Готові відповіді — це попередньо написані тексти, які ви можете використовувати повторно та надсилати одним кліком: привітання, відповіді на часті запитання тощо. Вони допомагають прискорити обслуговування клієнтів, рятуючи вас від постійного набору однакових повідомлень.
Ми поділили цю статтю на кілька розділів:
Створити готову відповідь
Відкрийте готові відповіді, натиснувши на свою Фотографію профілю у лівому куті та оберіть Готові відповіді. Щоб створити нову, натисніть Додати готову відповідь:
Далі заповніть такі поля:
Назва готової відповіді — слово або коротка фраза для виклику тексту: чим коротше, тим легше запам'ятати.
Текст готової відповіді, який ви будете надсилати в розмовах.
Оберіть тип готової відповіді (див. нижче) й натисніть Зберегти.
Персональні й командні готові відповіді
Під час створення готової відповіді можна зробити її Персональною (тільки для вас) або Командною (спільною для всієї команди).
Примітка: Командні готові відповіді доступні у пакетах Expert та Ultimate (стара версія: Pro, Ultimate).
Що далі?
Автоматичні повідомлення — автоматично вітайте відвідувачів за заданими правилами.
Налаштування профілю — керуйте параметрами вашого особистого облікового запису.
Inbox – загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення і фільтрація.
💡 Потрібна допомога? Зверніться до команди підтримки — ми із задоволенням допоможемо!