Якщо ви використовуєте Smartsupp на багатомовному сайті (або на кількох сайтах різними мовами), ви можете налаштувати вікно чату так, щоб воно автоматично відповідало кожній мовній версії за допомогою нашого API. У цьому керівництві показано, як виконати налаштування — це займає приблизно 10 хвилин на мову.
💡 Корисно знати: API доступний у пакетах EXPERT та ULTIMATE (Legacy: PRO).
🟡 Важливо: Налаштування API вимагає базових технічних навичок (редагування HTML-коду вашого сайту). Якщо вам це некомфортно, надішліть цю статтю своєму розробнику.
У цій статті:
Крок 1 — Змінити мову вікна чату
Перейдіть до Settings → Channels → Live chat → Settings → Chat box language і змініть мову на ту, яку ви хочете додати. Потім натисніть Зберегти.
Приклад: Ваш сайт англійською мовою, і ви також хочете мати французьке вікно чату. Змініть мову з англійської на французьку та збережіть.
Крок 2 — Налаштувати тексти у вікні чату
Поки встановлено нову мову, перейдіть до Advanced settings > Customize chat box texts. Тут ви можете відредагувати всі тексти, які відвідувачі бачитимуть у вікні чату для цієї мови. Внесіть зміни та натисніть Зберегти.
Крок 3 — Додати мовний скрипт API
Додайте скрипт API, який повідомляє Smartsupp, яку мову відображати на кожній сторінці. Детальна документація доступна на нашій API page.
Приклад: Додайте виклик API для англомовного вікна чату до англійської версії вашого сайту, а виклик API для французького вікна чату — до французької версії.
Крок 4 — Повернути мову за замовчуванням
Поверніться до Settings → Channels → Live chat → Settings → Chat box language, виберіть свою початкову (основну) мову та натисніть Зберегти.
Приклад: Якщо ваш сайт спочатку був англійською, змініть мову назад на англійську та збережіть.
✅ Примітка: Вам потрібно перекласти тексти у вікні чату для кожної додаткової мови самостійно (Крок 2). API лише перемикає мовні версії — він не перекладає автоматично.
Потрібно більше ніж дві мови?
Просто повторіть Кроки 1–3 для кожної додаткової мови, яку ви хочете додати.
Динамічний вибір мови
Якщо у вас один багатомовний сайт (а не окремі домени), ви можете використовувати endpoint динамічного вибору мови, щоб автоматично перемикати мову вікна чату залежно від мови сторінки. Перегляньте dynamic language documentation.
Це стосується лише вибору мови, а не перекладу користувацьких текстів — вам усе одно потрібно перекладати тексти у вікні чату вручну (див. Крок 2).
Що далі?
Мови вікна чату — дивіться підтримувані мови та як їх змінювати.
Базові налаштування вікна чату — налаштуйте зовнішній вигляд, мову та поведінку вашого вікна чату.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — усуньте проблему, коли вікно чату не відображається.
💡 Все ще потрібна допомога? Якщо у вас виникли труднощі під час налаштування, зв’яжіться з нашою службою підтримки через чат або ел. пошту — ми з радістю допоможемо.