Почати роботу зі Smartsupp можна всього за кілька хвилин. У цій статті ви дізнаєтеся, як створити свій обліковий запис, чого очікувати протягом 14-денного безкоштовного пробного періоду та як завершити початкове налаштування, щоб бути готовим спілкуватися з відвідувачами.

Ми розділили статтю на кілька розділів:

Перейдіть на smartsupp.com і натисніть кнопку Create free account.

На сторінці реєстрації ви можете створити акаунт двома способами:

Після реєстрації автоматично запускається 14-денний безкоштовний пробний період. Протягом цього часу ви маєте повний доступ до всіх функцій Smartsupp — живий чат, Flows (раніше chatbots), Mira AI, автоматичні повідомлення та інше. Тестуйте все й дізнайтеся, що найкраще працює для вашого бізнесу.

Перед закінченням пробного періоду у верхній частині вашої панелі управління з’явиться панель сповіщень із нагадуванням про дату завершення. Щоб продовжити користуватися Smartsupp без перерв, перейдіть до Налаштування виставлення рахунків і виберіть один із наших платних пакетів або перейдіть на безкоштовну версію.

Одразу після реєстрації короткий онбординг допоможе вам усе налаштувати. Спочатку виберіть, де ви хочете спілкуватися з клієнтами — Live chat, E-mail, Messenger або WhatsApp. Позначте всі канали, які плануєте використовувати: розмови з усіх каналів потрапляють до однієї спільної скриньки, а підключення кожного каналу можна завершити пізніше.

На цьому ж екрані ви можете підключити й Mira AI — Mira автоматично відповідає на часті запитання у вашому live-чаті та допомагає клієнтам із покупками. Коли зробите вибір, натисніть Let's get started!

Якщо ви вибрали Mira AI, швидкий майстер створить вашого AI-агента за чотири кроки:

Вкажіть адресу вашого сайту. Mira використовуватиме ваш сайт як основне джерело знань — пізніше можна додати й інші сайти.

Виберіть сторінки, з яких Mira має навчатися. Саме за ними вона відповідатиме на запитання ваших відвідувачів.

Якщо з вашого сайту не вдасться завантажити жодної сторінки, вас просто попросять описати ваш бізнес кількома реченнями — Mira почне навчатися з цього опису.

Якщо ви продаєте онлайн, підключіть каталог товарів, щоб Mira могла відповідати на запитання про товари, ціни та наявність. Виберіть формат фіда (Heureka feed або Google Merchant Center data feed), вкажіть валюту та вставте URL вашого товарного фіда. Не продаєте товари? Просто пропустіть цей крок.

Надайте вашому AI-агенту індивідуальність. Виберіть ім'я, яким Mira представлятиметься в чат-боксі, та її вигляд — попередній перегляд чат-бокса відображається поруч із налаштуваннями.

Готово! Після майстра ви потрапите до AI builder, де можна доопрацювати поведінку Mira, її знання, вітальне повідомлення та навички. Коли все буде готово, відкрийте Live preview & publish, протестуйте агента й опублікуйте його на вашому сайті.