Якщо ви використовуєте Smartsupp на багатомовному сайті або маєте кілька сайтів різними мовами, ви можете налаштувати вікно чату так, щоб воно автоматично відповідало мові версії вашого сайту через API. У цьому покроковому посібнику описано, як це зробити — налаштування для однієї мови займе приблизно 10 хвилин.
💡 Корисно знати: API доступний у тарифах Expert та Ultimate (раніше: Pro).
🟡 Зверніть увагу: Для налаштування API потрібні базові технічні навички (уміння редагувати HTML-код сайту). Якщо ви не впевнені у своїх можливостях, передайте цю статтю вашому розробнику.
У цій статті:
Крок 1 — Змінити мову вікна чату
Перейдіть до Налаштування → Канали → Живий чат → Опції → Мова вікна чату і виберіть мову, яку потрібно додати. Після цього натисніть Зберегти.
Наприклад: Ваш сайт англійською, і ви хочете додати французьке вікно чату. Змініть мову чату з англійської на французьку та збережіть зміни.
Крок 2 — Налаштувати тексти у вікні чату
Поки встановлена нова мова, відкрийте Розширені налаштування > Налаштувати тексти вікна чату. Тут можна змінити всі тексти, які бачитимуть відвідувачі для вибраної мови. Внесіть правки та натисніть Зберегти.
Крок 3 — Додати мовний скрипт API
Додайте скрипт API, який повідомить Smartsupp, яку мову показувати на конкретній сторінці. Детальна інструкція є на нашій сторінці API.
Наприклад: Додайте відповідний виклик API для англомовної версії сайту, а для французької — відповідно французький виклик.
Крок 4 — Повернути основну мову
Поверніться до Налаштування → Канали → Живий чат → Опції → Мова вікна чату, оберіть початкову (основну) мову й натисніть Зберегти.
Наприклад: Якщо початкова мова вашого сайту — англійська, поверніть її для вікна чату та збережіть зміни.
✅ Зауважте: Ви перекладаєте тексти для кожної мови самостійно (Крок 2). API лише перемикає мовні версії і не виконує переклад автоматично.
Потрібно більше ніж дві мови?
Повторіть кроки 1–3 для кожної додаткової мови, яку потрібно додати.
Динамічний вибір мови
Якщо у вас один сайт із кількома мовами (без окремих доменів), використовуйте endpoint для динамічного вибору мови, щоб мова вікна чату змінювалась автоматично відповідно до мови сторінки. Докладніше — у документації з динамічного вибору мови.
Зверніть увагу: цей спосіб лише змінює мову інтерфейсу, але не перекладає налаштовані вами тексти автоматично — їх треба перекладати вручну (див. Крок 2).
Що далі?
Мови вікна чату — ознайомтеся з підтримуваними мовами та дізнайтеся, як їх змінити.
Базові налаштування вікна чату — налаштуйте вигляд, мову та поведінку вікна чату для вашого сайту.
Чому ви не бачите чат на своєму сайті? — дізнайтеся, як виправити відображення вікна чату.
💡 Потрібна допомога? Якщо виникли труднощі з налаштуванням, зверніться до нашої служби підтримки у чаті чи на електронну пошту — ми завжди допоможемо.