць при оплаті щомісяця.

Expert — це тариф, який ви мали під час пробного періоду. Його обирають команди, яким важливий повний набір інструментів.

Команда та управління: Включає 5 операторів (кожен додатковий — €20/місяць), створення груп, обмеження доступу, ярлики, фільтри для відвідувачів та авто-тегування. Дає доступ до командної статистики для глибокого аналізу роботи.

Технічні можливості та інтеграції: Доступ до Chat Box API, JavaScript API та REST API (опціонально) для розширеного налаштування. До 50 email-адрес і 3 роки історії — максимальний показник серед стандартних тарифів.

Підтримка та AI: 500 AI-відповідей щомісяця, пріоритетна підтримка та індивідуальний аудит облікового запису для найкращого старту роботи зі Smartsupp.

Якщо у пробному періоді ви цінували командний функціонал, статистику чи API — Expert дозволяє не втрачати ці функції. Тариф коштує від €69/місяць (річна оплата) або €99/місяць за щомісячною оплатою.

Тариф для великих компаній із потребою в індивідуальних налаштуваннях, підтримці з гарантіями SLA, персональному менеджері й навчанні команди. ULTIMATE включає всі функції Expert, безкоштовний REST API та повністю налаштований запуск. Вартість — від €239/місяць при річній оплаті.

Всі тарифи дають 30% знижки при оплаті за рік. Це вагома економія, особливо на дорогих планах.

Перейдіть у налаштування оплати, щоби вибрати тариф і перейти на платний до завершення пробного періоду. Якщо залишилися питання, перегляньте статтю Який пакет обрати? — у ній докладно порівнюються всі варіанти.

Потрібна консультація? Звертайтесь у нашу службу підтримки — допоможемо обрати оптимальний тариф саме для вашого бізнесу.