AI асистент відповідей допомагає вашим агентам швидше створювати граматично правильні, узгоджені й професійні відповіді в чаті. Відшліфуйте повідомлення, пом’якшіть тон або розгорніть коротку відповідь — усе це одним кліком на чарівну паличку в полі відповіді.
Ми розділили цей посібник на такі розділи:
Перш ніж почати
Кілька моментів, які варто знати, перш ніж увімкнути AI асистент відповідей для вашої команди.
Порада: AI асистент відповідей доступний у тарифах Solo, Plus, Expert і Ultimate. Кількість щомісячних пропозицій залежить від тарифу — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate індивідуально. Деталі дивіться на нашій актуальній сторінці з цінами.
Де знайти AI асистент відповідей
AI асистент відповідей розташований безпосередньо в полі відповіді у вашій панелі управління Smartsupp — саме там, де ви вводите повідомлення відвідувачам. Після того як ви введете відповідь, натисніть значок чарівної палички, щоб відкрити список доступних дій.
Як використовувати AI асистент відповідей
Наберіть відповідь як зазвичай, потім натисніть значок чарівної палички і виберіть одну з чотирьох доступних дій. AI асистент відповідей перепише повідомлення на місці — перегляньте пропозицію, за потреби відредагуйте та надішліть.
Перевірка граматики — виправляє орфографічні помилки, граматику та пунктуацію, зберігаючи незмінним зміст.
Зробити більш дружнім — змінює тон повідомлення на тепліший і більш розмовний.
Зробити більш професійним — переписує повідомлення у формальному, діловому стилі.
Розгорнути повідомлення — розширює короткі відповіді (приблизно до подвійної довжини), не змінюючи зміст.
Примітка: місячний ліміт використання ділиться на обліковий запис, а не на агента. Усі агенти в одному обліковому записі Smartsupp використовують спільний пул пропозицій.
Що далі?
Підсумувати розмову — дозвольте ШІ швидко підсумувати будь-яку поточну розмову, щоб ви могли швидше долучитися.
Вступ до Mira AI асистент покупок — дізнайтеся більше про AI асистент покупок для відвідувачів вашого інтернет-магазину.
Готові відповіді — пришвидшуйте відповіді за допомогою багаторазових текстових заготовок.
Автоматичні повідомлення — автоматично залучайте відвідувачів ще до того, як вони щось напишуть.