Не впевнені, який план Smartsupp підходить саме вам? У цій статті описано, що пропонує кожен план, як їх порівнювати та як обрати найкращий варіант для вашого бізнесу.
Ми розбили цю статтю на кілька розділів:
Ваш пробний період = план Expert
Якщо ви щойно зареєструвалися, ви використовуєте 14-денний безкоштовний пробний період з повним доступом до плану Expert — нашого найвищого стандартного плану. Кредитна картка не потрібна.
Це означає, що ви вже можете протестувати Flows (раніше чат-боти), the AI асистент відповідей, керування командою, розширена статистика, і обмін повідомленнями через WhatsApp, Facebook, та Ел. пошта.
Порада: Максимально використайте свій пробний період — дослідіть усі функції до його завершення. Деякі з них доступні лише в пакетах вищого рівня.
Короткий посібник: який пакет підходить саме вам?
Ваша ситуація | Рекомендований пакет |
Лише тестування, дуже низький трафік | Free |
Підприємець-соло, команда з 1 особи | Solo |
Мала команда, потрібна автоматизація за допомогою Flows & | Plus |
Більша команда, повний контроль через API & | Expert |
Підприємство, SLA та індивідуальне налаштування & | ULTIMATE |
Плани детально
Пакет Free
Хороша відправна точка, щоб спробувати живий чат. Однак він має суттєві обмеження:
25 розмов/місяць, лише 14-денна історія
1 оператор, без адрес ел. пошти
Немає Flows, немає функцій AI, немає статистики
Ні Робочі години, без підтримки від Smartsupp
Solo — від 14 €/міс
Для індивідуальних підприємців та команд з однієї людини.
Solo відкриває необмежені розмови, історію за 1 рік, детальну інформацію про відвідувачів, базову статистику з Google Analytics, робочими годинами, оцінки задоволеності клієнтів та 50 AI асистенти відповідей/місяць.
Містить базові автоматичні повідомлення, але повні робочі процеси Flow доступні лише в пакеті Plus і вище.
1 оператор · 3 адреси ел. пошти · 14 €/міс (річна оплата) · 20 €/міс (щомісячна оплата)
Plus — від 21 €/міс
Для зростаючого бізнесу, якому потрібна автоматизація.
Усе в Solo, плюс необмежено Flows і автоматизовані робочі процеси, шаблони робочих процесів, багатомовні Flows, 250 AI асистентів відповідей/місяць, Chat Box API та доступ до REST API.
3 оператори · 10 адрес ел. пошти · 1 рік історії · 21 €/міс (річна оплата) · 30 €/міс (щомісячна оплата)
Expert — від 69 €/міс
Для більших команд, яким потрібен повний контроль. Це план, який ви отримуєте під час пробного періоду.
Усе в Plus, а також:
Функції для команди: групи агентів, призначення розмов, обмежений доступ, ярлики команди
Аналітика: повна статистика команди, фільтри відвідувачів, автоматичне тегування контактів
Підтримка: пріоритетна підтримка, індивідуальний огляд облікового запису
5+ операторів (додатковий агент: €20/міс.) · 50 адрес ел. пошти · 3 роки історії · 500 AI асистентів відповідей/місяць
€69/міс (річна оплата) · €99/міс (щомісячна оплата)
Ultimate — від €239/міс
Коли стандартних пакетів недостатньо.
Усе з Expert, плюс виділений менеджер облікового запису, індивідуальне налаштування & інтеграцій, підтримка із гарантіями SLA та індивідуальне навчання команди.
Індивідуальний ліміт операторів · лише річна оплата · від €239/міс
Заощаджуйте 30% на всіх пакетах з річною оплатою.
Mira AI — додаток для будь-якого пакета
Mira AI є сучасним Mira AI асистентом покупок, який відповідає на FAQ, рекомендує продукти й, за потреби, передає розмову живому агенту. Його можна навчити на вмісті вашого сайту (до 20 сторінок) і продуктовому каталозі (до 50 000 продуктів).
Mira AI доступна як додаток у всіх пакетах — від 16 €/міс (за річної оплати). Вона починається зі 100 AI розмов на місяць, з можливістю збільшити до 1 000.
Щоб користуватися Mira AI, вам потрібні і базовий пакет, і додаток Mira AI. Наприклад: Solo (14 €/міс) + Mira AI (16 €/міс).
💡 Повну інструкцію з налаштування та конфігурації ви знайдете в статті Вступ до Mira AI асистента покупок.
Повне порівняння функцій
Усі пакети порівняні поруч — щоб ви могли знайти оптимальний варіант, не переходячи між розділами.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Ціни |
|
|
|
|
|
Ціна (щорічне виставлення рахунків) | €0 | €14/міс | €21/міс | €69/міс | від €239/міс |
Обмеження |
|
|
|
|
|
Оператори | 1 | 1 | 3 | 5+ | Індивідуально |
Розмов на місяць | 25 | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
Історія розмов | 14 днів | 1 рік | 1 рік | 3 роки | 3 роки |
Підключені адреси ел. пошти | — | 3 | 10 | 50 | Користувацький |
Сайти | 1 | 1 | 1 | 3 | Користувацький |
Основні функції |
|
|
|
|
|
Детальна інформація про відвідувача | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Робочі години | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Оцінка задоволеності клієнта | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Заблокувати відвідувача | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI асистент відповідей / місяць | — | 50 | 250 | 500 | Індивідуальний |
Керування командою |
|
|
|
|
|
Призначити розмову агенту | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Сегментація за тегами | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Команди агентів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматичне додавання тегів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Обмежений доступ для агентів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Фільтри відвідувачів | — | — | — | ✅ | ✅ |
Автоматизація |
|
|
|
|
|
Автоматичні повідомлення | 1 базова | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
Flows & автоматизовані робочі процеси | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Багатомовні Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Аналітика |
|
|
|
|
|
Базова статистика + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Статистика команди | — | — | — | ✅ | ✅ |
Налаштування & API |
|
|
|
|
|
Розташування вікна чату | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Багатомовне & багатодизайнове вікно чату | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Chat box API | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API & експорт даних | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Інтеграція зі сторонніми інструментами | — | — | — | Додаток | ✅ |
Mira AI (додаток) |
|
|
|
|
|
Доступно в пакеті | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Індивідуально |
Ціна (річна) | від €16/міс | від €16/міс | від €16/міс | від €16/міс | Індивідуально |
AI розмови / місяць | 100 (до 1 000) | 100 (до 1 000) | 100 (до 1 000) | 100 (до 1 000) | Індивідуально |
Підтримка від Smartsupp |
|
|
|
|
|
Підтримка клієнтів | — | Ел. пошта | Ел. пошта | Пріоритет | Виділений менеджер |
Що далі?
Виставлення рахунків & підписок — Керуйте своїм пакетом: підвищуйте або знижуйте план, змінюйте платіжний цикл.
Вступ до Mira AI асистента покупок — Повний посібник з налаштування та навчання вашого AI асистента.
Flows та автоматизовані робочі процеси — Дізнайтеся, як створювати автоматизовані робочі процеси (Plus і вище).
Встановити Smartsupp — Запустіть вікно чату на своєму сайті.
Створити обліковий запис Smartsupp — Вперше у Smartsupp? Почніть звідси.
💡 Потрібна додаткова допомога з вибором? Наша команда підтримки із задоволенням допоможе вам обрати правильний план для вашого бізнесу. Зверніться через чат або відвідайте Наш Центр допомоги.