Ingen koding eller tekniske ferdigheter trengs. Mira AI er en enkel plug-and-play-løsning — det tar bare 5 minutter å integrere med butikkappen din og gå live.

Mira AI samler informasjon enten ved å bruke nettskraping av nettstedets URL du har oppgitt, eller fra URL-en til produktfeeden din. Slik lærer den om produktene du tilbyr og gir tilpassede kjøpsråd og anbefalinger.

Nettskraping er en prosess der et program automatisk henter data fra en nettside. Mira AI bruker nettskraping for å samle informasjon om virksomheten din — bruksvilkår, returpolicy, tilleggstjenester, blogger, artikler osv. Du kan legge til opptil 50 nettsider (nettskrap) per konto for at Mira AI skal kunne lære av dem. Dette innholdet som ikke er produktrelatert, hjelper Mira å svare på spørsmål som ikke handler om spesifikke produkter eller anbefalinger.

Hver netthandelsplattform tilbyr enten en integrert løsning eller utvidelser for å eksportere produktfeeder. Se Slik eksporterer du produktfeeder (lenket i Hva skjer videre?) for trinnvise instruksjoner for de mest populære plattformene.

Mira AI henter produktbildene direkte fra XML-produktfeeden din, så produktkortene som vises i samtalene samsvarer med utseendet i nettbutikken din. Hvis et bilde mangler i feeden, bruker Mira automatisk Open Graph-bildet fra produktsiden. Produktkort som genereres fra URL-er delt i live chat fortsetter å fungere som før.

Ja. Mira AI forstår konteksten til siden basert på URL-en — den bruker XML-feeden for produkter og nettskraping for andre sider — slik at den kan svare på spørsmål om aktuelt produkt eller tjeneste med én gang, uten oppfølgingsspørsmål. Dette gjør samtalene raskere og mer naturlige, med færre meldinger frem og tilbake.

Mira AI lærer ikke direkte av samtaler for øyeblikket — men du kan trene Mira med tilpassede spørsmål og svar for å utvide kunnskapsbasen. Se Slik starter du opplæring av Mira AI i Hva skjer videre?

Mira AI starter med 100 samtaler per måned. Du kan øke den grensen når som helst ved å oppgradere tillegget eller justere din plan i Fakturering-seksjonen i Smartsupp-dashboardet.

Ja — alle planer støtter live chat-overføring. Når live chatten er tilkoblet, kan Mira AI overføre kunder til en menneskelig agent. Den besøkende må først oppgi navn, e-post og årsak til at de ønsker manuell hjelp; deretter varsles teamet ditt. Live chat-overføring fungerer bare i åpningstidene du har satt i Smartsupp-innstillingene.

Ja. Som standard, når Mira AI ikke kan svare, prøver den å overføre samtalen til en live agent — Mira sjekker ikke om en agent faktisk er tilkoblet, så den forsøker alltid å overføre, og resultatet avhenger av åpningstidene dine. Hvis du ikke ønsker noen overføring, åpne Mira AI → assistenten din → Innstillinger → Overdragelse og velg Aldri overfør til operatør.

Samtaler som kun håndteres av Mira AI vises i Løst-seksjonen → Mira AI-fanen etter at den besøkende forlater nettstedet. Samtaler som overføres til en agent, vises i Åpen-seksjonen → Alle-fanen umiddelbart etter overføringen.

Når du er frakoblet, overfører Mira AI samtalen: den spør den besøkende om navn, e-post og hvorfor de tar kontakt, og forteller at du vil svare via e-post. Samtalen og transkripsjonen blir lagret i Smartsupp, så du kan følge opp når det passer deg.

Ja. Mira AI håndterer større europeiske språk, inkludert spansk, fransk, tysk, italiensk, tsjekkisk og flere. Den bruker naturlig språkbehandling for å forstå og svare på spørsmål på besøkerens språk — perfekt for flerspråklige målgrupper.

Mira AI oppretter ikke saker i tredjeparts støtteverktøy som Freshdesk eller Zendesk. Når den overfører en samtale, sender den transkripsjonen og kontaktinformasjonen til e-postadressen du velger — slik kan du fortsette fra innboksen din eller et e-postbasert helpdesk-system du allerede bruker.

Mira AI svarer basert på kildene du oppgir og sender ikke offline-meldinger som standard. For å hilse besøkende automatisk, sett opp AI-velkomstmelding (lenket i Hva skjer videre?). For offline-meldinger, bruk den klassiske Automatiske meldinger-funksjonen (også lenket i Hva skjer videre?).

Oppgrader samtalegrensen når som helst mens abonnementet ditt er aktivt. Ekstra samtaler kan kjøpes i Fakturering-seksjonen i Smartsupp-dashboardet. Prisen du betaler beregnes ut fra tiden som er igjen til neste fornyelse.

Sjekk først at assistenten står som Publisert i Mira AI-byggeren. Sjekk så AI-samtalene dine: når de er brukt opp, slutter Mira å svare og et rødt varsel vises ved siden av Mira AI i sidepanelet til kvoten nullstilles eller du fyller på i Fakturering. Husk at Mira bare kjører i chat-widgeten på nettstedet ditt, ikke i Messenger, WhatsApp eller e-post. Hvis alt ser riktig ut og Mira fortsatt er stille selv i Playground, kontakt vår support med e-postadressen til kontoen din.

Mira AI selges som et tillegg med skalerbar prissetting basert på antall samtaler. En samtale defineres som en interaksjon der en besøkende stiller et spørsmål og Mira svarer. Prisen per samtale er den samme uansett hvilken Smartsupp-pakke du har. Du kan også bruke Mira AI alene, uten live chat-pakke: i kassen fjerner du merket for live chat-pakke og beholder bare Mira AI.

Faktureringsperioden for Mira AI følger hovedabonnementet ditt for Smartsupp. Hvis hovedplanen faktureres årlig, vil Mira AI-tillegget også faktureres årlig — du kan ikke legge til Mira kun for én måned hvis hovedplanen er årlig. På en månedlig hovedplan, faktureres Mira hver måned. Hvis du bruker Mira AI alene, uten live chat-pakke, er det et eget abonnement med egen faktureringsperiode: månedlig eller årlig, slik du velger i kassen.

Ja — du har tilgang til Mira AI i løpet av prøveperioden, begrenset til 10 gratis samtaler, pluss 25 til når du har fullført onboarding. Når grensen nås, får du tilbud om et skalerbart tillegg der du kan forhåndsbetale for flere samtalegrupper og fortsette å bruke Mira AI.

Risiko-fri testing: prøv funksjonene til Mira AI uten økonomiske forpliktelser. Reell evaluering: bruk ekte samtaler på nettstedet ditt for å finne ut om Mira er riktig for deg. Inkluderte testsamtaler: 10 gratis AI-samtaler er inkludert, pluss 25 ekstra etter onboarding; hvis du trenger flere før avgjørelsen, kan du oppgradere tillegget når som helst.