Du trenger verken koding eller tekniske kunster. Mira AI er en enkel plug-and-play-løsning — det tar bare 5 minutter å koble den til butikkappen din og gå live.

Mira AI samler informasjon enten ved å nettskrape URL-en til nettsiden du har lagt inn, eller fra URL-en til produktfeeden din. På den måten lærer den om produktene dine og gir tilpassede handleveiledninger og anbefalinger.

Nettskraping betyr at et dataprogram automatisk henter ut innhold fra en nettside. Mira AI bruker nettskraping for å samle inn informasjon om butikken din — vilkår for bruk, returpolicy, ekstratjenester, blogg, artikler, osv. Du kan legge til opptil 20 nettskrapinger per konto slik at Mira AI kan lære. Dette ikke-produktinnholdet gjør at Mira kan svare på spørsmål som ikke handler om konkrete produkter eller produktanbefalinger.

Alle netthandelsplattformer har enten en integrert løsning eller utvidelser for eksport av produktfeeder. Se Slik eksporterer du produktfeeder (lenket under Hva skjer videre?) for trinnvis veiledning til de vanligste plattformene.

Mira AI henter produktbilder rett fra XML-produktfeeden din, slik at produktkortene i samtaler matcher bildene du har i nettbutikken. Mangler et bilde i feeden, bruker Mira automatisk Open Graph-bildet fra produktsiden. Produktkort som genereres fra URL-er delt i live chat, fungerer som før.

Ja. Mira AI gjenkjenner konteksten til siden fra URL-en — for produkter bruker den XML-feeden, og for andre sider nettskraping — slik at den kan svare direkte på spørsmål om nåværende produkt eller tjeneste uten å måtte stille flere oppfølgingsspørsmål. Dette gir raskere og mer naturlige samtaler, med færre meldinger frem og tilbake.

Mira AI lærer for øyeblikket ikke direkte av samtaler — men du kan lære opp Mira med egne spørsmål-og-svar-par for å utvide kunnskapsbasen. Se Slik kommer du i gang med å trene Mira AI under Hva skjer videre?

Mira AI starter med 100 samtaler per måned. Du kan når som helst øke denne grensen ved å oppgradere tillegget eller justere planen i Fakturering-delen i Smartsupp-dashboardet.

Ja — alle planene støtter overføring til live chat. Når live chat er aktiv, kan Mira AI overføre kunder til en agent. Besøkende må oppgi navn, e-postadresse og hvorfor de ønsker å snakke med en agent, så varsles teamet ditt. Overføring til live chat fungerer kun i åpningstidene du har satt i Smartsupp-innstillingene.

Ja. Som standard, hvis Mira AI ikke har et svar, prøver den å overføre samtalen til en live agent — Mira sjekker ikke om en agent faktisk er online, så den forsøker alltid overdragelse og resultatet avhenger av åpningstidene dine. Vil du at Mira aldri skal overføre, åpne Mira AI → assistenten din → Innstillinger → Overdragelse og velg Aldri overfør til operatør.

Samtaler håndtert fullt ut av Mira AI vises i Løst-seksjonen → Mira AI-fanen etter at den besøkende har forlatt nettstedet. Samtaler som er overført til en agent vises i Åpen-seksjonen → Alle-fanen rett etter overføringen.

Når du er frakoblet, ber Mira AI den besøkende oppgi navn, e-postadresse og hvorfor de tar kontakt og gir beskjed om at du svarer på e-post. Samtalen og transkripsjonen lagres i Smartsupp, slik at du kan følge opp på e-post når det passer deg.

Ja. Mira AI håndterer store europeiske språk som spansk, fransk, tysk, italiensk, tsjekkisk og flere. Den bruker naturlig språkbehandling for å forstå og svare på spørsmål på besøkerens språk — perfekt for flerspråklige publikum.

Mira AI oppretter ikke saker i tredjeparts støtteverktøy som Freshdesk eller Zendesk. Når det skjer en overføring, sendes samtaletranskripsjonen og brukerens kontaktinformasjon til e-postadressen du velger — slik at du kan fortsette fra innboksen eller hvilket som helst e-postbasert hjelpesenter du allerede bruker.

Mira AI svarer kun basert på kildene du legger til, og sender ikke offline-meldinger som standard. Hvis du vil hilse på besøkende automatisk, sett opp AI-velkomstmelding (lenket under Hva skjer videre?). For offline-meldinger, bruk den vanlige Automatiske meldinger-funksjonen (også lenket under Hva skjer videre?).

Oppgrader samtalegrensen når som helst mens abonnementet er aktivt. Flere samtaler kan kjøpes i Fakturering-delen av Smartsupp-dashboardet. Prisen regnes ut fra hvor lang tid det er til neste fornyelse.

Sjekk først at assistenten vises som Publisert i Mira AI-byggeren. Sjekk så dine AI-samtaler: når de er brukt opp, slutter Mira å svare, og du ser et rødt varsel ved Mira AI i sidemenyen til kvoten tilbakestilles eller du fyller på i Fakturering. Husk at Mira bare virker i chat-widgeten på nettstedet ditt, ikke i Messenger, WhatsApp Business eller e-post. Om alt ser riktig ut men Mira fortsatt er stille, selv i Playground, kontakt vårt supportteam og oppgi kontoen din.

Mira AI selges som et tillegg med skalerbar prissetting ut fra antall samtaler. En samtale er når en besøkende stiller et spørsmål som Mira svarer på. Pris per samtale er lik uansett hvilken Smartsupp-pakke du har. Du kan bruke Mira AI uten live chat-pakken: i kassen fjerner du kryss for live chat-pakke og velger kun Mira AI.

Faktureringsperioden for Mira AI følger hovedabonnementet ditt i Smartsupp. Har du årlig hovedpakke, faktureres Mira AI også årlig — du kan ikke legge til Mira for kun én måned på årlig pakke. Har du månedlig hovedpakke, faktureres Mira hver måned. Bruker du bare Mira AI, har det sitt eget abonnement med egen faktureringsperiode: månedlig eller årlig, slik du velger ved utsjekk.

Ja — du har tilgang til Mira AI i prøveperioden med 10 gratis samtaler, pluss 25 ekstra når onboarding er fullført. Når denne grensen er brukt opp, kan du velge et skalerbart tillegg hvor du forhåndsbetaler for flere samtalegrupper for å fortsette å bruke Mira AI.

Test risikofritt: utforsk Mira AI sine funksjoner uten økonomiske forpliktelser. Testing i praksis: bruk ekte interaksjoner på nettsiden for å vurdere om Mira er riktig for deg. Inkluderte testsamtaler: 10 gratis AI-samtaler følger med, pluss 25 ekstra om du fullfører onboarding; trenger du flere før du bestemmer deg, kan du oppgradere tillegget når som helst.