Хочете припинити платити за Smartsupp або перейти на дешевший план? У цій статті показано, як скасувати підписку (вимкнувши автоматичне поновлення) і як працює перехід на нижчий план.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Скасувати підписку
Після здійснення оплати автоматичне поновлення активується. Щоб скасувати підписку, просто вимкніть його — ваш план залишиться активним до кінця періоду, за який уже сплачено, а після цього ваш обліковий запис буде переведений на план Free. Додаткові платежі не стягуватимуться.
У панелі управління перейдіть до Налаштування → Виставлення рахунків → Підписка і вимкніть автоматичне поновлення в розділі Спосіб оплати.
⚠️ Примітка: Якщо ви також хочете видалити збережені способи оплати, спочатку вимкніть автоматичне поновлення, щоб уникнути перебоїв у наданні послуг.
💡 Порада: Скасування підписки — це не те саме, що видалення облікового запису. Ваші дані та налаштування залишаються на плані Free, тож ви можете повернутися будь-коли.
Знизити план
Ви можете перейти на нижчий план у будь-який час у розділі Налаштування → Виставлення рахунків → Підписка. Зниження плану не набуває чинності відразу — ваш поточний план діє до кінця оплаченого терміну підписки, а новий (нижчий) план починає діяти з наступного розрахункового періоду.
Те саме стосується зміни розрахункового періоду: перехід з річного на місячний розрахунок набуває чинності після завершення вашого поточного річного періоду.
Корисно знати
Повернення коштів: Ви можете запросити повне повернення з будь-якої причини протягом 15 днів з моменту здійснення першої оплати. Поза цим періодом платежі не повертаються. Після схвалення кошти повертаються на початковий спосіб оплати, зазвичай протягом 5–10 робочих днів, залежно від Вашого банку.
Підвищення плану працює навпаки — воно набуває чинності негайно.
Додаток Mira AI: Його розрахунковий період відповідає вашому основному плану, тому він закінчується або змінюється разом із ним.
Що далі?
Що таке автоматичне поновлення? — як детально працює автоматичне поновлення.
Виставлення рахунків — рахунки-фактури, способи оплати та інші питання щодо виставлення рахунків.
Який пакет мені обрати? — порівняйте плани перед зміною.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми з радістю допоможемо!