Det kommer an på hvor stort teamet ditt er: Free passer for testing med veldig lite trafikk, Solo for deg som jobber alene, Plus for små team som vil bruke Flows og automatisering, Expert når du har et større team som trenger full kontroll og API, og Ultimate for deg som driver bedrift og trenger SLA og skreddersydde løsninger. Mira AI er et tillegg du kan bruke med alle planer, eller alene. Prøveperioden på 14 dager er på Expert-planen, så du får testet alt før du bestemmer deg.
Vi har gjort det enkelt og delt opp denne artikkelen i noen hoveddeler:
Prøveperioden din = Expert-plan
Har du nettopp registrert deg? Da har du fått en 14 dagers gratis prøveperiode med full tilgang til Expert-planen – den råeste standardplanen vår. Ikke noe kredittkort nødvendig.
Du kan allerede teste ut Flows (tidligere chatbots), AI-svarassistenten, teamadministrasjon, avansert statistikk og chatte via WhatsApp, Facebook og e-post.
Tips: Få mest mulig ut av prøveperioden – test ut alle funksjonene før tiden går ut. Enkelte funksjoner finner du bare i de høyere planene.
Hurtigguide: Hvilken plan passer deg?
Din situasjon | Anbefalt plan |
Kun testing, veldig lav trafikk | Free |
Jobber alene, 1-persons team | Solo |
Lite team, trenger Flows og automatisering | Plus |
Større team, vil ha full kontroll og API | Expert |
Bedrift, SLA og skreddersøm | Ultimate |
På en eldre Standard eller Pro-plan? Hvis dashbordet ditt kun viser Standard → Pro, har du den gamle prismodellen. Nåværende planer er Solo, Plus, Expert og Ultimate. For å bytte: Skru av automatisk fornyelse under Innstillinger → Fakturering → Abonnement, og send oss en melding i chatten. Da flytter vi deg over etter at nåværende betalte periode er ferdig.
Planene i detalj
Free-pakken
En god start for å teste live chat. Men denne pakken har viktige begrensninger:
25 samtaler per måned og kun 14 dager samtalehistorikk
1 operatør, ingen e-post
Ingen Flows, ingen AI, ingen statistikk
Ingen åpningstider og ingen hjelp fra Smartsupp-teamet
Solo – fra €14/mnd
For deg som er solo-gründer eller jobber alene.
Solo gir deg ubegrensede samtaler, 1 år samtalehistorikk, detaljert besøksinfo, enkel statistikk med Google Analytics, åpningstider, rating på kundetilfredshet og 50 AI-assisterte svar per måned.
Inkluderer enkel automatisk melding, mens komplette Flow-arbeidsflyter finner du bare fra Plus og oppover.
1 operatør · 3 e-postadresser · €14/mnd (årlig) · €20/mnd (månedlig)
Plus – fra €21/mnd
For deg som har et voksende team og trenger automatisering.
Alt i Solo, pluss ubegrensede Flows og automatisering, ferdige maler, Flows på flere språk og 250 AI-assisterte svar/måned.
3 operatører · 10 e-postadresser · 1 års historikk · €21/mnd (årlig) · €30/mnd (månedlig)
Expert – fra €69/mnd
For større team som vil ha full kontroll. Det er denne du får på prøveperioden.
Alt i Plus, og i tillegg:
Teamfunksjoner: agentgrupper, samtalefordeling, begrenset agenttilgang, felles team-snarveier
Analyse: komplett teamstatistikk, filter på besøkende, automatisk tagging av kontakter
Kundeservice: prioritert support og individuell kontovurdering
5+ operatører (ekstra agent: €20/mnd) · 50 e-postadresser · 3 års historikk · 500 AI-assisterte svar/måned
€69/mnd (årlig) · €99/mnd (månedlig)
Ultimate – fra €239/mnd
Når selv Expert ikke er nok.
Alt i Expert, pluss dedikert kontoadministrator, tilpassede oppsett og integrasjoner, SLA-garanti på support og egnet teamopplæring.
Tilpasset antall operatører · kun årlig betaling · fra €239/mnd
Spar 30 % på alle planer ved å velge årlig betaling.
Mira AI – tillegg for alle planer
Mira AI er en smart AI-assistent som svarer på kunders spørsmål, anbefaler produkter og sender videre til en live agent hvis det trengs. Du kan lære opp Mira AI med innholdet ditt (inntil 20 sider) og produktfeed (opptil 50 000 produkter).
Mira AI kan aktiveres som tillegg på alle planer – fra €16/mnd (årlig). Den inkluderer 100 AI-samtaler i måneden, og du kan bestille mer til enhver tid via Fakturering.
Kombiner Mira AI med alle planer, f.eks. Solo (€14/mnd) + Mira AI (€16/mnd), eller velg bare Mira AI alene: Ta bort haken for chatpakken i kassen og beholde kun Mira AI. Bruker du bare Mira AI, dekker den chatfunksjonen på nettsiden din; for e-post, WhatsApp, Messenger og flere andre funksjoner må du ha en av planene over.
💡 Vil du ha komplett guide til oppsett og bruk? Se Introduksjon til Mira AI-handleassistent.
Full funksjonssammenligning
Her kan du sammenligne planene – alt på et sted, så du slipper å hoppe fram og tilbake.
| Free | Solo | Plus | Expert | Ultimate |
Prissetting |
|
|
|
|
|
Pris (årlig betaling) | €0 | €14/mnd | €21/mnd | €69/mnd | fra €239/mnd |
Grenser |
|
|
|
|
|
Antall operatører | 1 | 1 | 3 | 5+ | Tilpasset |
Samtaler per måned | 25 | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset |
Samtalehistorikk | 14 dager | 1 år | 1 år | 3 år | 3 år |
Tilkoblet e-post | — | 3 | 10 | 50 | Tilpasset |
Nettsteder | 1 | 1 | 1 | 3 | Tilpasset |
Kjernefunksjoner |
|
|
|
|
|
Detaljert besøksinfo | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Åpningstider | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Kundetilfredshet | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokker besøkende | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI-svar / måned | — | 50 | 250 | 500 | Tilpasset |
Teamadministrasjon |
|
|
|
|
|
Tildel samtale til agent | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmenter med tags | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Agentteam | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisk tagging | — | — | — | ✅ | ✅ |
Begrenset agenttilgang | — | — | — | ✅ | ✅ |
Besøksfilter | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatisering |
|
|
|
|
|
Automatiske meldinger | 1 enkel | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset | Ubegrenset |
Flows og automatisering | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Flows på flere språk | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Analyse |
|
|
|
|
|
Enkel statistikk + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Teamstatistikk | — | — | — | ✅ | ✅ |
Tilpasning og API |
|
|
|
|
|
Chatboksplassering | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Flerspråklig og delt chatboksdesign | — | — | — | ✅ | ✅ |
API for chatboks | — | — | — | ✅ | ✅ |
REST-API og dataeksport | — | — | ✅ Kun API | ✅ | ✅ |
Integrasjon med tredjepartsverktøy | — | — | — | Tillegg | ✅ |
Mira AI (tillegg) |
|
|
|
|
|
Tilgjengelig for pakken | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Tilpasset |
Pris (årlig) | fra €16/mnd | fra €16/mnd | fra €16/mnd | fra €16/mnd | Tilpasset |
AI-samtaler / måned | 100 (kan utvides) | 100 (kan utvides) | 100 (kan utvides) | 100 (kan utvides) | Tilpasset |
Smartsupp support |
|
|
|
|
|
Kundestøtte | — | E-post | E-post | Prioritert | Dedikert administrator |
Hva skjer når 25 samtaler på Free er brukt opp?
Samtalegrensen gjelder bare for Free-planen – betalte pakker gir deg ubegrenset antall samtaler. Du ser fortløpende hvor mange du har brukt i dashbordet; Inbox sier fra når det er få igjen, og du får også e-post fra oss. Når du har brukt opp kvoten, blokkeres nye samtaler til de nullstilles neste måned – eller oppgrader til en betalt pakke og fortsett å chatte med én gang.
💡 Se alle grenser for samtaler (live chat, Flows og Mira AI) i én enkel oversikt: Hvordan fungerer samtalegrenser?
Hva skjer videre?
Fakturering og abonnement – Administrer planene dine, oppgrader, nedgrader eller endre faktureringsperiode.
Kom i gang med Mira AI-handleassistenten – Alt du trenger for å sette opp og trene opp AI-assistenten din.
Flows og automatisering – Lær hvordan du bygger arbeidsflyter (Plus og høyere).
Installer Smartsupp – Kom i gang med chat-widgeten på nettsiden din.
Opprett en Smartsupp-konto – Helt ny hos Smartsupp? Start her!
💡 Usikker på hvor du skal starte? Supportteamet vårt hjelper deg gjerne med å finne den rette løsningen for deg og din bedrift. Chat med oss eller besøk Hjelpesenteret vårt.